Kā atgriezt trauku mazgājamo mašīnu

trauku mazgājamās mašīnas atgriešana Bieži gadās, ka lietotājs iegādājas trauku mazgājamo mašīnu un pēc tam pārdomā: viņš nepareizā krāsā izvēlējās preci vai nepareizi aprēķināja izmērus. Viņam tā jāatgriež veikalā, bet pārdevējs atsakās to pieņemt atpakaļ. Un dažreiz ir vēl sliktāk. Lietotājs iegādājas trauku mazgājamo mašīnu, tikai lai atklātu, ka tā ir bojāta. Šķiet, ka viņš var vienkārši atgriezt trauku mazgājamo mašīnu un viss būs kārtībā, bet tā neveicas — pārdevējs atkal atsakās. Ko viņam šādā gadījumā darīt? Izpētīsim, kādas tiesības ir pircējam, iegādājoties trauku mazgājamo mašīnu.

Trauku mazgājamā mašīna darbojas

Sāksim, apsverot situāciju, kurā persona vēlas atgriezt darbojošos trauku mazgājamo mašīnu, kas kaut kādu iemeslu dēļ viņam neder. Viņš atzīst, ka ierīce ir nevainojama, taču viņam tā nav nepieciešama. Šajā gadījumā nav svarīgi, vai pircējs pieprasa apmaiņu vai atgriešanu; pārdevējam ir tiesības atteikt.

Fakts ir tāds, ka trauku mazgājamā mašīna ir iekļauta īpašā tehniski sarežģītu produktu sarakstā, kurus nevar apmainīt, ja vien tiem nav defektu. Pārdevējs atteiksies, un no juridiskā viedokļa viņam būs pilnīga taisnība.

Nav pat svarīgi, vai pircējs ir saglabājis iepakojumu vai nē. Viņam pat nav jāizpako ierīce un jāatdod tā veikalā stundas laikā pēc iegādes. Atgriešana joprojām var tikt noraidīta.

Vēl viena problēma ir tā, ka pārdevējs nevēlas sabojāt savu reputāciju un cer, ka pircējs atgriezīsies. To var panākt, izdarot maigu spiedienu, lūdzot pārdevējam būt saprotošam un kopumā izmantojot savas pārliecināšanas spējas. Pārsteidzoši, bet vairumā gadījumu pārdevēji ir pretimnākoši. Pārdevējs zina, ka tehniski sarežģītas preces nevar atgriezt, taču viņš arī zina, kā skaitīt naudu un cik vērtīga ir viņa reputācija. Mēģiniet vienoties. Ja jums izdodas pārliecināt pārdevēju, paturiet prātā sekojošo:

Trauku mazgājamās mašīnas kastei jābūt pilnīgi neskartai, un tai nedrīkst būt nopietnu bojājumu;
jums jābūt pirkumu apliecinošiem dokumentiem;
jāiekļauj arī instrukcijas un citi ierosinātie dokumenti;
Divu nedēļu laikā jums jāsazinās ar pārdevēju par preces apmaiņu/atgriešanu.

Mašīna darbojas slikti vai nedarbojas vispār

Tagad aplūkosim situācijas, kad automašīnai ir nelieli vai lieli defekti. Šeit viss ir vienkāršāk, jo likums lielā mērā ir pircēja pusē. Trauku mazgājamo mašīnu vislabāk atgriezt 14 dienu laikā pēc iegādes. Šajā gadījumā pircējam ir visvairāk tiesību. Pat ja trauku mazgājamajai mašīnai ir defekti, kas tieši neietekmē ierīces darbību, pārdevējiem ir pienākums to apmainīt vai atmaksāt pircējam naudu pēc saviem ieskatiem.

Ir ļoti svarīgi saglabāt iepakojumu un dokumentāciju; tas nodrošinās, ka apmaiņa tiks pabeigta pēc iespējas ātrāk. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pārdevējam ir tiesības pieprasīt ziņojumu no servisa centra speciālista, kuram šāds ziņojums ir jāsniedz pēc iespējas ātrāk.

Četrpadsmit dienu periods sākas nākamajā dienā pēc pirkuma datuma, izņemot nedēļas nogales un svētku dienas. Tādēļ, ja pirkums tika veikts 8. jūnijā, trauku mazgājamās mašīnas ar nelieliem defektiem atgriešanas termiņš ir 22. jūnijs.

Ja pārdevējs atliek trauku mazgājamās mašīnas pieņemšanas datumu, pieprasiet apliecinājumu par savlaicīgu klientu apkalpošanu. Ja pārdevējs izvairās no saziņas ar pircēju, varat iesniegt sūdzību. Sūdzības iesniegšanas diena automātiski tiks uzskatīta par dienu, kad klients sazinājās ar pārdevēju.

Vēl sliktāk, ja pircējs nokavē likumā noteikto četrpadsmit dienu termiņu trauku mazgājamās mašīnas atgriešanai veikalā. Šādā gadījumā pārdevējam ir pienākums pieņemt jūsu trauku mazgājamo mašīnu tikai tad, ja tā nedarbojas vai tai ir būtiski defekti, kas neļauj tai pareizi darboties.

Pārdevējs nekavējoties neatgriezīs naudu un neapmainīs preces.
Viņš nosūtīs ierīci uz servisa centru pārbaudei.
Ja pārbaude apstiprina defektu būtiskumu un remonta nepraktiskumu, pārdevējs atmaksās naudu vai nomainīs ierīci.
Ja pārbaude parādīs, ka remonts ir iespējams, pārdevējam būs jāsedz šie remontdarbi, un tie tiks veikti saprātīgā termiņā.
Ja pārbaude neapstiprina defektu būtiskumu, pircēja prasība tiks noraidīta.

Pēdējā gadījumā pircējs var nosūtīt ierīci neatkarīgai pārbaudei trešās puses servisa centrā. Ja neatkarīgās pārbaudes rezultāti atšķiras no sākotnējās pārbaudes rezultātiem, pircējs var iesniegt sūdzību pārdevējam un pēc tam iesniegt prasību tiesā.

Vai ir vērts iesniegt sūdzību?

Vēršanās tiesā ir pēdējais līdzeklis un diezgan dārga. Jums ir jāalgo advokāts, kas jūs pārstāvēs un sagatavos prasības pieteikumu, un jums ir jāmaksā advokātam. Tiesvedība ir arī laikietilpīga, tāpēc pirmais solis ir mēģināt atrisināt problēmu, ja ne draudzīgā ceļā, tad vismaz tiesvedības ceļā.

Sāciet ar mutisku sarunu. Pārdevēji bieži vien ir gatavi uz kompromisu un pat paši to piedāvā. Visticamāk, jūs varēsiet panākt vienošanos. Ja pārdevējs atsakās klausīties un uzstāj uz savu pieeju, mēģiniet viņam maigi piedraudēt, sakot, ka jau esat sācis rakstīt sūdzību, kas šodien nonāks uz vecākā vadītāja galda. Pēc šādiem vārdiem daži letes darbinieki padosies un piekritīs pieņemt preces.

Ja draudi nepalīdz, jums ir jārīkojas. Vispirms iesniedziet sūdzību. Sūdzību var adresēt organizācijai un tās direktoram. To var uzrakstīt jebkādā formātā. Lai to izdarītu, jums nav nepieciešama juridiskā izglītība; vienkārši norādiet savu viedokli dokumentā, pat neatsaucoties uz nekādiem juridiskiem dokumentiem. Pārdevējam būs pienākums pieņemt dokumentu.

Ja veikalā neviens nepieņems jūsu sūdzību, nosūtiet to organizācijai pa ierakstītu vēstuli. Neuztraucieties par termiņu; vēstules nosūtīšanas diena tiks uzskatīta par tās iesniegšanas dienu. Vai nesaņēmāt atbilstošu atbildi uz savu sūdzību? Iesniedziet prasību tiesā.

Tātad, mēs to noskaidrojāmTrauku mazgājamā mašīna Electrolux ESL95201LO Vai jebkurš cits produkts, tas ir sarežģīts produkts, uz kuru attiecas neparasti juridiskie noteikumi. Tomēr trauku mazgājamās mašīnas nomaiņa un atgriešana ir pilnīgi iespējama, ja vien rīkojaties pareizi. Veiksmi!