הונאות תיקון מכונות כביסה
לאחרונה, מספר החברות המציעות תיקון מכשירי חשמל ביתיים גדל באופן דרמטי. רובן נוכלות, המבצעות הונאות גמורות בעת תיקון מכונות כביסה. לא תקבלו מהם שום עזרה - רק בזבוז כסף וזמן.
נוכלים מכוונים בעיקר לקשישים, אך לעתים קרובות גם אחרים נופלים בפח שלהם. כדי להגן על עצמכם ועל יקיריכם, עליכם להבין את ההונאות הללו וללמוד לזהות את העבריינים.
איך מתרחש "גירושין"?
קל להונות את בעל מכונת הכביסהאלו המבינים בתחום כמעט ולא פונים לשירותי תיקונים, ועקרות בית וקשישים שאינם בקיאים במורכבויות התיקונים מתקשים להעריך את המצב בצורה ברורה. זה נכון במיוחד כאשר לא מדובר בנוכלים בודדים או בחברות מקומיות הפועלות, אלא ברשתות ארציות שלמות עם משרדים בערים רבות ברחבי המדינה. לאחרונות יש "אסטרטגיית תפעולית" ברורה ומשומנת היטב שמכניסה מיליונים לפושעים. חברות "לאומיות" אלה פועלות לפי אותה תוכנית:
- בעיר גדולה, סנט פטרסבורג, אופה, קאזאן, מאורגנת חברה (שוכרים שטחים למשרד, נשכר צוות מפעילים למרכז שירות טלפוני מתפקד);
- מודעות דרושים מתפרסמות בתקשורת המקומית (טקסט לדוגמה נראה כך: "אנו מחפשים טכנאי תיקון מכונות כביסה, אין צורך בניסיון, כישורי תקשורת חיוניים, ההכשרה היא ללא תשלום");
- מועמדים לטכנאי תיקונים שאושרו נשלחים להכשרה מקצועית (לומדים במהירות כיצד לפרק ולהרכיב מכונת כביסה, מקבלים ידע שטחי על תכנון מכונת כביסה, ומלמדים טכניקות מכירה פסיכולוגיות);
- שירותי החברה מפורסמים באופן פעיל (המחירים יורדים, ויוצרים אשליה של הטבות);
- הטכנאי שמגיע לקריאה "מתקן" את הציוד, מנפח את המחיר עבור השירותים ולא דואג לאיכות העבודה שבוצעה.
הדרישה העיקרית בחברה כזו אינה לתקן את מכונת הכביסה, אלא לגנוב מהלקוח סכום גדול. לכן, "טכנאים" מאומנים יותר בפסיכולוגיה מאשר בהיבטים טכניים. לכן, במקום פשוט לנקות את מסנן האבק, הטכנאי שמגיע לביתך מתעקש על הליך יקר יותר כמו החלפת המשאבה או המנוע. כתוצאה מכך, בעל המכונה משלם בסופו של דבר לא 5-8 דולר, אלא כמה עשרות.
חברות שירות הונאה למכונות כביסה מושכות לקוחות עם מחירים נמוכים במיוחד ואבחון חינם.
הם מפתים לקוחות עם מחירים נמוכים. כל זה נעשה כדי לגרום לבעל מכונת הכביסה להסכים לביקור ביתי של טכנאי. לאחר מכן מתחילה "שטיפת המוח" הפסיכולוגית: טכנאי השירות "מושך את המוח" במיומנות, המחיר מרקיע שחקים, והמכשיר לעתים קרובות נשאר ללא תיקון.
מוקדני שירות לקוחות מבטיחים לעתים קרובות אבחון חינם. אבל במציאות, אתם צריכים לשלם עבורם, גם אם תחליטו לא להשתמש בשירות. הטריק הוא שהשירות המוצע הוא בחינם רק אם תקינות המכונה נשמרת. טכנאי שיגיע לאתר יסיר מיד את הפאנל הקדמי או האחורי של המכונה, מה שנחשב למעשה לפירוק. בהתאם, החשבון ינוע בין 5 ל-15 דולר.
ישנן טקטיקות הונאה רבות כאלה, שכולן מפורטות בהוראות מיוחדות. הנהלת החברה קובעת גם עמלות מינימום עבור כל ביקור. המינימום מתחיל לרוב ב-30-40 דולר. אם הנוכל לא מצליח לגרום ללקוח לשלם את העמלה שצוינה, החברה מסיימת את השותפות איתם ומפסיקה למלא הזמנות.
לעתים קרובות, ההונאה טמונה בבחירת הרכיבים. בדרך כלל, חלקים זולים מזנקים במחירם, מה שמגדיל את עלויות התיקון פי כמה. טכנאי שירות מסבירים את העלות הגבוהה של חלקי חילוף בטיעונים הבאים:
- איכות גבוהה (אם כי הרכיבים נרכשים בחנות רגילה, שם בעל מכונת הכביסה יכול לקנות אותם במחיר נמוך בהרבה);
- אחריות להחלפה לטווח ארוך (זה שקר, שכן לאחר זמן מה לא יהיה למי להגיש תביעה - הלקוח ייכנס לרשימה שחורה או שהחברה "תיסגר").
נוכלים יטענו ללא הרף שהם חלק מרשת שירותים "פדרלית", מה שלמעשה יהיה שקר. החברה אינה רשומה רשמית, השם בדיוני, והכתובת האמיתית של המשרד הראשי נותרה לא ידועה. נכון, איש השיפוצים נוהג לנקוב בשם הרחוב בו נמצא הבניין לצורך עיון, בדרך כלל במרכז העיר. אבל למצוא את המשרד במקום הוא בלתי אפשרי - הוא פשוט לא קיים.
חשוב להבין שחברה כזו מורכבת, לכל היותר, משניים או שלושה טכנאים בכל העיר. הם מקבלים בקשות ממוקד שירות, מבקרים בבתים וסוחטים כסף. זה כל העסק - רווחים גבוהים ועלויות מינימליות.
איך לזהות הונאה?
אם אינכם רוצים לשלם מחירים מופרזים עבור תיקון באיכות ירודה, עליכם לבחור בקפידה מרכז שירות. קל לזהות נוכלים; אתם רק צריכים לשים לב לכמה דברים. לדוגמה, כשמחפשים איש תיקון, מומלץ לפעול לפי הנחיות מסוימות.
- נסו להבין את הבעיה בעצמכם. זה לא עניין של פירוק המכונה ותיקון הבעיה. אם אתם חסרי ניסיון, עדיף להסתמך על תיאוריה: חפשו בגוגל את הסימפטומים של הבעיה, זהו גורמים אפשריים ובדקו מחירי חלקים ותעריפי החלפה באינטרנט. אם הטכנאי שאתם מתקשרים אליו מנפח את המחיר באופן משמעותי או מתעקש להחליף את המנוע אם יש בעיית ניקוז, הוא רמאי.
- בדקו את שם החברה ומספר הטלפון שלה באינטרנט. אלו שהונו נוטים להשאיר ביקורות שליליות בפורומים וברשתות החברתיות.
- יש להבהיר מתי אבחון חינמי כבר אינו נחשב חינמי. אם המפעיל טוען שהבדיקה הראשונית היא "חינם", אל תשלמו.
- לעולם אל תשאירו אף אחד לבד עם מכונת הכביסה. יש לפקח על כל הפעולות.
בעת החלפת חלקים, על הטכנאי להציג קבלות מהחנות עבור הרכיבים שנרכשו.
- נתח את הצעת המחיר של איש התיקון. לאחר האבחון, טכנאי השירות יגיד לך את סיבת התקלה ואת עלות התיקון המשוערת. זכור את הפרטים הללו, גש לחדר אחר בכל תירוץ, והתקשר למספר חברות מתחרות. אם מומחים אחרים גובים רק 15-20 דולר עבור החלפת המשאבה במקום 60 דולר, אז הם מנסים להונות אותך.
- הזהירו אותם מיד שהם יצטרכו קבלות עבור החלקים שנרכשו. הנוכלים יתחילו לרמות, ולטעון שאי אפשר לספק קבלות, שהם לא קונים כלום, ושהרכיבים מסופקים ממחסן. מטבע הדברים, אין רכישה סיטונאית. זה רק שיהיה קשה לנוכל להציג את החשבונית אם העלות בפועל של החלקים שונה מההערכה שלהם.
- בקשו תיעוד המאשר את התיקון, כולל רשימת העבודה, חותם כחול ותקופת האחריות.
אל תסמכו על זרים עם ציוד יקר - צריך לפקח ולבדוק הכל. עדיף לא למסור כסף מבלי לוודא את איכות העבודה שבוצעה. באופן אידיאלי, השתמשו רק בטכנאים שהומלצו על ידי חברים קרובים ומכרים.
מעניין:
11 תגובות של קוראים
הוסף תגובה
כותרות
תיקון מכונת כביסה
עבור קונים
עבור משתמשים
מַדִיחַ כֵּלִים
למרבה הצער, ישנם שפע של נוכלים מכל הסוגים בכל תחומי חיינו. עם זאת, לא הייתי ממהר להשמיץ אנשים בגלוי. אנחנו מלאים במוסכים "דוד ויניאס" שמתקנים הכל תמורת גרושים, עד כדי כך שטכנאים נאלצים לבצע את עבודתם מחדש במחירים מופרזים. לעתים קרובות, הטכנאים הללו אינם רחוקים כל כך ממוסך "דוד ויניאס", אך הם עובדים ביושר ועושים הכל היטב. עם זאת, הם אינם חלק ממרכזי שירות גדולים; הם עובדים בשמם, על אחריותם ובשם הטוב שלהם.
ובאופן אישי, אני לא מרחם על אותם לקוחות שלא קוראים את ההוראות מהיום הראשון ועושים כל שביכולתם כדי להבטיח שהציוד שלהם יתקלקל בהקדם האפשרי. אם אני יכול להעניש אותם כלכלית על כך, אני לא מהסס, אבל אני תמיד מספק הוראות כיצד לא לטפל בציוד.
כן, אף פעם לא חשבתי שמשהו כזה יכול לקרות. חוצפה כזו. נפלתי בפח של התרמית הזאת, ועכשיו אין לי כסף, אין לי מכונית - היא מקולקלת. והם לא מפחדים ללכת מדלת לדלת ולעשות את זה, איזה מניאקים.
אל תשתקו, תתלוננו היכן שצריך. חסינות מולידה פשע.
כתבו לי הודעה פרטית כדי שאומנים כאלה יוענשו.
גם אני נתפסתי. אלוהים יעניש אותם.
אני מסכים עם כל מילה במאמר הזה. גם אני נפלתי בפח. מכונת הכביסה שלי התקלקלה, וחיפשנו טכנאי באינטרנט. המודעות הראשונות היו הונאה גמורה. עד שמצאתי את מספר הטלפון של הסוכנות, והם סיפקו את מספרי הטלפון של מרכזי שירות מורשים.
נפלתי בפח של הנוכלים האלה. המנהל הצביע על ממוצע התיקונים העירוני והבטיח חבילת מסמכים מלאה (חוזה, דוחות, קבלות), שהתאימה לי. בסופו של דבר, לאחר סיום העבודה, הם הצביעו לי על פי 2.5 יותר, ולא הונפקו מסמכים רשמיים. בסופו של דבר, הזמינו את המשטרה, ושילמתי רק את הסכום שסוכם עם המנהל (המשטרה אמרה שאני לא צריך לשלם כלום).
מה התרמית? המכונאי מבלה את כל היום בבואו אליכם, מבצע אבחון, בוחר חלקים, ואז מבלה זמן רב במשחק עם מכונת כביסה (בלשון המעטה) לא נקייה, לעתים קרובות על רצפה מלוכלכת? לאחר מכן הוא הולך לאסוף את החלק, קונה אותו, חוזר, מתקין אותו ובודק אותו. כל זה לוקח לפחות ארבע שעות, בנוסף הוא צריך לשלם 60-50% לחברה. אז, הוא אמור להרוויח 15 דולר פחות 60%. סה"כ: 9 דולר עבור החלפת המשאבה. הצמיתות בוטלה, שלום.
אחד מהחבר'ה האלה הגיע היום. הוא ביצע בדיקת אבחון ודרש 53 דולר. הוא אמר, "ביליתי הרבה זמן בלשחק, לפרק את זה." הייתי צריך להסביר מי זה מי.
לפני שטכנאי כזה ניגש למכונה שלכם, דברו על כל התנאים וההגבלות. מהי שיחה חינם? ומהי שיחה מזויפת שגובה 20 דולר? אם הטכנאי לא אומר לכם כמה יעלה התיקון, אתם מתמודדים עם נוכל. הם יעמידו פנים שהם צריכים לבדוק קודם את הבעיה, יתחילו לפרק את המכונה, ואז יעלו את המחיר תוך כדי. כשאתם מבינים שהגיע הזמן להפסיק, זה נקרא שיחה מזויפת. כלומר, הטכנאי ייקח את 20 הדולר שלכם ולא יעשה כלום.
אנחנו צריכים לתפוס אותם אחד אחד ולהעניש אותם.