„Samsung“ skalbimo mašinos garantija

Bet koks prietaisas gali sugesti. Tas pats pasakytina ir apie „Samsung“ skalbimo mašinas. Jos gali sugesti net nepasibaigus garantiniam laikotarpiui, nepaisant žinomo jų patvarumo ir patikimumo. Norėdami suprasti „Samsung“ skalbimo mašinų garantijų specifiką, skirtumą tarp garantinio laikotarpio ir tarnavimo laiko ir kita, perskaitykite šį straipsnį.

Garantija ir tarnavimo laikas

Taigi, skirtumą tarp garantinio laikotarpio ir eksploatavimo laiko suprasti gana lengva. Įrenginio eksploatavimo laiką nustato gamintojas, atsižvelgdamas į tam tikras modelio savybes, medžiagas ir kitus veiksnius. Kitaip tariant, gamintojas potencialiems pirkėjams tiesiog pateikia apytikslį įvertinimą, kiek laiko jų įrenginys tarnaus.

Garantinis laikotarpis yra šiek tiek kitoks. Jei įrenginys sugenda iki garantinio laikotarpio pabaigos dėl gamybos defekto ar nepilnų dalių, gamintojas (šiuo atveju „Samsung“) privalo jį sutaisyti. Garantinis laikotarpis, skirtingai nei eksploatavimo laikas, nustato tam tikrus įsipareigojimus gamintojui.

Skalbimo mašinos eksploatavimo laikas paprastai skaičiuojamas nuo pagaminimo datos, nebent naudotojo vadove nurodyta kitaip. Pavyzdžiui, šiuolaikinių „Samsung“ prietaisų eksploatavimo laikas yra 7 metai, jei laikomasi visų naudojimo instrukcijų. Tačiau garantijos laikotarpis priklauso nuo šalies, kurioje perkate prietaisą, nes skirtingose ​​šalyse galioja skirtingi prekybos įstatymai. Pavyzdžiui:

• Mūsų šalyje automobilio garantinis laikotarpis yra 1 metai;
• Baltarusijos Respublikoje - 2 metai;
• Azerbaidžane – 1 metai;
• Gruzija – 1 metai;
• Armėnija – 1 metai.

Pastaba! Nurodyti garantiniai laikotarpiai gali skirtis priklausomai nuo modelio. Pavyzdžiui, aukščiausios klasės „Samsung“ įrenginiams suteikiamas ilgesnis garantinis laikotarpis.

Kada garantija galioja, o kada ne?

Tačiau prieš kreipdamiesi į gamintoją dėl remonto, kol nesibaigė garantinis laikotarpis, susipažinkite su garantijos sąlygomis. Tai, kad gavote garantinę kortelę, dar nereiškia, kad gamintojas bet kokiu atveju suremontuos jūsų įrenginį. Remontas bus atliekamas tik tuo atveju, jei bus nustatytas gamybos defektas. Jei įrenginį sugadinsite patys, garantija negalios.

Pavyzdžiui, galite susisiekti su garantinio aptarnavimo tarnyba, jei skalbimo mašina netinkamai sukasi, per daug vibruoja ir pan. Remonto tarnyba apžiūrės įrenginį ir nustatys, ar gedimo priežastis yra gamybos defektas, ar netinkamas veikimas.

Verta paminėti, kad „Samsung“ gali pasiūlyti ilgesnes garantijas tam tikriems įrenginių komponentams, pavyzdžiui, tiesioginės pavaros įrenginiams ir jų valdymo moduliams (nors šie komponentai genda daug rečiau nei kiti).

Nelaukite garantinio remonto

Garantinis laikotarpis skirtas suteikti pirkėjams pasitikėjimo, kad jų įrenginys bus sutaisytas, jei bus aptiktas gamybos defektas. Tačiau norint gauti šią paslaugą, jie taip pat turi atitikti tam tikras sąlygas. Pavyzdžiui, perkant įrenginį negalima atsisakyti profesionalios instaliacijos.

Jei nuspręsite įrenginį montuoti patys, gamintojas nebeatsako už jokią žalą (nes galėjote ką nors sugadinti neprofesionalaus montavimo metu). Tačiau jei profesionalus montuotojas ką nors sugadina montavimo metu, įmonė apmokės remonto išlaidas ir netaikys montavimo mokesčio. Taip pat yra keletas kitų situacijų, kai remontui garantija netaikoma:

1. Jei prijungdami aparatą prie maitinimo šaltinio naudojote ilgintuvą.
2. Jei skalbimo mašina naudojote skalbti daiktus, kurių joje negalima skalbti (tai paprastai nurodoma instrukcijose).
3. Jei patys atlikote remontą, prieš skambindami remonto tarnybai.
4. Jei jūsų garantijos kortelė užpildyta neteisingai.

Suteikiame garantinį aptarnavimą

Todėl žinodami įsigyto prietaiso garantinį laikotarpį ir laikydamiesi visų nurodytų taisyklių, visada galite tikėtis, kad jūsų prietaisas bus suremontuotas gedimo atveju (paprastai garantijos galiojimo laikas nurodomas kvite). Gauti remontą yra gana paprasta. Jei aptinkama problema, kreipkitės į techninės priežiūros centrą. Jie apžiūrės jūsų skalbimo mašiną ir nustatys, ar ji yra sugedusi.

Jei defektas bus patvirtintas, įrenginys bus suremontuotas; jei ne, jums bus pasiūlyta jį suremontuoti jūsų lėšomis. Tokiu atveju darbuotojai privalo patikrinti, kurioje parduotuvėje pirkote ir ar turite kvitą bei sutartį. Jei jų trūksta arba juos pametėte, aptarnavimo centro darbuotojai turi teisę atsisakyti remonto.

Būkite atsargūs! Išsiaiškinkite, kokiems pažeidimams taikoma garantija, surinkite reikiamus dokumentus ir patikrinkite, ar defektas iš tiesų yra gamybos defektas. Jei viskas tvarkoje, nedvejodami kreipkitės dėl garantinio remonto!

Geriausia tokią informaciją gauti tiesiogiai iš gamintojo, nes aptarnavimo centro darbuotojai kartais gali bandyti jus apgauti. Jei aiškiai suprasite visas sąlygas, savo ir įmonės teises, greičiausiai išvengsite bet kokių problemų.

   

1 skaitytojo komentaras

1. 2022 m. rugpjūčio 1 d., 16:20

   Ana:

   Tai visiška gėda, gėda... 7 metai aptarnavimo ir metų garantija, taip neturėtų būti. Mašina nėra pigi. Ji veikė ketverius metus, o ką dabar, nauja? Remontas irgi nėra pigus.

   Atsakymas