Žāvētāja atgriešana

Patērētāju tiesību aizsardzības likums paredz tiesības noteiktā laika posmā atgriezt iegādāto preci un saņemt atmaksu. Tomēr ir dažas preces, kuras vienkārši nevar atgriezt. Vai ir likumīgi atgriezt veļas žāvētāju veikalā? Vai tam ir nepieciešams pamatots iemesls? Izpētīsim nianses.

Vai jums ir tiesības atgriezt bojātu aprīkojumu?

Lai gan apavu, virsdrēbju un rotaļlietu atgriešana nav problēma, attiecībā uz žāvētājiem ir dažas nianses. Kāpēc? Žāvēšanas mašīnas tiek uzskatītas par tehniski sarežģītiem produktiem, un tiesību akti nosaka īpašu procedūru šādu produktu apmaiņai vai atgriešanai.

Žāvētāju var atgriezt veikalā tikai tad, ja tam ir defekti vai kļūmes, kas nav radušās lietotāja vainas dēļ.

Augstas kvalitātes žāvēšanas aprīkojumu nevar apmainīt, pat ja kopš tā iegādes ir pagājusi vesela diena un tas joprojām nav izpakots. Tāpēc ir svarīgi rūpīgi izvēlēties jaunu "mājas palīgu".

Saskaņā ar likumu par sliktas kvalitātes produktiem tiek uzskatīti produkti, kas neatbilst šādiem kritērijiem:

• līguma noteikumi (ja prece atšķiras no pārdevēja solītā izmēra, krāsas, funkciju kopuma utt. ziņā);
• standarta kvalitātes kritēriji (precei ir bojājumi vai defekti).

Ja atklājat jebkādus veļas žāvētāja defektus, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar pārdevēju. Ja atklājat jebkādu defektu, pat nelielu, preci varat atgriezt piecpadsmit dienu laikā pēc iegādes. Piemēram, milimetra lieluma skrāpējums uz korpusa. Tas ir noteikts Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 18. pantā.

Šādā situācijā pārdevējam ir pienākums pieņemt veļas žāvētāju atpakaļ un atmaksāt pilnu tā vērtību. Ja rodas šaubas, veikals var veikt ierīces kvalitātes pārbaudi par saviem līdzekļiem. Tam nav tiesību atteikties pieņemt ierīci.

Ja kopš iegādes datuma ir pagājušas vairāk nekā 15 dienas, veļas žāvētāju var atgriezt tikai tad, ja ir izpildīts viens no šiem nosacījumiem:

• Defekts tika konstatēts vairākas reizes;
• mašīna pēc remonta sabojājas līdzīga iemesla dēļ;
• defektu nevar novērst remonta procesā;
• Remonta procesa laikā jums būs jāsedz nesamērīgi izdevumi (jāiztērē tikpat, cik maksā pati iekārta vai vairāk);
• žāvētāja remonts aizņem pārāk ilgu laiku (tas ir, ja darbs tiek veikts ilgāk par līgumā noteikto laiku);
• Žāvētāju nedrīkst lietot ilgāk par 30 dienām katrā garantijas gadā (pārbaužu, diagnostikas un remonta dēļ).

Jūs varat pieprasīt preces atgriešanu vai apmaiņu gan no pārdevēja, gan no ražotāja. Svarīga būs garantijas pieejamība un ilgums. Šeit ir dažas nianses:

• Ja žāvētājam joprojām ir spēkā garantija, varat pieprasīt nomaiņu no pārdevēja vai ražotāja. Ir svarīgi, lai visi defekti tiktu identificēti norādītajā garantijas periodā.
• Ja iekārtas garantijas termiņš ir mazāks par 2 gadiem un defekti tika atklāti pēc tā termiņa beigām, bet ne vēlāk kā 2 gadus no iekārtas iegādes datuma, prasību var iesniegt pārdevējam vai ražotājam, pierādot viņu vainu par bojājumiem;
• Ja garantija netika sniegta un veļas žāvētājam divu gadu laikā rodas defekti, jūs varat pieprasīt nomaiņu no ražotāja vai pārdevēja. Bet tikai tad, ja varat pierādīt, ka viņi ir vainojami defektos.
• Ja defekts tiek atklāts 2 gadus pēc iegādes datuma, bet norādītā žāvētāja kalpošanas laika ietvaros (parasti 10 gadi), un ražotājs nevar salabot ierīci 20 dienu laikā, varat pieprasīt no ražotāja nomaiņu pret līdzīgu modeli.

Ražotāja vainas pierādījums tehniski sarežģīta produkta defektā ir atbilstošs eksperta atzinums.

Likums nosaka arī laika periodu, kurā jānomaina veļas žāvētājs:

• 7 dienu laikā pēc pircēja pieprasījuma;
• ne vēlāk kā 20 dienu laikā no prasības iesniegšanas dienas, ja nepieciešama ierīces kvalitātes pārbaude;
• 30 dienu laikā, ja pārdevējam noliktavā nav līdzīgas preces.

Ja pārdevējs/ražotājs neievēro likuma prasības, tiek piemērotas sankcijas. Pircējam ir tiesības pieprasīt sodu 1% apmērā no žāvētāja pirkuma cenas par katru nokavēto dienu. Šī iespēja ir paredzēta likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 23. pantā.

Apmaiņas vai atgriešanas pieprasījums jāaizpilda divos eksemplāros. Viens eksemplārs tiek nodots veikalam, bet otrs paliek pie pircēja (ar piezīmi par pieņemšanu). Ieteicams pieprasījumu aizpildīt pašam, nevis izmantot pārdevēja veidni.

Kāpēc tā? Bieži vien pārdevēja veidlapā ir īpaši pieprasīts žāvētāja remonts. Var tikt izmantotas arī citas frāzes, kas ir "kaitīgas" pircējam. Kad žāvētājs būs salabots, atmaksu būs grūti saņemt.

Dažreiz pārdevēji atsakās pieņemt preces. Tad neatliek nekas cits kā vērsties tiesā. Sniedzot visus pierādījumus, aizstāvēt savu nostāju ir pavisam vienkārši.

Vai ir iespējams atgriezt darba kārtībā esošu aprīkojumu?

Tehniski sarežģīti produkti ietver izturīgas preces ar sarežģītām iekšējām konstrukcijām. Šādu preču garantija ir vismaz viens gads. Šajā kategorijā ietilpst arī žāvētājs. Nav iespējams atgriezt vai apmainīt atbilstošas ​​kvalitātes veļas žāvētāju bez defektiem.

Nepamatoti iemesli žāvētāja atgriešanai veikalā:

• pircējam vairs nepatika prece;
• žāvētājs nebija pareizā izmēra;
• Mani neapmierināja ierīces krāsa;
• pircējs par to pašu naudu atrada labāku modeli;
• Mani neapmierināja funkciju kopums utt.

Izņēmumi tiks pieļauti, ja tehniski sarežģīti produkti tiks iegādāti attālināti. Tam ir savas nianses. Pasūtot veļas žāvētāju tiešsaistē, patērētājs vadās tikai pēc pārdevēja sniegtā apraksta. Tādēļ ir spēkā papildu garantijas.

Ja veļas žāvētājs iegādāts tiešsaistē, to var atgriezt pirms piegādes vai ne vēlāk kā septiņu dienu laikā no piegādes datuma, pat ja ierīce ir labā stāvoklī. Ir svarīgi atzīmēt, ka ierīcei jābūt labā stāvoklī un normālā stāvoklī. Čeka vai cita pirkuma apliecinājuma neesamība neliedz patērētājam atgriezt veļas žāvētāju pārdevējam. Kā pierādījums var kalpot tiešsaistes pasūtījuma veidlapa.

Veļas žāvētāja izmešanas noteikumi ir vienkārši:

• ierīci nedrīkst lietot;
• ir saglabāts ierīces tirgojamais izskats;
• ražošanas iepakojums nav bojāts;
• Visas plombas, datu plāksnītes un rūpnīcas uzlīmes ir savās vietās.

Ja visi nosacījumi ir izpildīti, pārdevējam ir pienākums pieņemt žāvētāja atgriešanu. Pirkuma cena tiks atmaksāta, izņemot veikala piegādes izmaksas. Šī atmaksa tiks apstrādāta ne vēlāk kā 10 dienu laikā no pieprasījuma iesniegšanas datuma.

Tāpēc, ja veļas žāvētāju iegādājāties klātienē veikalā, pirms apmaksas to pārbaudījāt un pārbaudījāt, to nevar vienkārši atgriezt. Jums būs jāiesniedz pierādījumi, piemēram, atklātie defekti. Cita lieta, ja ierīce tika iegādāta attālināti. Tādā gadījumā veļas žāvētāju var atgriezt pat tad, ja tas nav bojāts. Galvenais ir to atgriezt noteiktajā termiņā.

Lasītāju komentāri