10 metų garantija LG skalbimo mašinoms

Pirkėjai, kurie aklai pasitiki reklama ir perka LG skalbimo mašinas, tikisi nemokamo dešimties metų aptarnavimo. Iš kur šis skaičius? Ar tiesa, kad gamintojas suteikia 10 metų garantiją LG skalbimo mašinoms? Panagrinėkime detales.

Tikrieji garantiniai laikotarpiai

Be standartinės 1 metų garantijos, Pietų Korėjos bendrovė siūlo papildomą vienerių metų garantiją, kuri suteikia nemokamą skalbimo mašinų remontą 2 metus nuo mašinos įsigijimo. 24 mėnesius gamintojas Skelbimas nerastas Esu pasirengęs nemokamai remontuoti skalbimo mašiną, žinoma, jei savininkas laikėsi visų prietaiso naudojimo rekomendacijų.

Garantiniu laikotarpiu gamintojas įsipareigoja suremontuoti įrenginį, įskaitant įrenginio pakeitimą, jei gedimas įvyksta dėl gamybos defekto.

Garantija nedelsiant nustoja galioti, jei patikrinimo metu paaiškėja, kad savininkas pažeidė įrangos naudojimo instrukcijas. Todėl norėdami gauti nemokamą remontą, turite griežtai laikytis visų gamintojo rekomendacijų dėl skalbimo mašinos įrengimo, prijungimo ir naudojimo.

Kodėl reklamose taip dažnai minima frazė „10 metų“? Iš tikrųjų tai ne garantinis laikotarpis, o numatomas inverterinio variklio, esančio šiuolaikinėse LG skalbimo mašinose, be problemų veikimo laikotarpis. Gamintojas negarantuoja, kad variklis patikimai veiks būtent šį laikotarpį; tai tik spėjimas. Dešimt metų nemokamas aptarnavimas yra tik dar vienas rinkodaros triukas, skirtas pritraukti pirkėjus.

Išnagrinėkime garantinę kortelę

Įsigijus skalbimo mašiną ir gavus garantinę kortelę, geriausia nedelsiant peržiūrėti dokumente pateiktą informaciją. Jame nurodoma, kokiems defektams taikoma garantija. Gamintojai yra pasirengę nemokamai remontuoti įrenginį tik tuo atveju, jei aptinkamas koks nors gamybos defektas. Pavyzdžiui, vartotojas gali susisiekti su techninės priežiūros centru, jei skalbimo mašina praleidžia vandenį, kelia daug triukšmo, blogai sukasi arba netinkamai veikia mygtukai ir pan.

Prieš atlikdami nemokamą remontą, prekės ženklo atstovai atliks patikrinimą, kad nustatytų, ar iš tiesų yra gamybos defektas.

LG paprastai suteikia pratęstą garantiją varikliui ir valdymo blokui. Šiuose komponentuose dažniausiai aptinkami gamybos defektai. Moduliai montuojami rankiniu būdu, todėl įmonė visada atsižvelgia į žmogiškąsias klaidas ir yra pasirengusi išspręsti visas problemas, kilusias dėl gamybos klaidų.

Garantiją lengva prarasti

Norėdami gauti garantinį remontą, privalote griežtai laikytis gamintojo naudojimo instrukcijų. Pirmasis reikalavimas yra tas, kad skalbimo mašiną turi sumontuoti ir prie elektros sistemos prijungti sertifikuotas technikas. Daugelis klientų negali gauti nemokamo aptarnavimo būtent dėl ​​to, kad šis reikalavimas nėra įvykdytas.

Savininkai nė nedvejodami įrengia prietaisą ir greitai tai padaro patys arba pasitelkę savamokslio, nesertifikuoto techniko pagalbą. Tai iš karto panaikina garantiją. Prietaisas turi būti prijungtas griežtai laikantis visų taisyklių, padedant techninės priežiūros centro specialistui.

Norėdami užtikrinti, kad jūsų skalbimo mašinai reikalingas kvalifikuotas montavimas, susisiekite su LG techninės priežiūros centru. Montuojantį specialistą pateiks jums visus reikiamus dokumentus, patvirtinančius montavimo kokybę.

Pirkėjas praranda teisę į nemokamą aptarnavimą, jei:

• mašinos įrengimo neatliko specialistas;
• skalbimo mašina nebuvo prijungta prie lizdo tiesiogiai, o per ilgintuvą;
• skalbimo mašinoje skalbti neskirti daiktai skalbė automatiškai;
• Jau buvo bandymų savarankiškai remontuoti mašiną, o tai reiškė dalinį kėbulo išardymą;
• Paleidžiant skalbimo mašiną, iš jos nebuvo pašalinti transportavimo varžtai;
• buvo pažeisti įrenginio transportavimo ir saugojimo reikalavimai;
• iškilo nenugalimos jėgos aplinkybės (gaisras, potvynis ir kt.);
• garantijos kortelė buvo užpildyta neteisingai;
• Mašina buvo naudojama verslo reikmėms.

Garantija taikoma tik skalbimo mašinoms, importuotoms į šalį oficialiais kanalais. Visa įranga privalo turėti atitikties sertifikatus. Todėl svarbu paprašyti pardavėjo pateikti lydinčius dokumentus, kad neįsigytumėte nelicencijuoto įrenginio.

Oficialios LG skalbimo mašinos turi specialų „EAC“ arba „PCT“ simbolį.

Gamintojas gali atsisakyti garantinio remonto, jei pažeista lentelė su įrenginio pavadinimu ir serijos numeriu. Todėl svarbu stebėti informacinio lipduko būklę.

Mes „verčiame“ jus vykdyti savo garantinius įsipareigojimus

Jei manote, kad nustatytas defektas patenka į garantijos taikymo sritį, kuo greičiau turėtumėte susisiekti su įgaliotuoju LG techninės priežiūros centru. Darbuotojai paprašys pateikti pirkimo kvitą ir garantinę kortelę. Nesant dokumentų, įmonė turi teisę atsisakyti nemokamos įrangos priežiūros ir pasiūlyti remontą už tam tikrą mokestį.

Jei pastebėjote problemą, skambinkite LG aptarnavimo tarnybai. Prieš skambindami technikui, geriausia atidžiai peržiūrėti garantijos kortelę – joje paprastai išvardytos visos situacijos ir problemos, kurioms taikomas nemokamas remontas. Dažnai technikai, atvykę diagnozuoti jūsų prietaiso, nemini problemų, kurioms taikoma garantija. Todėl geriausia viską ištirti patiems.

Jei diagnostika nustatys, kad problemai taikoma garantija, įmonė atliks remontą. Tai gali būti problematiška dėl terminų – techninės priežiūros centrai dažnai jų praleidžia. Geriausia netylėti, o nedelsiant reaguoti į bet kokius remonto vėlavimus pateikiant skundą.

   

Skaitytojų komentarai