Kaip atlikti nepriklausomą skalbimo mašinos patikrinimą?

Jei įsigijote skalbimo mašiną, kuri pasirodė esanti brokuota arba sugedusi, bet pardavėjas atsisako ją priimti ir grąžinti pinigus, turite pasitelkti trečiąją šalį. Patikimiausias ir paprasčiausias būdas – atlikti nepriklausomą skalbimo mašinos patikrinimą. Tai leidžia nukentėjusiai šaliai (pirkėjui) įrodyti, kad prietaisas nuo pat pradžių buvo brokuotas ir kad kalta parduotuvė ar gamintojas. Kaip gauti objektyvią eksperto nuomonę, kiek kainuoja ši procedūra ir kokios yra galutinės išvados?

Kam tai daroma?

Ir pirkėjas, ir pardavėjas – šalis, kuri nesutinka su teiginiu – gali prašyti nepriklausomo eksperto įvertinimo. Tačiau tai nereiškia, kad ekspertus galima papirkti: komisija objektyviai įvertina buitinio prietaiso būklę ir priima tinkamą sprendimą. Paprastai ekspertai turi atsakyti į keletą klausimų.

• Ar skalbimo mašina kokybiška?
• Ar yra gamybos defektas?
• Kokie gedimai yra ir kokios jų atsiradimo priežastys?
• Ar anksčiau buvo atlikti kokie nors remonto darbai ir kaip gerai jie buvo atlikti?
• Ar prasminga remontuoti mašiną, ar tai nebėra praktiška?

Išduota eksperto išvada turi teisinę galią ir gali būti naudojama teisme kaip įrodymas.

Pastaruoju metu išaugus nekokybiškos įrangos ir žinomų prekių ženklų klastočių pardavimams, sąžiningą pirkėją gali išgelbėti tik nepriklausomo eksperto nuomonė. Todėl, jei mažmenininko vadovybė nenori bendradarbiauti ir ginčą išspręsti taikiai, būtina reikalauti specialistų įtraukimo ginčui išspręsti. Jei išvadoje teigiama, kad vartotojas nėra kaltas, pardavėjas privalės pripažinti kliento nekaltumą, pakeisti prekę į naują arba grąžinti pirkimo kainą.

Tačiau eksperto vertinimo rezultatai įrodys pirkėjo poziciją tik tuo atveju, jei patikrinimo metu bus laikomasi visų teisinių reikalavimų ir procedūrinių taisyklių. Tik gerą reputaciją turinti įmonė gali pateikti objektyvią ir patikimą informaciją, įrodančią gamybos defektą ar kitą gedimą, kurio nesukėlė vartotojas. Todėl labai svarbu rinktis pripažintas ekspertų organizacijas.

Kas ir kur visa tai daro?

Testuojant skalbimo mašiną, reikia atsižvelgti į daugybę niuansų, ir net netinkamas transportavimas gali iškreipti galutinius rezultatus. Todėl pristatant mašiną į aptarnavimo centrą, reikia elgtis labai atsargiai. Be to, specialistai dažnai vyksta į kliento objektą ir atlieka patikrinimą vietoje. Tačiau tai yra griežtai individualus reikalas, nes sudėtingi atvejai sprendžiami tik naudojant specialią įrangą, todėl mašiną reikia pristatyti tiesiai į laboratoriją.

Apžiūra pradedama peržiūrint visus dokumentus, kuriuos parduotuvė išdavė įsigyjant transporto priemonę (registracijos liudijimą, naudotojo vadovą, garantinę kortelę).

Nepriklausomas tyrimas pirmiausia nustato skalbimo mašinos gedimo priežastį. Problemos esmė ir jos ištakos išsamiai ir argumentuotai aprašomos eksperto išvadoje, kuri išduodama pirkėjui ir tampa jo teisumo (ar neteisumo) įrodymu. Paprastai galutiniame dokumente nurodomas vienas iš keturių galimų gedimo scenarijų.

• Gamybos defektas. Šis atvejis paprastas: gamintojas yra visiškai kaltas dėl brokuotos įrangos pristatymo į parduotuvę. Pirkėjui grąžinami pinigai arba jam siūlomas panašios vertės pakaitinis produktas.
• Netinkamas skalbimo mašinos transportavimas ir montavimas. Ne visi skalbimo mašinų savininkai žino, kad mašiną reikia montuoti tik ant lygių, horizontalių ir pakankamai tvirtų paviršių. Be to, nepatyrę žmonės, bandydami sutaupyti pinigų patyrusiems montavimo specialistams, dažnai pamiršta atsukti transportavimo varžtus arba įžeminti mašiną. Visa tai lemia gedimus, ir dažniausiai kaltas yra ne pardavėjas, o pirkėjas.
• Naudojimo instrukcijos pažeidimas. Jei eksperto atliktas tyrimas parodys, kad gedimo priežastis yra didžiausio leistino skalbinių kiekio viršijimas, mašinos naudojimas netinkamomis sąlygomis arba ne šiai mašinai skirtų daiktų skalbimas, atsakomybėn bus patrauktas pardavėjas. Pinigų už mašiną niekas negrąžins.
• Mašinos programinės įrangos problemos. Valdymo plokštė dažnai sugenda, sulėtėja arba pradeda strigti. Tačiau tai ne visada paprasta: tai gali būti gamybos defektas arba netinkamo veikimo rezultatas.

Nuosprendį priima keli ekspertai, kurių asmeniniai parašai garantuoja pateiktos informacijos nešališkumą ir tikslumą. Nepriklausomi tyrėjai yra atsakingi už savo išvadas ir prireikus yra šaukiami liudyti teisme.

Be gedimo, trukdančio tinkamai veikti mašinai, veiksnių ir priežasčių nustatymo, eksperto vertinimas pateikia ir kitą patikslinančią informaciją. Svarbiausia, kad ataskaitoje pateikiama išsami, tiksli ir patikima informacija, aiškiai nustatanti kaltę ir ieškantį asmenį, kuris turėtų ištaisyti ginčytiną situaciją.

Kiek tai kainuoja?

Nepriklausomų tyrimų kaina skiriasi. Įmonės nustato individualius įkainius, atsižvelgdamos į organizacijos prestižą ir jos vietą.Tačiau orientacines kainas galima gauti naudojant ne pelno siekiančios partnerystės „Teismo ekspertų federacija“ Maskvos skyriaus pavyzdį. Jis atlieka visų tipų ekspertinius vertinimus, įskaitant ir elektros. Ekspertinių vertinimų kainos yra tokios:

• skalbimo mašinos patikra – nuo ​​30 €;
• Džiovyklės patikra – nuo ​​25 €;
• šaldymo įrangos patikra – nuo ​​50 €.

Transporto išlaidos apmokamos atskirai.

„Tiesos“ kaina yra įperkama, juolab kad jei nustatomas gamybos defektas arba įrodoma pardavėjo kaltė, pastarasis gali būti paduotas į teismą dėl ekspertizės išlaidų atlyginimo. Svarbiausia, kad eksperto ataskaita įrodytų pirkėjo nekaltumą dėl įrangos defekto.

   

3 skaitytojų komentarai

1. 2021 m. vasario 8 d., 11:02 val.

   Gauharas:

   Būtų labai naudinga, jei galėtumėte pasakyti, kas Kazachstane atlieka tokio pobūdžio vertinimus. Nieko nerandu.

   Atsakymas
2. 2022 m. gruodžio 13 d., 11:16 val.

   Liudmila:

   Laba diena. Gal galėtumėte pasakyti, kas Belgorode teikia nepriklausomas skalbimo mašinų patikras?

   Atsakymas
3. 2023 m. balandžio 7 d., 15:51

   Galina:

   Kas atlieka egzaminą Čeliabinske?

   Atsakymas