„Bosch“ skalbimo mašinų garantija

Pirkdami visiškai naują „Bosch“ skalbimo mašiną, pirkėjai tikisi, kad ji nepriekaištingai veiks daugelį metų. Tačiau kartais naujas prietaisas pradeda gesti arba visiškai sugenda. Dėl to vartotojas išleidžia nemažą pinigų sumą ir lieka su kalnu neskalbtų skalbinių bei sugedusiu „namų pagalbininku“. „Bosch“ skalbimo mašinos garantija išgelbės sąžiningus vartotojus. Kaip galite pasinaudoti savo, kaip vartotojo, teisėmis? Kaip gauti nemokamą garantinį remontą ir išvengti garantijos nutraukimo per anksti? Atsakymus į šiuos klausimus rasite dabar.

Garantinio aptarnavimo trukmė

„Bosch“ daugumai skalbimo mašinų suteikia mažiausiai vienerių metų garantiją. Tai visiškai atitinka galiojančius Rusijos įstatymus. Kai kuriems modeliams suteikiama dvejų ar net trejų metų garantija.

Pirkdamas „Bosch“ skalbimo mašiną, pirkėjas gauna dokumentus, patvirtinančius jo teisę į nemokamą garantinį aptarnavimą nustatytą laikotarpį. Pirkdamas „Bosch“ skalbimo mašiną, pirkėjas turi teisę pratęsti garantiją 1–5 metams. Garantijos pratęsimas apmokestinamas atskirai pagal „Bosch“ įkainius.

Kokius gedimus tai apima?

„Bosch“ skalbimo mašina yra techniškai sudėtinga mašina. Ji gali sugesti dėl daugybės dalykų, įskaitant:

• bakas pratekės;
• kaitinimo elementas perdega;
• sugenda išleidimo siurblys;
• sprogo įleidimo žarna;
• nustojo veikti durų spynos ir pan.

Nėra prasmės vardinti visų galimų gedimų. Garantinio remonto dirbtuvės privalo pašalinti bet kokį gedimą, jei jį sukėlė gamybos defektas (gamybos klaida). Arba jei gedimas įvyko dėl netinkamo įrangos saugojimo prieš ją parduodant pirkėjui. Todėl gamintojas nemokamai pašalins visus gedimus, atsiradusius garantiniu laikotarpiu, pagal garantiją.

Garantija netaikoma „Bosch“ skalbimo mašinos pažeidimams, atsiradusiems ją gabenant iš parduotuvės, todėl atidžiai apžiūrėkite prietaisą, kai jį pristatys kraustytojai į jūsų namus.

Kaip neprarasti garantijos?

„Bosch“ skalbimo mašinos naudotojas negali visais atvejais tikėtis garantinio remonto. Jei nesilaikoma garantijos sąlygų, vartotojas praranda teisę į nemokamą remontą. Įgalioto „Bosch“ techninės priežiūros centro technikas nustato pažeidimą ir surašo specialų protokolą. Jei prarandate teisę į nemokamą remontą, turite teisę prašyti, kad technikas skalbimo mašiną suremontuotų už papildomą mokestį, pagal techninės priežiūros centro kainoraštį. Kokiais atvejais vartotojas gali prarasti garantiją?

1. Jei „Bosch“ skalbimo mašinos įrengimą ir prijungimą atliko ne sertifikuoti specialistai, o dėl nekvalifikuoto įrengimo įvyko gedimas.
2. Jei įrenginys sugedo dėl ilgintuvo naudojimo.
3. Jei į būgną patektų pašalinis objektas ir jis sugestų. Pavyzdžiui,į skalbimo mašiną pateko liemenėlės lankeliai ir pradurta baką. Dėl to gali būti atsisakyta garantijos, nes liemenėles ir kitus potencialiai pavojingus drabužius reikia skalbti specialiame maiše.
4. Jei technikas pastebi, kad mašina anksčiau buvo nekvalifikuotai remontuojama ir pan.

Pastaroji situacija yra labai prieštaringa. Yra buvę atvejų, kai nesąžiningi pardavėjai siūlė parduoti „Bosch“ prietaisus, kuriems buvo atliktas savadarbis remontas. Dėl to pirkėjas, net nežinodamas, įsigijo prietaisą su potencialiai negaliojančia garantija. Ką daryti tokioje situacijoje? Kaip įrodyti, kad prietaisas buvo suremontuotas prieš perkant? Net nepriklausomas ekspertas negali atsakyti į šiuos klausimus.

Kad garantija galiotų garantiniu laikotarpiu, naudotojas neturėtų atidaryti „Bosch“ skalbimo mašinos korpuso ir nedaryti jam mechaninių smūgių. Naudotojas taip pat turėtų griežtai laikytis instrukcijų.

Kaip išsikviesti techniką?

Nesvarbu, kiek laiko galioja jūsų skalbimo mašinos garantija, visada galite pasikliauti kvalifikuota technine pagalba, kurią teikia įgaliotųjų „Bosch“ techninės priežiūros centrų technikai. Norėdami užsisakyti mokamą paslaugą namuose, tiesiog paskambinkite numeriu, nurodytu jūsų garantijos kortelėje, ir palaukite, kol atvyks technikas.

Norėdami gauti nemokamą garantinį remontą, turėkite paruoštą pasą ir garantinę kortelę ir užsiregistruokite remontui paskambinę į techninės priežiūros centrą. Sutartu laiku technikas atvyks į jūsų namus, peržiūrės jūsų garantinę kortelę ir kitus dokumentus, apžiūrės jūsų įrenginį ir nustatys, ar jam taikomas nemokamas garantinis remontas. Jei viskas bus gerai, technikas bandys išspręsti problemą vietoje arba pristatys įrenginį į mūsų remonto dirbtuves.

   

Skaitytojų komentarai