LG veļas mazgājamo mašīnu garantijas remonts

Lai gan Dienvidkorejas ražotāja ierīces tiek uzskatītas par ļoti uzticamām, LG veļas mazgājamo mašīnu garantijas remonts nav nekas neparasts. Ja ierīce sabojājas ne jūsu vainas dēļ, jums jāsazinās ar servisa centru. Ja pārbaudes laikā tiek atklāts ražošanas defekts, ierīce tiks salabota vai nomainīta bez maksas. Apskatīsim, kad garantijas remonts ir piemērots. Mēs paskaidrosim, cik ilgs ir garantijas segums un bezmaksas apkalpošanas periods, ko zīmols piedāvā savām veļas mašīnām.

Sazinieties ar servisa nodaļu

Daudzi cilvēki nezina, cik ilgi ir spēkā viņu ierīces garantija vai kur vērsties, ja rodas problēma. Tāpēc viņi paši remontē ierīci, tērējot remontam savus ietaupījumus. Zinošāki lietotāji vienmēr sazinās ar pilnvarotu servisa centru, aizstāvot savas tiesības uz bezmaksas apkalpošanu.

Kā es varu paziņot ražotājam, ka mana nesen iegādātā veļas mašīna nedarbojas pareizi? To var izdarīt vairākos veidos.

• Sazinieties ar LG atbalsta dienestu. LG pārstāvjiem varat piezvanīt pa tālruni 8 (800) 200-76-76. Maskavā un Maskavas apgabalā dzīvojošie var piezvanīt pa tālruni 8 (499) 677-76-76.
• Iesniedziet pieprasījumu LG tīmekļa vietnē. Lai to izdarītu, dodieties uz cilni “Atbalsts” un noklikšķiniet uz “Remonta pieprasījums”.

Pieprasot garantijas remontu, lūdzu, norādiet veļas mazgājamās mašīnas modeli, sērijas numuru, bojājuma veidu un kontaktinformāciju atsauksmju sniegšanai.

Pēc jūsu pieprasījuma saņemšanas zīmola pārstāvis sazināsies ar jums pa tālruni, lai precizētu problēmas detaļas. Pēc tam tehniķis ieplānos vizīti, lai novērtētu jūsu veļas mašīnu. Ja problēma ir patiesa, mašīna tiks paņemta pārbaudei un remontam.

Remonta progresu varat izsekot arī LG tīmekļa vietnē. Visa informācija tiek parādīta jūsu personīgajā kontā. Ja jums ir kādi jautājumi, vienmēr varat zvanīt klientu atbalsta dienestam, izmantojot norādītos tālruņa numurus, lai saņemtu papildu informāciju.

LG galvenās un papildu saistības

Cik ilgi transportlīdzekļa īpašnieks var sagaidīt bezmaksas remontu? LG piedāvā klientiem divu gadu garantiju veļas mazgāšanas iekārtām. Šis periods sastāv no tradicionālajiem 12 mēnešiem un papildu saistību gada.

Garantijas remonts būs iespējams tikai tad, ja iekārtas īpašnieks ievēros noteiktus noteikumus.

Kad var sagaidīt bezmaksas remontu? Tikai tad, ja īpašnieks ievēro iekārtas ekspluatācijas, transportēšanas un uzglabāšanas noteikumus. Ja pārbaudes laikā tiek atklāts, ka bojājumu izraisījis lietotājs, par automātiskās veļas mazgājamās mašīnas remontu būs jāmaksā.

Garantijas ierobežojumi

Saņemot garantijas karti, nekavējoties jāpārskata tajā ietvertā informācija. Paturiet prātā, ka ražotājs veļas mašīnu salabos bez maksas tikai tad, ja bojājums ir radies ražošanas defekta dēļ. Pircējam ir tiesības sazināties ar servisa centru, ja veļas mašīna tek, slikti griežas, rada pārmērīgu troksni, neizskalo mazgāšanas līdzekļa dozatoru utt.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka pirms veļas mazgājamās mašīnas bezmaksas remonta servisa centra speciālisti veiks diagnostiku. Ja pārbaudes laikā tiks atklāts ražošanas defekts, bojātās detaļas tiks nomainītas bez maksas. Ja tiks konstatēts, ka darbības traucējumi ir lietotāja vainas dēļ, veļas mašīna tiks atgriezta īpašniekam.

LG nodrošina pagarinātu garantiju motoram un vadības modulim. Šīs sastāvdaļas ir visbiežākais ražošanas defektu avots. Šo sastāvdaļu garantijas remonts reti tiek atteikts divu gadu laikā no iegādes datuma.

Garantijas remonta atteikuma gadījumi

Garantija ir tieša sadzīves tehnikas ražotāja apņemšanās bez maksas novērst ražošanas defektus, salabojot iekārtu vai pilnībā nomainot ierīci. Lai pretendētu uz šo garantiju, ir svarīgi ievērot garantijas talonā norādītos noteikumus un nosacījumus. Piemēram, veļas mašīna jāuzstāda kvalificētam speciālistam, kurš ir sertificēts šāda veida darbu veikšanai.

Ja pats pievienojat savu LG veļas mazgājamo mašīnu elektrotīklam, jums nevajadzētu paļauties uz garantijas remontu. Ražotājs nav atbildīgs par jūsu rīcību un var jebkādus turpmākus darbības traucējumus attiecināt uz nepareizu uzstādīšanu. Uzņēmums garantē savu sertificēto tehniķu darbu un tāpēc pieprasa, lai klienti veļas mazgājamās mašīnas uzstādītu profesionāļi. Pretējā gadījumā garantija būs spēkā neesoša.

Pircējs zaudē tiesības uz garantijas apkalpošanu, ja:

• automātiskā veļas mašīna bija pievienota kontaktligzdai, izmantojot pagarinātāju;
• veļas tvertnē griezās priekšmeti, kas nebija paredzēti automātiskai mazgāšanai;
• īpašnieks izjauca mašīnas korpusu, mēģinot salabot ierīci;
• veļas mašīna sabojājās nepārvaramas varas apstākļu dēļ (telpas, kurā tā tika uzstādīta, applūšana, ugunsgrēks utt.);
• īpašnieks automašīnu izmantoja saimnieciskajai darbībai;
• Pirms pirmās ieslēgšanas no veļas mazgājamās mašīnas netika izņemtas transportēšanas skrūves;
• Garantijas karte bija aizpildīta ar kļūdām.

Krievijā garantija attiecas tikai uz LG veļas mašīnām, kas valstī tiek importētas, izmantojot oficiālus kanālus. Katrai mašīnai ir jābūt atbilstības sertifikātam. Tāpēc pirms iegādes noteikti pārbaudiet pievienotos dokumentus, lai izvairītos no nelicencētas ierīces iegādes.

Visas oficiālās LG veļas mazgājamās mašīnas ir aprīkotas ar EAC vai RST atbilstības zīmi.

Ražotājs patur tiesības atteikt bezmaksas remontu, ja ir bojāta etiķete, kurā norādīts veļas mazgājamās mašīnas modelis un sērijas numurs. Tāpēc ir svarīgi uzturēt etiķeti labā stāvoklī un to nebojāt.

Ja esat pārliecināts, ka defekts ietilpst garantijas segumā, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar LG servisa centru. Esiet gatavs parādīt tehniķiem garantijas karti un pirkuma čeku. Bez šiem dokumentiem LG pārstāvji var atteikties sniegt bezmaksas apkalpošanu.

   

Lasītāju komentāri