Džiovyklės grąžinimas

Vartotojų teisių apsaugos įstatymas suteikia teisę grąžinti įsigytą prekę per tam tikrą laikotarpį ir atgauti pinigus. Tačiau yra prekių, kurių tiesiog negalima grąžinti. Ar teisėta grąžinti džiovyklę į parduotuvę? Ar tam reikia pagrįstos priežasties? Panagrinėkime niuansus.

Ar turite teisę grąžinti sugedusią įrangą?

Nors batų, viršutinių drabužių ir žaislų grąžinimas nėra problema, yra keletas niuansų, susijusių su džiovyklėmis. Kodėl? Džiovyklės laikomos techniškai sudėtingais gaminiais, todėl teisės aktai apibrėžia specialią tokių gaminių keitimo ar grąžinimo tvarką.

Džiovyklę į parduotuvę galima grąžinti tik tuo atveju, jei ji turi defektų ar gedimų, kurie nebuvo vartotojo kaltės.

Kokybiškos džiovinimo įrangos negalima pakeisti, net jei nuo jos įsigijimo praėjo diena ir ji vis dar neišpakuota. Todėl svarbu atsakingai rinktis naują „namų asistentą“.

Pagal įstatymą, produktai, kurie neatitinka šių reikalavimų, laikomi prastos kokybės:

• sutarties sąlygos (jei prekė skiriasi nuo to, ką pažadėjo pardavėjas, dydžiu, spalva, funkcijų rinkiniu ir pan.);
• standartiniai kokybės kriterijai (produktas yra pažeistas arba defektuotas).

Jei pastebėjote kokių nors džiovyklės defektų, kuo greičiau susisiekite su pardavėju. Pastebėję bet kokį defektą, net ir nedidelį, prekę galite grąžinti per penkiolika dienų nuo įsigijimo datos. Pavyzdžiui, milimetrinio dydžio įbrėžimas ant korpuso. Tai numatyta Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 18 straipsnyje.

Tokiu atveju pardavėjas privalo priimti džiovyklę atgal ir grąžinti visą sumokėtą sumą. Kilus abejonių, parduotuvė gali savo lėšomis atlikti prietaiso kokybės patikrinimą. Ji neturi teisės atsisakyti priimti prietaiso.

Jei nuo įsigijimo datos praėjo daugiau nei 15 dienų, džiovyklę galima grąžinti tik tuo atveju, jei įvykdoma viena iš šių sąlygų:

• defektas buvo aptiktas kelis kartus;
• mašina sugenda dėl panašios priežasties po remonto;
• defekto negalima pašalinti remonto metu;
• Remonto metu turėsite patirti neproporcingų išlaidų (išleisti tiek, kiek kainavo įrenginys, arba daugiau);
• džiovyklės remontas užtrunka per ilgai (tai yra, jei darbai atliekami ilgiau nei sutartyje nurodytas laikotarpis);
• Džiovyklės negalima naudoti ilgiau nei 30 dienų per kiekvienais garantijos metais (dėl patikrinimų, diagnostikos ir remonto).

Galite paprašyti grąžinti arba pakeisti prekę iš pardavėjo arba gamintojo. Svarbu bus garantijos prieinamumas ir trukmė. Štai keletas niuansų:

• Jei džiovyklei vis dar galioja garantija, galite paprašyti pardavėjo arba gamintojo ją pakeisti. Svarbu, kad visi defektai būtų nustatyti per nurodytą garantinį laikotarpį.
• Jei įrenginio garantija yra trumpesnė nei 2 metai, o defektai buvo aptikti pasibaigus jai, bet ne vėliau kaip per 2 metus nuo įrangos įsigijimo datos, pretenziją galima pareikšti pardavėjui arba gamintojui, įrodant jų kaltę dėl žalos;
• Jei garantija nebuvo suteikta ir džiovyklė per dvejus metus sugedo, galite reikalauti, kad gamintojas arba pardavėjas pakeistų prekę. Tačiau tik tuo atveju, jei galite įrodyti, kad dėl defektų kalti jie.
• Jei defektas aptinkamas praėjus 2 metams nuo įsigijimo datos, bet per nurodytą džiovyklės eksploatavimo laiką (paprastai 10 metų), ir gamintojas negali sutaisyti prietaiso per 20 dienų, galite paprašyti gamintojo pakeisti jį panašiu modeliu.

Gamintojo kaltės dėl techniškai sudėtingo gaminio defekto įrodymas yra atitinkama eksperto išvada.

Įstatymas taip pat nurodo laikotarpį, per kurį džiovyklė turi būti pakeista:

• per 7 dienas nuo pirkėjo prašymo;
• ne vėliau kaip per 20 dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos, jei reikalingas įrenginio kokybės patikrinimas;
• per 30 dienų, jei pardavėjas neturi sandėlyje panašios prekės.

Jei pardavėjas/gamintojas nesilaiko teisinių reikalavimų, taikomos sankcijos. Pirkėjas turi teisę reikalauti 1% džiovyklės pirkimo kainos dydžio baudos už kiekvieną uždelstą dieną. Ši galimybė numatyta Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 23 straipsnyje.

Prekių keitimo arba grąžinimo prašymas turi būti užpildytas dviem egzemplioriais. Vienas egzempliorius atitenka parduotuvei, o kitas lieka pirkėjui (su patvirtinimu apie priėmimą). Rekomenduojama prašymą užpildyti patiems, o ne naudoti pardavėjo šabloną.

Kodėl taip yra? Pardavėjo formoje dažnai konkrečiai prašoma sutaisyti džiovyklę. Gali būti vartojamos ir kitos pirkėjui „žalingos“ frazės. Sutaisius džiovyklę, atgauti pinigus bus sunku.

Kartais pardavėjai atsisako priimti prekes. Tuomet nelieka nieko kito, kaip tik kreiptis į teismą. Pateikus visus įrodymus, apginti savo poziciją yra gana paprasta.

Ar įmanoma grąžinti veikiančią įrangą?

Techniškai sudėtingi gaminiai apima patvarias prekes su sudėtingomis vidinėmis konstrukcijomis. Tokiems gaminiams suteikiama bent vienerių metų garantija. Džiovyklė patenka į šią kategoriją. Grąžinti ar pakeisti tinkamos kokybės džiovyklės, kuri neturi jokių defektų, negalima.

Neteisingos priežastys grąžinti džiovyklę į parduotuvę:

• pirkėjui nebepatiko prekė;
• džiovyklė nebuvo tinkamo dydžio;
• Manęs netenkino prietaiso spalva;
• pirkėjas už tuos pačius pinigus rado geresnį modelį;
• Nebuvau patenkintas funkcijų rinkiniu ir pan.

Išimtys bus daromos, jei techniškai sudėtingi produktai bus perkami nuotoliniu būdu. Tai turi savų niuansų. Užsakydamas džiovyklę internetu, vartotojas vadovaujasi tik pardavėjo pateiktu aprašymu. Todėl taikomos papildomos garantijos.

Jei džiovyklė buvo įsigyta internetu, ją galima grąžinti iki pristatymo arba ne vėliau kaip per septynias dienas nuo pristatymo datos, net jei prietaisas yra geros būklės. Svarbu atkreipti dėmesį, kad prietaisas turi būti geros būklės ir tinkamos būklės. Kvito ar kito pirkimo įrodymo nebuvimas netrukdo vartotojui grąžinti džiovyklės pardavėjui. Įrodymu gali būti pateikta internetinė užsakymo forma.

Džiovyklės išmetimo taisyklės yra paprastos:

• prietaisas neturėtų būti naudojamas;
• išsaugota prekinė įrenginio išvaizda;
• gamybos pakuotė nėra pažeista;
• Visos plombos, vardinės lentelės ir gamykliniai lipdukai yra savo vietose.

Jei įvykdytos visos sąlygos, pardavėjas privalo priimti džiovyklės grąžinimą. Pirkimo kaina bus grąžinta, išskyrus parduotuvės siuntimo išlaidas. Šis grąžinimas bus atliktas ne vėliau kaip per 10 dienų nuo prašymo pateikimo datos.

Todėl, jei džiovyklę įsigijote asmeniškai parduotuvėje, apžiūrėjote ir patikrinote prieš mokėdami, negalite jos tiesiog grąžinti. Turėsite pateikti įrodymus, pavyzdžiui, pastebėtus defektus. Visai kas kita, jei prietaisas buvo įsigytas nuotoliniu būdu. Tokiu atveju džiovyklę galite grąžinti, net jei ji nėra sugedusi. Svarbiausia – grąžinti ją per nurodytą laikotarpį.

Skaitytojų komentarai