LG skalbimo mašinų garantinis remontas

Nors Pietų Korėjos gamintojo mašinos laikomos labai patikimomis, LG skalbimo mašinų garantinis remontas nėra retas reiškinys. Jei jūsų prietaisas sugenda ne dėl jūsų kaltės, turėtumėte kreiptis į techninės priežiūros centrą. Jei patikrinimo metu nustatomas gamybos defektas, prietaisas bus nemokamai pataisytas arba pakeistas. Pažiūrėkime, kada galioja garantinis remontas. Paaiškinsime, kiek laiko galioja garantija ir kokį nemokamą aptarnavimo laikotarpį šis prekės ženklas siūlo savo skalbimo mašinoms.

Susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi

Daugelis žmonių nežino, kiek laiko galioja jų prietaiso garantija ar kur kreiptis, jei iškiltų problemų. Todėl jie patys remontuoja prietaisą, išleisdami remontui savo sutaupytas lėšas. Labiau išmanantys vartotojai visada kreipiasi į įgaliotąjį techninės priežiūros centrą, gindami savo teisę į nemokamą aptarnavimą.

Kaip galiu pranešti gamintojui, kad mano neseniai įsigyta skalbimo mašina neveikia tinkamai? Yra keli būdai tai padaryti.

• Susisiekite su LG palaikymo tarnyba. LG atstovams galite skambinti telefonu 8 (800) 200-76-76. Maskvos ir Maskvos srities gyventojai gali skambinti telefonu 8 (499) 677-76-76.
• Pateikite užklausą per LG svetainę. Norėdami tai padaryti, eikite į skirtuką „Palaikymas“ ir spustelėkite „Remonto užklausa“.

Teikdami užklausą dėl garantinio remonto, nurodykite skalbimo mašinos modelį, serijos numerį, gedimo tipą ir kontaktinę informaciją atsiliepimams.

Gavęs jūsų užklausą, prekės ženklo atstovas susisieks su jumis telefonu, kad išsiaiškintų problemos detales. Tada technikas suplanuos vizitą, kurio metu įvertins jūsų skalbimo mašiną. Jei problema tikra, mašina bus paimta apžiūrai ir remontui.

Taip pat galite stebėti remonto eigą LG svetainėje. Visa informacija rodoma jūsų asmeninėje paskyroje. Jei turite klausimų, visada galite skambinti klientų aptarnavimo tarnybai nurodytais telefono numeriais ir gauti daugiau informacijos.

Pagrindiniai ir papildomi LG įsipareigojimai

Kiek laiko automobilio savininkas gali tikėtis nemokamo remonto? LG klientams siūlo dvejų metų garantiją skalbimo įrangai. Šį laikotarpį sudaro tradiciniai 12 mėnesių ir papildomi įsipareigojimo metai.

Garantinis remontas bus galimas tik tuo atveju, jei įrangos savininkas laikysis tam tikrų taisyklių.

Kada galite tikėtis nemokamo remonto? Tik tuo atveju, jei savininkas laikosi įrangos eksploatavimo, transportavimo ir sandėliavimo taisyklių. Jei patikrinimo metu paaiškėja, kad gedimą sukėlė naudotojas, automatinės skalbimo mašinos remontas pareikalaus mokesčio.

Garantijos ribos

Gavę garantinį taloną, geriausia nedelsiant peržiūrėti jame pateiktą informaciją. Atminkite, kad gamintojas nemokamai pataisys skalbimo mašiną tik tuo atveju, jei gedimas atsirado dėl gamybos defekto. Pirkėjas turi teisę kreiptis į techninės priežiūros centrą, jei skalbimo mašina praleidžia vandenį, blogai gręžia, kelia didelį triukšmą, neišplauna ploviklio dozatoriaus ir pan.

Atkreipkite dėmesį, kad prieš nemokamai remontuodami jūsų skalbimo mašiną, techninės priežiūros centro specialistai atliks diagnostiką. Jei apžiūros metu bus nustatytas gamybos defektas, sugedę komponentai bus nemokamai pakeisti. Jei bus nustatyta, kad gedimas atsirado dėl naudotojo kaltės, mašina bus grąžinta savininkui.

LG suteikia pratęstą garantiją varikliui ir valdymo moduliui. Šie komponentai yra dažniausia gamybos defektų priežastis. Šių komponentų garantinis remontas retai atsisakomas per dvejus metus nuo įsigijimo datos.

Garantinio remonto atsisakymo atvejai

Garantija – tai tiesioginis buitinės technikos gamintojo įsipareigojimas nemokamai pašalinti gamybos defektus, sutaisant įrangą arba visiškai pakeičiant prietaisą. Norint pasinaudoti šia garantija, svarbu laikytis garantijos kortelėje nurodytų sąlygų. Pavyzdžiui, skalbimo mašiną turi sumontuoti kvalifikuotas specialistas, turintis sertifikatą atlikti tokio tipo darbus.

Jei „LG“ skalbimo mašiną prie elektros tinklo prijungsite patys, neturėtumėte tikėtis garantinio remonto. Gamintojas neatsako už jūsų veiksmus ir gali priskirti bet kokius būsimus gedimus netinkamam montavimui. Įmonė garantuoja savo sertifikuotų technikų darbą, todėl reikalauja, kad klientai skalbimo mašinas montuotų profesionalai. Priešingu atveju garantija bus negaliojanti.

Pirkėjas praranda teisę į garantinį aptarnavimą, jei:

• automatinė skalbimo mašina buvo prijungta prie lizdo per ilgintuvą;
• būgne sukosi skalbiniai, kurie nebuvo skirti automatiniam skalbimui;
• savininkas išardė mašinos korpusą, bandydamas sutaisyti įrenginį;
• skalbimo mašina sugedo dėl nenugalimos jėgos aplinkybių (patalpos, kurioje ji buvo įrengta, užliejimo, gaisro ir pan.);
• automobilis buvo naudojamas savininko verslo veiklai;
• Prieš pirmąjį skalbimo mašinos paleidimą iš jos nebuvo išimti transportavimo varžtai;
• Garantinė kortelė buvo užpildyta su klaidomis.

Rusijoje garantija taikoma tik LG skalbimo mašinoms, importuojamoms į šalį oficialiais kanalais. Kiekviena mašina privalo turėti atitikties sertifikatą. Todėl prieš pirkdami būtinai patikrinkite pridedamus dokumentus, kad neįsigytumėte nelicencijuoto įrenginio.

Visos oficialios „LG“ skalbimo mašinos yra paženklintos EAC arba RST atitikties ženklu.

Gamintojas pasilieka teisę atsisakyti nemokamo remonto, jei pažeista skalbimo mašinos modelio ir serijos numerio etiketė. Todėl svarbu palaikyti etiketės būklę ir jos nepažeisti.

Jei esate tikri, kad defektui taikoma garantija, kuo greičiau susisiekite su LG techninės priežiūros centru. Būkite pasiruošę parodyti technikams savo garantinę kortelę ir pirkimo kvitą. Be šių dokumentų LG atstovai gali atsisakyti suteikti nemokamą aptarnavimą.

   

Skaitytojų komentarai