10 gadu garantija LG veļas mašīnām

Pircēji, kas akli uzticas reklāmai un iegādājas LG veļas mazgājamās mašīnas, sagaida bezmaksas desmit gadu servisu. No kurienes rodas šis skaitlis? Vai tā ir taisnība, ka ražotājs LG veļas mazgājamajām mašīnām nodrošina 10 gadu garantiju? Aplūkosim sīkāk.

Reāli garantijas periodi

Papildus standarta 1 gada garantijai Dienvidkorejas uzņēmums piedāvā papildu viena gada garantiju, kas nodrošina bezmaksas veļas mazgājamo mašīnu remontu 2 gadus pēc mašīnas iegādes. Ražotājs 24 mēnešus Zemākā Esmu gatavs bez maksas salabot veļas mašīnu, protams, ja īpašnieks ievēroja visus ieteikumus par ierīces lietošanu.

Garantijas laikā ražotājs apņemas salabot iekārtu, ieskaitot iekārtas nomaiņu, ja bojājums radies ražošanas defekta dēļ.

Garantija tiek nekavējoties atcelta, ja pārbaudes laikā tiek atklāts, ka īpašnieks ir pārkāpis iekārtas lietošanas instrukciju. Tādēļ, lai pretendētu uz bezmaksas remontu, jums ir stingri jāievēro visi ražotāja ieteikumi attiecībā uz veļas mazgājamās mašīnas uzstādīšanu, pievienošanu un lietošanu.

Kāpēc reklāmās tik bieži tiek pieminēta frāze "10 gadi"? Patiesībā tas nav garantijas periods, bet gan paredzamais invertora motora bezproblēmu darbības periods, kas atrodams mūsdienu LG veļas mašīnās. Ražotājs negarantē, ka motors darbosies droši tieši šo laiku; tas ir tikai pamatots minējums. Desmit bezmaksas apkalpošanas gadi ir tikai vēl viens mārketinga triks, lai piesaistītu pircējus.

Izpētīsim garantijas karti

Pēc veļas mazgājamās mašīnas iegādes un garantijas kartes saņemšanas vislabāk ir nekavējoties pārskatīt dokumentā sniegto informāciju. Tajā ir norādīts, uz kādiem defektiem garantija attiecas. Ražotāji ir gatavi bez maksas salabot ierīci tikai tad, ja tiek atklāts kāds ražošanas defekts. Piemēram, lietotājs var sazināties ar servisa centru, ja veļas mašīna tek, rada daudz trokšņa, slikti griežas vai nedarbojas pareizi ar pogām utt.

Pirms bezmaksas remonta veikšanas zīmola pārstāvji veiks pārbaudi, lai noteiktu, vai patiešām ir ražošanas defekts.

LG parasti nodrošina pagarinātu garantiju motoram un vadības blokam. Šajās sastāvdaļās visbiežāk tiek konstatēti ražošanas defekti. Moduļi tiek uzstādīti manuāli, tāpēc uzņēmums vienmēr ņem vērā cilvēciskās kļūdas un ir gatavs risināt visas problēmas, ko rada ražošanas kļūdas.

Garantiju ir viegli pazaudēt

Lai saņemtu garantijas remontu, jums stingri jāievēro ražotāja lietošanas instrukcija. Pirmā prasība ir tāda, ka veļas mašīnu uzstāda un pievieno elektrosistēmai sertificēts tehniķis. Daudzi klienti nevar pretendēt uz bezmaksas apkalpošanu tieši tāpēc, ka šī prasība nav izpildīta.

Īpašnieki pat neaizdomājas par ierīces uzstādīšanu un ātri to paveic paši vai ar pašmācīta, nesertificēta tehniķa palīdzību. Tas nekavējoties anulē garantiju. Ierīce jāpievieno stingri saskaņā ar visiem noteikumiem, ar servisa centra speciālista palīdzību.

Lai nodrošinātu, ka jūsu veļas mazgājamās mašīnas uzstādīšanai nepieciešama kvalificēta persona, sazinieties ar LG servisa centru. Tehniķis, kas veiks uzstādīšanu, sniegs jums visu nepieciešamo dokumentāciju, kas apliecina uzstādīšanas kvalitāti.

Pircējs zaudēs tiesības uz bezmaksas pakalpojumu, ja:

• iekārtas uzstādīšanu neveica speciālists;
• veļas mašīna nebija tieši pievienota kontaktligzdai, bet gan caur pagarinātāju;
• veļas mašīnā griezās priekšmeti, kas nebija paredzēti automātiskai mazgāšanai;
• Jau ir bijuši mēģinājumi patstāvīgi remontēt mašīnu, kas ietvēra daļēju korpusa demontāžu;
• Ieslēdzot veļas mašīnu, no tās netika noņemtas transportēšanas skrūves;
• tika pārkāptas vienības transportēšanas un uzglabāšanas prasības;
• radušies nepārvaramas varas apstākļi (ugunsgrēks, plūdi utt.);
• garantijas karte bija aizpildīta nepareizi;
• Mašīna tika izmantota komerciāliem mērķiem.

Garantija attiecas tikai uz veļas mašīnām, kas valstī importētas, izmantojot oficiālus kanālus. Visām iekārtām jābūt atbilstības sertifikātiem. Tāpēc ir svarīgi pieprasīt no pārdevēja pavaddokumentus, lai izvairītos no nelicencētas ierīces iegādes.

Oficiālajām LG veļas mašīnām ir īpašs simbols “EAC” vai “PCT”.

Ražotājs var atteikt garantijas remontu, ja ir bojāta datu plāksnīte ar ierīces nosaukumu un sērijas numuru. Tāpēc ir svarīgi uzraudzīt informācijas uzlīmes stāvokli.

Mēs jūs "piespiežam" izpildīt savas garantijas saistības

Ja uzskatāt, ka uz konstatēto defektu attiecas garantija, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar pilnvarotu LG servisa centru. Darbinieki lūgs uzrādīt pirkuma čeku un garantijas karti. Dokumentu neesamības gadījumā uzņēmumam ir tiesības atteikt bezmaksas aprīkojuma apkopi un piedāvāt remontu par maksu.

Ja pamanāt problēmu, zvaniet LG servisam. Pirms tehniķa izsaukšanas vislabāk ir rūpīgi pārskatīt garantijas karti — tajā parasti ir uzskaitītas visas situācijas un problēmas, uz kurām attiecas bezmaksas remonts. Bieži vien tehniķi, kas ierodas, lai diagnosticētu jūsu ierīci, nepiemin problēmas, uz kurām attiecas garantija. Tāpēc vislabāk ir visu izpētīt pašam.

Ja diagnostikas rezultātā tiek konstatēts, ka problēma ietilpst garantijas segumā, uzņēmums veiks remontu. Tas var radīt problēmas ar termiņiem — servisa centri tos bieži vien nokavē. Vislabāk ir neklusēt, bet nekavējoties reaģēt uz jebkādām remonta kavēšanām ar sūdzību.

   

Lasītāju komentāri