תנאי האחריות של מדיח הכלים

משך האחריות של מדיח כלים הוא טיעון נוסף בעד או נגד רכישתו. אם יצרן מציע אחריות ארוכה על המוצר שלו, זה אומר שהוא בטוח באיכותו, וזה כשלעצמו תמריץ חזק לקונים. החלטנו ללמוד אילו מותגי מדיחי כלים מציעים את האחריות הארוכות ביותר ואילו חברות מציעות את שירות האחריות המקל ביותר. נשתף את הממצאים שלנו במאמר זה, ואנו מקווים שתמצאו אותו מועיל.

משך שירות האחריות

רוב היצרנים מציעים אחריות קצרה כוללת על מדיחי כלים, בדרך כלל לא יותר מחמש שנים. עם זאת, במרדף אחר לקוחות תמימים, חברות פונות למגוון טריקים וגימיקים, ומציעות אחריות נפרדת לרכיבים ומכלולים שונים, ולעתים קרובות מפרסמות אותן באופן נרחב.

לדוגמה, בוש מציעה אחריות לשנה על רוב המכונות שלה. עם זאת, האחריות על גוף מדיח הכלים ומערכת הגנה מפני דליפות היא 10 שנים אדירות. קונים רואים מדבקה גדולה על גוף מדיח הכלים שאומרת "אחריות ל-10 שנים" ומניחים שזו האחריות על המכונה כולה. למעשה, אם תקראו את המדבקה בעיון, תגלו שהאותיות הקטנות יותר מסביב לעיגול אומרות למעשה, החברה מתחייבת ל-10 שנות הגנה מפני קורוזיה עמוקה של המארז ולתפעול מערכת Aquastop.זה לא נראה כמו הונאה, אלא מצג שווא עקיף. מה לגבי יצרנים אחרים?

1. אלקטרולוקס מייצרת את רוב מדיחי הכלים עם אחריות לשנתיים. עם זאת, אם הקונה מעוניין להאריך את תקופת האחריות, הוא יכול לעשות זאת תמורת תשלום נוסף. הארכת אחריות לשנה עולה כ-22 דולר, הארכה לשנתיים עולה 30 דולר, והארכה לשלוש שנים עולה 38 דולר.

האחריות הנוספת מונפקת באמצעות תעודה מיוחדת, המצורפת לעלון עם האחריות העיקרית.

2. בעלי מותג Hansa מציעים אחריות לשנה על הציוד שלהם. הם אינם מציעים אחריות נוספת או הארכת אחריות. עם זאת, ביקורות על מדיח כלים של Hansa תגידו לנו שהטכנולוגיה הזו רחוקה מלהיות סוג ב'.
3. מדיחי הכלים של Beko מגיעים עם אחריות לשנה בלבד, אך המכירות שלהם גדלות, הודות למחיר הנמוך ביותר ולאיכות המעולה, אשר מספקת את הצרכנים.
4. מדיחי כלים של סימנס, למרות שהם יקרים למדי ומוצדקים בזכות המוניטין המושלם שלהם, אינם מציעים אחריות ארוכה. רוב הדגמים מגיעים עם אחריות של לא יותר משנה אחת, וזה מפתיע בהתחשב בכך שמדיחי הכלים שלהם בדרך כלל מחזיקים מעמד 8-15 שנים ללא בעיות.
5. כמו מכשירי אלקטרולוקס, זנוסי מציעה אחריות כללית לשנה על מדיחי הכלים שלה, אך ניתן להאריך אותה. המחירים זהים לאלו של הארכות האחריות למכונות אלקטרולוקס. ההארכה המקסימלית היא שלוש שנים, בסך הכל ארבע שנים, אבל האם זה שווה את זה?

כפי שאנו רואים, יצרני מדיחי כלים מובילים נרתעים מלהציע אחריות ארוכת טווח על מוצריהם, ויש לכך סיבות. בעלי מלאכה מדברים כבר לא מעט זמן על הידרדרות באיכות החומרים והפחתת עלויות הייצור. הניסיון שלהם מצביע על כך שככל ששיעור חלקי הפלסטיק הלא אמינים גדול יותר, כך גדל הסיכון לכשל במכונה. לכן, אחריות קצרה על ציוד אינה גחמה מצד חברות, אלא צעד הכרחי, ואם לשפוט לפי מה שאומרים המכונאים, המצב רק יחמיר.

מתי תיקון חינם אפשרי ומתי לא?

כעת נבחן את המקרים בהם מרכז שירות מחויב לבצע תיקוני אחריות במדיח כלים, ובאילו מקרים הוא רשאי לסרב. לקונה יש את הזכות לקבל שירות אחריות אם טכנאי מרכז השירות קובע כי תקלה כלשהי נגרמה מפגם ייצור או תנאי אחסון לא נאותים לפני מכירת המכשיר לקונה. במקרה זה, מרכז השירות מחויב לתקן את כל הפגמים על חשבון החברה, או אם הדבר בלתי אפשרי, לפצות את הקונה על כל הפסד על חשבון המוכר.

ניתן לתקן מדיח כלים גם במסגרת האחריות אם הוא מתקלקל בתנאי הפעלה רגילים (ללא כל נזק מצד הקונה). זה יכול לנבוע מבלאי טבעי מוקדם של חלקים, קצרים במעגלים חשמליים, כשל ברכיבי מוליכים למחצה וכו'. תיקונים במסגרת האחריות עשויים להידחות מבלי לבטל את האחריות באופן כללי אם:

• הרכיבים האלקטרוניים או החשמליים של מדיח הכלים כשלו כתוצאה מבעיות ברשת החשמל;
• התקלה התרחשה כתוצאה ממי ברז באיכות ירודה שנכנסו למדיח הכלים;
• התקלה התרחשה כתוצאה מכוח עליון: שיטפון, שריפה, רעידת אדמה וכו'.

אם מדיח כלים מתקלקל עקב אשמתו של צד שלישי, לבעלים עדיין יש את הזכות להגיש תביעה תקפה נגדו, אך הדבר ידרוש פנייה לבית המשפט. ישנם תקדימים רבים. תביעות רבות הוגשו נגד ספקי אנרגיה בגין גרימת תקלות במכשירים עבור צרכן אחד או יותר. עם זאת, בתי המשפט לעיתים קרובות מצדדים בצרכן, כך שהבעיה ניתנת לפתרון. אם אינכם מצליחים לקבל תיקון חינם ממרכז השירות, תוכלו לפצות על הפסדיכם על ידי תביעה ישירה של הצד האשם.

איך אפשר לאבד את האחריות?

אנשים רבים מבינים שהתקנת מדיח כלים בעצמם וביצועה לא נכון עלולים לבטל את האחריות. לרוע המזל, כאן מסתיימת הידע שלהם על הדרכים האפשריות לבטל את האחריות. למעשה, התקנת מדיח הכלים בעצמך אינה מבטלת את האחריות; הדבר נגרם עקב הפרת נהלי ההתקנה המתוארים בהוראות. בנוסף, שירות מדיח כלים חינם עשוי להידחות אם:

• הציוד ניזוק מכני מכוון;

זה חל על נזקים שנגרמו במהלך הובלה, טיפול, כמו גם נזקים שנגרמו על ידי ילדים וכו'.

• כללי השימוש במדיח הכלים, כפי שצוין בהוראות, הופרו באופן בוטה;
• התקלה התרחשה כתוצאה מתיקונים ביתיים לא מוסמכים שנעשו במדיח הכלים;
• בוצעו הפרות בעת הכנת מסמכי האחריות.

לכן, תנאי האחריות משתנים בין יצרני מדיחי כלים. חלקם פונים לטריקים וגימיקים, אך הגישה הכוללת זהה. אחריות מורחבת היא נדירה, וזאת משום שכולם מנסים לייצר את המוצרים שלהם בזול ככל האפשר מחומרים זולים ולעתים קרובות באיכות נמוכה.

   

תגובות הקוראים