כיצד לבצע בדיקה עצמאית של מכונת כביסה?
אם רכשתם מכונת כביסה שהתבררה כפגומה או פגומה, אך המוכר מסרב להחזיר אותה ולהחזיר לכם את כספכם, עליכם לערב צד שלישי. הדרך האמינה והפשוטה ביותר היא לבדוק את מכונת הכביסה באופן עצמאי. זה מאפשר לצד הנפגע (הקונה) להוכיח שהמכשיר היה פגום מלכתחילה, ושהחנות או היצרן אשמים. כיצד משיגים חוות דעת אובייקטיבית של מומחה, כמה עולה ההליך, ומהם הממצאים הסופיים?
בשביל מה זה נעשה?
גם הקונה וגם המוכר - הצד שאינו מסכים עם הטענה - יכולים לבקש הערכת מומחה עצמאית. עם זאת, אין פירוש הדבר שניתן לשחד מומחים: הוועדה מעריכה באופן אובייקטיבי את מצב מכשיר הבית ומוציאה פסק דין הולם. בדרך כלל, על המומחים לענות על מספר שאלות.
- האם מכונת הכביסה איכותית?
- האם יש פגם בייצור?
- אילו תקלות קיימות ומהן הסיבות להופעתן?
- האם בוצעו בעבר עבודות תיקון, ובאיזו מידה הן בוצעו בצורה טובה?
- האם הגיוני לתקן את המכונה או שזה כבר לא מעשי?
לחוות דעת המומחה שניתנה תוקף משפטי וניתן להשתמש בה כראיה בבית המשפט.
עם העלייה האחרונה במכירות של ציוד באיכות ירודה וזיופים של מותגים ידועים, רק חוות דעת של מומחה עצמאי יכולה להציל קונה כנה. לכן, אם הנהלת הקמעונאית אינה מוכנה לשתף פעולה ולפתור את הסכסוך בדרכי שלום, יש צורך לדרוש את מעורבותם של מומחים כדי לפתור את הסכסוך. אם המסקנה קובעת כי הצרכן אינו אשם, המוכר יהיה מחויב להכיר בחפותו של הלקוח, להחליף את המוצר במוצר חדש או להחזיר את מחיר הרכישה.
עם זאת, תוצאות הערכת המומחה יוכיחו את טענת הקונה רק אם כל הדרישות החוקיות וכללי ההליך ימולאו במהלך הבדיקה. רק חברה בעלת מוניטין יכולה לספק מידע אובייקטיבי ואמין המוכיח פגם ייצור או כשל אחר שלא נגרם על ידי הצרכן. לכן, חיוני לבחור בארגוני מומחים מוכרים.
מי ואיפה כל זה נעשה?
בעת בדיקת מכונת כביסה, יש לקחת בחשבון ניואנסים רבים, ואפילו הובלה לא נכונה עלולה לעוות את התוצאות הסופיות. לכן, יש לנקוט משנה זהירות בעת מסירת המכונה למרכז השירות. יתר על כן, מומחים מגיעים לעתים קרובות לאתר הלקוח ומבצעים בדיקה במקום. עם זאת, זהו עניין אינדיבידואלי לחלוטין, שכן מקרים מורכבים מטופלים רק עם ציוד ספציפי, המחייב מסירת המכונה ישירות למעבדה.
הבדיקה מתחילה בסקירה של כל המסמכים שהונפקו על ידי החנות בעת רכישת הרכב (תעודת רישום, מדריך למשתמש, תעודת אחריות).
בדיקה עצמאית קובעת תחילה את סיבת התקלה במכונת הכביסה. מהות הבעיה ומקורותיה מתוארים בפירוט ובנימוקים בחוות דעת המומחה, המונפקת לקונה והופכת להוכחה לצדקתו (או לטעותו). בדרך כלל, המסמך הסופי מציין אחד מארבעה תרחישי כשל אפשריים.
- פגם ייצור. זה פשוט: היצרן אשם לחלוטין באספקת ציוד פגום לחנות. הקונה מקבל החזר כספי או מוצע לו מוצר חלופי בעל ערך דומה.
- הובלה והתקנה לא נאותים של מכונת הכביסה. לא כל בעלי מכונות הכביסה יודעים שיש להתקין את המכונה רק על משטחים שטוחים ואופקיים בעלי קשיחות מספקת. כמו כן, אנשים חסרי ניסיון, המנסים לחסוך כסף על מומחי התקנה מנוסים, שוכחים לעתים קרובות להסיר את ברגי ההובלה או להאריק את המכונה. כל זה מוביל לתקלות, ולעתים קרובות, האשמה אינה טמונה במוכר, אלא בקונה.
- הפרת הוראות הפעלה. אם בדיקה של מומחה תגלה כי סיבת התקלה היא חריגה ממגבלת העומס המרבית, שימוש במכונה בתנאים לא מתאימים, או כביסה של פריטים שאינם מיועדים למכונה, המוכר יישא באחריות. איש לא יחזיר את הכסף עבור המכונה.
- בעיות תוכנה במכונה. לוח הבקרה לעיתים קרובות מתקלקל, מאט או משבש את פעולתו. עם זאת, זה לא תמיד פשוט: זה יכול להיות פגם ייצור או תוצאה של פעולה לא נכונה.
פסק הדין ניתן על ידי מספר מומחים, אשר חתימותיהם האישיות מבטיחות את אובייקטיביות ודיוק המידע המסופק. חוקרים עצמאיים אחראים לממצאיהם, ובמידת הצורך, זומנו להעיד בבית המשפט.
בנוסף לזיהוי הגורמים והגורמים לתקלה המונעת מהמכונה לתפקד כראוי, הערכת המומחה מספקת גם מידע מבהיר נוסף. וחשוב מכל, הדו"ח מספק מידע מפורט, מדויק ואמין שמזהה בבירור מי אשם וצריך לתקן את המצב השנוי במחלוקת.
כמה זה עולה?
עלות המחקר העצמאי משתנה. חברות קובעות תעריפים אישיים בהתאם ליוקרת הארגון ולמיקומו.עם זאת, ניתן לקבל מחירים אינדיקטיביים באמצעות הדוגמה של סניף מוסקבה של השותפות ללא מטרות רווח "פדרציית המומחים הפורנזיים". הוא מבצע את כל סוגי הערכות המומחים, כולל הערכות חשמל. המחירים עבור הערכות מומחים הם כדלקמן:
- בדיקת מכונת כביסה – החל מ-30 דולר;
- בדיקת מייבש כביסה – החל מ-25 דולר;
- בדיקת ציוד קירור – החל מ-50 דולר.
עלויות ההובלה משולמות בנפרד.
עלות ה"אמת" היא סבירה, במיוחד שכן אם מתגלה פגם בייצור או מוכחת אשמתו של המוכר, ניתן לתבוע את האחרון לצורך החזר עלויות בדיקת המומחה. העיקר הוא שדו"ח המומחה יוכיח את חפותו של הקונה בפגם של הציוד.
מעניין:
3 תגובות של קוראים
הוסף תגובה
כותרות
תיקון מכונת כביסה
עבור קונים
עבור משתמשים
מַדִיחַ כֵּלִים
זה יהיה מאוד מועיל אם תוכל לומר לי מי בקזחסטן עושה הערכה כזו. אני לא מצליח למצוא אף אחד.
אחר צהריים טובים. האם תוכל לומר לי מי בבלגורוד מספק בדיקות עצמאיות למכונות כביסה?
מי עורך את הבדיקה בצ'ליאבינסק?