החזרת מייבש כביסה

חוק הגנת הצרכן מאפשר את הזכות להחזיר פריט שנרכש תוך פרק זמן מסוים ולקבל החזר כספי. עם זאת, ישנם פריטים שפשוט לא ניתן להחזיר. האם זה חוקי להחזיר מייבש כביסה לחנות? האם אתם זקוקים לסיבה מוצדקת? בואו נחקור את הניואנסים.

האם יש לך זכות להחזיר ציוד פגום?

אמנם אין בעיה להחזיר נעליים, ביגוד חיצוני וצעצועים, אך ישנם כמה ניואנסים בכל הנוגע למייבשים. מדוע? מכונות ייבוש נחשבות למוצרים מורכבים מבחינה טכנית, והחקיקה מגדירה הליך מיוחד להחלפה או החזרה של מוצרים כאלה.

ניתן להחזיר את המייבש לחנות רק אם יש בו פגמים או תקלות שלא באשמת המשתמש.

לא ניתן להחליף ציוד ייבוש איכותי, גם אם עבר יום מאז הרכישה ועדיין לא פרק את המזוודה. לכן, חשוב לגשת לבחירת "עוזר ביתי" חדש בזהירות.

על פי החוק, מוצרים שאינם עומדים בדרישות הבאות נחשבים באיכות ירודה:

• תנאי החוזה (אם המוצר שונה ממה שהמוכר הבטיח מבחינת גודל, צבע, סט פונקציות וכו');
• קריטריוני איכות סטנדרטיים (למוצר יש נזק או פגמים).

אם גיליתם פגמים כלשהם במייבש הכביסה שלכם, עליכם ליצור קשר עם המוכר בהקדם האפשרי. תוכלו להחזיר את הפריט תוך חמישה עשר יום ממועד הרכישה אם גיליתם פגם כלשהו, ​​אפילו קל. לדוגמה, שריטה בגודל מילימטר על הגוף. זה נקבע בסעיף 18 לחוק הגנת הצרכן.

במצב זה, המוכר מחויב להחזיר את המייבש ולהחזיר את מלוא סכום הכסף. אם מתעוררים ספקות, החנות רשאית לבצע בדיקת איכות של המכשיר על חשבונה. אין לה זכות לסרב לקבל את המכשיר.

אם חלפו יותר מ-15 ימים ממועד הרכישה, ניתן להחזיר את המייבש רק אם מתקיים אחד מהתנאים הבאים:

• הפגם זוהה מספר פעמים;
• המכונה מתקלקלת מסיבה דומה לאחר תיקון;
• לא ניתן לתקן את הפגם במהלך תהליך התיקון;
• במהלך תהליך התיקון תצטרכו לשאת בהוצאות לא פרופורציונליות (להוציא סכום הדומה לעלות המכונה או יותר);
• תיקון המייבש לוקח יותר מדי זמן (כלומר, אם העבודה מתבצעת מעבר לתקופה שצוינה בחוזה);
• לא ניתן להשתמש במייבש במשך יותר מ-30 יום בסך הכל במהלך כל שנת האחריות (עקב בדיקות, אבחון ותיקונים).

ניתן לבקש החזרה או החלפה של פריט מהמוכר או מהיצרן. זמינות ומשך האחריות יהיו חשובים. הנה כמה ניואנסים:

• אם המייבש עדיין באחריות, ניתן לבקש מייבש חלופי מהמוכר או מהיצרן. חשוב שכל פגם יזוהה במסגרת תקופת האחריות שצוינה.
• אם האחריות על המכונה היא פחות משנתיים, ופגמים התגלו לאחר תום תוקפה, אך לא יאוחר משנתיים ממועד רכישת הציוד, ניתן להגיש תביעה נגד המוכר או היצרן, להוכיח את אשמתם בנזק;
• אם לא סופקה אחריות והמייבש התגלו פגמים תוך שנתיים, תוכלו לדרוש מייבש חלופי מהיצרן או מהמוכר. אך ורק אם תוכלו להוכיח שהם היו אשמים בפגמים.
• אם מתגלה פגם לאחר שנתיים ממועד הרכישה, אך בתוך אורך חיי השירות המוצהר של המייבש (בדרך כלל 10 שנים), והיצרן אינו מסוגל לתקן את המכשיר תוך 20 יום, ניתן לבקש מהיצרן חלופה בדגם דומה.

הוכחת אשמתו של היצרן בפגם של מוצר מורכב מבחינה טכנית היא חוות דעת מומחה מקבילה.

החוק מציין גם את מסגרת הזמן שבה יש להחליף את המייבש:

• תוך 7 ימים לאחר בקשת הקונה;
• לא יאוחר מ-20 יום ממועד הגשת התביעה, אם נדרשת בדיקת איכות של המכשיר;
• תוך 30 יום אם למוכר אין מוצר דומה במלאי.

אם המוכר/יצרן לא עומד בדרישות החוק, יוטלו סנקציות. לקונה יש את הזכות לדרוש קנס של 1% ממחיר הרכישה של המייבש עבור כל יום של איחור. אפשרות זו קיימת בסעיף 23 לחוק "להגנה על זכויות הצרכן".

יש למלא בקשת החלפה או החזרה בשני עותקים. עותק אחד ניתן לחנות, והשני נשמר על ידי הקונה (עם פתק המציין קבלה). מומלץ למלא את הבקשה בעצמכם, במקום להשתמש בתבנית של המוכר.

מדוע זה כך? לעתים קרובות, טופס המוכר מבקש במפורש תיקון של המייבש. ייתכן גם שימוש בביטויים אחרים ש"מזיקים" לקונה. לאחר תיקון המייבש, יהיה קשה לקבל החזר כספי.

לפעמים מוכרים מסרבים לקבל סחורה. אז אין ברירה אלא לפנות לבית משפט. על ידי הצגת כל הראיות, הגנה על עמדתך היא די פשוטה.

האם ניתן להחזיר ציוד פעיל?

מוצרים מורכבים מבחינה טכנית כוללים מוצרים עמידים בעלי מבנים פנימיים מורכבים. האחריות על פריטים כאלה היא לפחות שנה. מייבש כביסה נופל תחת קטגוריה זו. לא ניתן להחזיר או להחליף מייבש כביסה באיכות תקינה שאין בו פגמים.

סיבות לא תקפות להחזרת המייבש לחנות:

• הקונה כבר לא אהב את המוצר;
• המייבש לא היה בגודל הנכון;
• לא הייתי מרוצה מצבע המכשיר;
• הקונה מצא דגם טוב יותר באותו כסף;
• לא הייתי מרוצה מסט הפונקציות וכו'.

חריגים יינתנו אם מוצרים מורכבים מבחינה טכנית יירכשו מרחוק. לכך ניואנסים משלו. בעת הזמנת מייבש כביסה באינטרנט, הצרכן מונחה אך ורק על ידי התיאור שסופק על ידי המוכר. לכן, חלות אחריות נוספת.

אם מייבש כביסה נרכש באינטרנט, ניתן להחזירו לפני המסירה או לא יאוחר משבעה ימים ממועד המסירה, גם אם היחידה במצב תקין. חשוב לציין כי על המכשיר להיות במצב תקין ובמצב תקין. היעדר קבלה או הוכחת קנייה אחרת אינה מונעת מהצרכן להחזיר את המייבש למוכר. טופס הזמנה מקוון יכול לשמש כהוכחה.

הכללים לזריקת מייבש הכביסה הם פשוטים:

• אסור להשתמש במכשיר;
• המראה השיווקי של המכשיר נשמר;
• אריזת הייצור אינה פגומה;
• כל החותמות, לוחיות השם ומדבקות היצרן במקומן.

אם כל התנאים מתקיימים, המוכר מחויב לקבל את החזרת המייבש. מחיר הרכישה יוחזר, לא כולל עלויות משלוח של החנות. החזר זה יעובד לא יאוחר מ-10 ימים ממועד הבקשה.

לכן, אם רכשתם את המייבש באופן אישי בחנות, בדקתם אותו ובדקתם אותו לפני התשלום, אינכם יכולים פשוט להחזירו. תצטרכו לספק ראיות, כגון פגמים שהתגלו. זה עניין אחר אם המכשיר נרכש מרחוק. במקרה כזה, תוכלו להחזיר את המייבש גם אם הוא אינו פגום. המפתח הוא להחזירו בתוך מסגרת הזמן שצוינה.

תגובות הקוראים