Skalbimo mašinos garantija

Perkant skalbimo mašiną, labai svarbu peržiūrėti prie modelio pridėtus dokumentus. Tai apima naudotojo vadovą, techninių duomenų lapą ir garantinę kortelę. Skalbimo mašinų garantija paprastai trunka nuo vienerių iki dvejų metų. Šiuo laikotarpiu gamintojas yra atsakingas už tinkamą prietaiso veikimą. Jei per šį laikotarpį įvyksta gedimas (ne dėl naudotojo kaltės), pirkėjas turi teisę prašyti nemokamos diagnostikos ir remonto techninės priežiūros centre arba reikalauti pakeisti gaminį. Panagrinėkime, kokiems atvejams taikoma garantija ir kodėl remontas gali būti atsisakytas.

Kada tai veikia?

Pirmiausia išsiaiškinkime, kokiais atvejais galite pateikti pretenziją gamintojui. Ne kiekvienai įrenginio žalai taikoma garantija. Nepriklausomai nuo skalbimo mašinos prekės ženklo, garantija taikoma gedimams, atsiradusiems dėl gamybos defektų. Taigi, vartotojas gali drąsiai prašyti nemokamos paslaugos aptarnavimo centre arba pakeisti skalbimo mašiną, jei ji nepakankamai efektyviai gręžia drabužius, blogai skalbia drabužius, yra per triukšminga, nevisiškai išskalauja skalbimo priemonę iš dozatoriaus ir pan.

Gavęs garantinį prašymą, techninės priežiūros skyrius patikrins skalbimo mašiną, kad įsitikintų, jog ji nėra sugedusi.

Jei jūsų skalbimo mašina sugenda dėl naudotojo klaidos, pavyzdžiui, netinkamo transportavimo, perkrauto būgno, instrukcijų nesilaikymo ir pan., žala bus laikoma nebegarantuota. Tokiu atveju remontą turėsite apmokėti patys.

Skalbyklių gamintojų garantijos trukmė skiriasi. Pavyzdžiui, „LG“ ar „Samsung“ mašinų garantinio aptarnavimo laikotarpis yra treji metai, o „Bosch“ – iki dvejų metų. Šie didieji gamintojai paprastai teikia garantijas pagrindinėms skalbimo mašinos dalims: elektros varikliui ir valdymo moduliui. Patirtis rodo, kad dažniausiai pranešama apie gamybos defektus.

Kodėl jie galėtų atsisakyti?

Kad skalbimo mašinos garantija būtų visiškai galiojanti, pirkėjas privalo laikytis tam tikrų taisyklių. Pirma, pirkdami skalbimo mašiną, neturėtumėte atsisakyti profesionalių įrengimo paslaugų. Tokiu atveju draudžiama atlikti savarankišką įrengimą, nes gamintojas visiškai panaikins šias garantijas. Jei nauja mašina sugenda, kol ją prijungia technikas, vartotojas neprivalo mokėti nei už techniko darbą, nei už remontą.

Garantinis remontas taip pat nebus galimas, jei:

• mašinai maitinti buvo naudojamas buitinis ilgintuvas;
• skalbimo mašinoje skalbiami daiktai, kurie nebuvo tinkami skalbti tokioje įrangoje;
• vartotojas bandė pats remontuoti įrenginį: išardė korpusą, pašalino kai kuriuos vidinius mašinos elementus;
• Garantinė kortelė užpildyta su klaidomis.

Garantinis laikotarpis suteikia vartotojams pasitikėjimo, kad jei bus aptiktas gamybos defektas, gamintojas savo lėšomis pataisys įrenginį. Tačiau svarbu griežtai laikytis įrenginio naudojimo instrukcijų, kad nustatyti defektai nebūtų įtraukti į garantiją.

Pasinaudokime garantija.

Taigi, bet kuris klientas, kuris laikosi gamintojo nustatytų skalbimo mašinos prijungimo ir naudojimo reikalavimų, gali nemokamai sutaisyti skalbimo mašiną, jei ji sugenda dėl gamybos defektų. Apie bet kokį skalbimo mašinos gedimą būtina pranešti nedelsiant po gedimo aptikimo. Remonto paslaugų darbuotojai būtinai paprašys pareiškėjo pateikti dokumentų rinkinį, patvirtinantį teisę į nemokamą aptarnavimą.

Garantiniu laikotarpiu pirkėjas privalo išsaugoti skalbimo mašinos mokėjimo kvitą ir garantinį taloną, kad galėtų pateikti dokumentus aptarnavimo centre.

Be kvito ar garantinės sutarties, remonto tarnyba pasilieka teisę atsisakyti kliento prašymo. Arba specialistai pasiūlys suremontuoti įrangą, tačiau kliento sąskaita.

Neretai aptarnavimo centro darbuotojai klaidina klientus sakydami, kad defektui garantija netaikoma. Kad nebūtumėte apgauti, svarbu suprasti, kokio tipo problemoms taikomas nemokamas aptarnavimas. Gamintojas aiškiai nurodo šią informaciją garantijos kortelėje. Turėdami šią informaciją, galite užtikrintai ginti savo poziciją.

Pirkdamas skalbimo mašiną iš žinomo prekės ženklo, pavyzdžiui, „Samsung“, LG ar „Bosch“, pirkėjas gali pasikliauti patikimumu ir aukšta konstrukcijos kokybe. Tačiau net ir šie patikimi gamintojai gali susidurti su gamybos problemomis. Siekdamos apsaugoti vartotojus, įmonės nustato gana ilgą tarnavimo laiką, garantuodamos sklandų veikimą. Garantiniu laikotarpiu gamintojas įsipareigoja ištaisyti bet kokius skalbimo mašinos defektus, jei naudotojas aptinka gamybos defektą. Tačiau vėlgi svarbu prisiminti, kad skalbimo mašinų garantija galios tik tuo atveju, jei bus laikomasi pagrindinių įrangos transportavimo, įrengimo ir eksploatavimo taisyklių.

   

Skaitytojų komentarai