Kā veikt neatkarīgu veļas mazgājamās mašīnas pārbaudi?

Ja iegādājāties veļas mazgājamo mašīnu, kas izrādās bojāta, bet pārdevējs atsakās to pieņemt atpakaļ un atmaksāt naudu, jums jāiesaista trešā persona. Visuzticamākais un vienkāršākais veids ir veikt veļas mazgājamās mašīnas neatkarīgu pārbaudi. Tas ļauj cietušajai pusei (pircējam) pierādīt, ka ierīce bija bojāta jau no paša sākuma un ka vainīgs ir veikals vai ražotājs. Kā iegūt objektīvu eksperta atzinumu, cik maksā procedūra un kādi ir galīgie secinājumi?

Kādam nolūkam tas tiek darīts?

Gan pircējs, gan pārdevējs — puse, kas nepiekrīt apgalvojumam — var pieprasīt neatkarīgu ekspertu novērtējumu. Tomēr tas nenozīmē, ka ekspertus var uzpirkt: komisija objektīvi novērtē sadzīves tehnikas stāvokli un pieņem atbilstošu spriedumu. Parasti ekspertiem ir jāatbild uz vairākiem jautājumiem.

• Vai veļas mašīna ir kvalitatīva?
• Vai ir ražošanas defekts?
• Kādi ir defekti un kādi ir to rašanās iemesli?
• Vai iepriekš ir veikti kādi remontdarbi un cik kvalitatīvi tie tika paveikti?
• Vai ir jēga remontēt mašīnu, vai arī tas vairs nav praktiski?

Izsniegtajam eksperta atzinumam ir juridisks spēks un to var izmantot tiesā kā pierādījumu.

Ņemot vērā neseno zemas kvalitātes iekārtu un labi pazīstamu zīmolu viltojumu pārdošanas pieaugumu, godīgu pircēju var glābt tikai neatkarīga eksperta atzinums. Tāpēc, ja mazumtirgotāja vadība nevēlas sadarboties un atrisināt strīdu draudzīgā ceļā, ir jāpieprasa speciālistu iesaistīšana strīda risināšanai. Ja secinājumā ir norādīts, ka patērētājs nav vainīgs, pārdevējam būs pienākums atzīt klienta nevainību, apmainīt preci pret jaunu vai atmaksāt pirkuma cenu.

Tomēr eksperta novērtējuma rezultāti pierādīs pircēja lietu tikai tad, ja pārbaudes laikā tiks ievērotas visas juridiskās prasības un procedūras noteikumi. Tikai cienījams uzņēmums var sniegt objektīvu un ticamu informāciju, kas pierāda ražošanas defektu vai citu kļūmi, ko nav izraisījis patērētājs. Tāpēc ir svarīgi izvēlēties atzītas ekspertu organizācijas.

Kas un kur to visu dara?

Veicot veļas mazgājamās mašīnas testēšanu, jāņem vērā daudzas nianses, un pat nepareiza transportēšana var sagrozīt gala rezultātus. Tāpēc, nogādājot mašīnu servisa centrā, tiek ievērota liela piesardzība. Turklāt speciālisti bieži vien dodas uz klienta objektu un veic pārbaudi uz vietas. Tomēr tas ir stingri individuāls jautājums, jo sarežģīti gadījumi tiek risināti tikai ar specifisku aprīkojumu, kas prasa mašīnas tiešu nogādāšanu laboratorijā.

Pārbaude sākas ar visu dokumentu, ko veikals izsniedzis transportlīdzekļa iegādes brīdī (reģistrācijas apliecība, lietotāja rokasgrāmata, garantijas karte), pārskatīšanu.

Neatkarīga pārbaude vispirms nosaka veļas mazgājamās mašīnas darbības traucējumu cēloni. Problēmas būtība un tās izcelsme ir detalizēti un argumentēti aprakstīta eksperta atzinumā, kas tiek izsniegts pircējam un kļūst par viņa pareizības (vai nepareizības) pierādījumu. Parasti galīgajā dokumentā ir norādīts viens no četriem iespējamiem atteices scenārijiem.

• Ražošanas defekts. Šis ir vienkāršs: ražotājs ir pilnībā vainojams par bojātu iekārtu piegādi veikalam. Pircējs saņem atmaksu vai viņam tiek piedāvāta līdzīgas vērtības aizstājējprece.
• Nepareiza veļas mazgājamās mašīnas transportēšana un uzstādīšana. Ne visi veļas mazgājamo mašīnu īpašnieki zina, ka mašīna jāuzstāda tikai uz līdzenām, horizontālām un pietiekami stingrām virsmām. Arī nepieredzējuši cilvēki, cenšoties ietaupīt naudu, nolīgstot pieredzējušus uzstādīšanas speciālistus, bieži vien aizmirst noņemt transportēšanas skrūves vai iezemēt mašīnu. Tas viss noved pie bojājumiem, un visbiežāk vaina ir nevis pārdevējā, bet gan pircējā.
• Lietošanas instrukciju pārkāpums. Ja ekspertīzes rezultātā tiek atklāts, ka darbības traucējumu cēlonis ir maksimālās slodzes pārsniegšana, veļas mašīnas lietošana nepiemērotos apstākļos vai veļas mašīnai neparedzētu priekšmetu mazgāšana, par atbildību tiks saukts pārdevējs. Naudu par veļas mašīnu neviens neatmaksās.
• Problēmas ar iekārtas programmatūru. Vadības plate bieži nedarbojas pareizi, palēnina darbību vai rada traucējumus. Tomēr tas ne vienmēr ir vienkārši: tas var būt ražošanas defekts vai nepareizas darbības rezultāts.

Spriedumu pasludina vairāki eksperti, kuru personīgie paraksti garantē sniegtās informācijas objektivitāti un precizitāti. Neatkarīgi pētnieki ir atbildīgi par saviem secinājumiem un, ja nepieciešams, tiek izsaukti uz tiesas sēdi liecināt.

Papildus faktoru un cēloņu identificēšanai, kas traucē iekārtas pareizu darbību, eksperta novērtējums sniedz arī citu skaidrojošu informāciju. Vissvarīgākais ir tas, ka ziņojumā ir sniegta detalizēta, precīza un ticama informācija, kas skaidri identificē vainīgo un kam būtu jānovērš strīdīgā situācija.

Cik tas maksā?

Neatkarīgu pētījumu izmaksas ir atšķirīgas. Uzņēmumi nosaka individuālas likmes atkarībā no organizācijas prestiža un tās atrašanās vietas.Tomēr indikatīvas cenas var iegūt, izmantojot bezpeļņas partnerības "Tiesu ekspertu federācija" Maskavas filiāles piemēru. Tā veic visu veidu ekspertīzes, tostarp elektriskās. Ekspertīžu cenas ir šādas:

• veļas mazgājamās mašīnas pārbaude – no 30 €;
• Žāvētāja pārbaude – no 25 €;
• saldēšanas iekārtu pārbaude – no 50 eiro.

Transporta izmaksas tiek apmaksātas atsevišķi.

"Patiesības" izmaksas ir pieņemamas, jo īpaši tāpēc, ka, ja tiek atklāts ražošanas defekts vai pierādīta pārdevēja vaina, pēdējo var iesūdzēt tiesā par ekspertīzes izmaksu atlīdzināšanu. Galvenais ir tas, lai eksperta ziņojums pierādītu pircēja nevainību iekārtas defektā.

   

3 lasītāju komentāri

1. 2021. gada 8. februārī plkst. 11:02

   Gauhar:

   Būtu ļoti noderīgi, ja jūs varētu man pateikt, kas Kazahstānā veic šāda veida novērtējumu. Es nevaru nevienu atrast.

   Atbilde
2. 2022. gada 13. decembrī plkst. 11:16

   Ludmila:

   Labdien. Vai varētu pateikt, kas Belgorodā veic neatkarīgas veļas mazgājamo mašīnu pārbaudes?

   Atbilde
3. 2023. gada 7. aprīlī plkst. 15:51

   Gaļina:

   Kas veic eksāmenu Čeļabinskā?

   Atbilde