Waranti untuk mesin basuh Bosch

Apabila membeli mesin basuh Bosch serba baharu, pembeli mengharapkan ia berfungsi dengan sempurna selama bertahun-tahun. Tetapi kadangkala, perkakas baharu mula tidak berfungsi atau berhenti sama sekali. Akibatnya, pengguna telah membelanjakan sejumlah besar wang dan ditinggalkan dengan segunung pakaian yang tidak dicuci dan "pembantu rumah" yang rosak. Waranti mesin basuh Bosch akan menjimatkan masa untuk pengguna yang teliti. Bagaimanakah anda boleh melaksanakan hak undang-undang anda sebagai pengguna? Bagaimanakah anda boleh mendapatkan pembaikan waranti percuma dan mengelak daripada membatalkan waranti lebih awal? Anda akan menemui jawapan kepada soalan ini sekarang.

Tempoh perkhidmatan waranti

Bosch menawarkan jaminan minimum satu tahun untuk kebanyakan mesin basuh. Ini mematuhi sepenuhnya undang-undang Rusia semasa. Sesetengah model datang dengan jaminan dua atau tiga tahun.

Apabila membeli mesin basuh Bosch, pembeli menerima dokumen yang mengesahkan hak mereka untuk mendapatkan perkhidmatan waranti percuma untuk tempoh tertentu. Apabila membeli mesin basuh Bosch, pembeli mempunyai hak untuk melanjutkan waranti untuk tempoh 1 hingga 5 tahun. Pelanjutan waranti dicaj secara berasingan pada kadar Bosch.

Apakah kerosakan yang meliputinya?

Mesin basuh Bosch ialah mesin yang kompleks dari segi teknikal. Sebilangan besar perkara boleh rosak, termasuk:

• tangki akan bocor;
• elemen pemanasan terbakar;
• pam longkang rosak;
• pecah hos masuk;
• kunci pintu berhenti berfungsi, dsb.

Tidak ada gunanya menyenaraikan semua kemungkinan kerosakan. Kedai pembaikan waranti bertanggungjawab untuk membaiki sebarang kerosakan jika ia disebabkan oleh kecacatan pengilangan (ralat fabrikasi). Atau jika kerosakan berlaku akibat penyimpanan peralatan yang tidak betul sebelum penjualannya kepada pembeli. Oleh itu, pengilang akan membaiki sebarang kerosakan yang berlaku dalam tempoh jaminan, secara percuma, di bawah jaminan.

Waranti tidak melindungi kerosakan pada mesin basuh Bosch anda semasa penghantaran dari kedai, jadi anda harus memeriksa perkakas dengan teliti selepas pengalih membawanya ke rumah anda.

Bagaimana untuk mengelakkan kehilangan jaminan anda?

Pengguna mesin basuh Bosch tidak boleh mengharapkan pembaikan jaminan dalam semua kes. Jika syarat jaminan tidak dipenuhi, pengguna kehilangan hak untuk pembaikan percuma. Seorang juruteknik di pusat servis Bosch yang sah mengenal pasti pelanggaran dan membuat laporan khas. Jika anda kehilangan pembaikan percuma, anda berhak meminta juruteknik membaiki mesin basuh dengan bayaran tambahan, mengikut senarai harga pusat servis. Dalam kes apakah pengguna boleh kehilangan jaminan?

1. Sekiranya pemasangan dan penyambungan mesin basuh Bosch tidak dilakukan oleh pakar yang diperakui, dan akibat pemasangan yang tidak layak, kerosakan berlaku.
2. Jika kerosakan mesin berlaku akibat penggunaan kord sambungan.
3. Jika objek asing masuk ke dalam dram dan menyebabkan kerosakan. Sebagai contoh,sebatang bra masuk ke dalam mesin basuh dan menebuk tangki. Ini boleh mengakibatkan penafian jaminan, kerana coli dan pakaian lain yang berpotensi berbahaya harus dicuci dalam beg khas.
4. Jika juruteknik mendapati bahawa mesin itu sebelum ini telah mengalami pembaikan yang tidak layak, dsb.

Situasi terakhir ini sangat kontroversial. Terdapat kes di mana penjual yang tidak bertanggungjawab telah menawarkan peralatan Bosch untuk dijual yang telah menjalani pembaikan yang telah dibuat. Akibatnya, pembeli, tanpa mengetahuinya, membeli perkakas dengan jaminan yang mungkin terbatal. Apa yang boleh dilakukan dalam keadaan ini? Bagaimanakah seseorang boleh membuktikan bahawa perkakas telah dibaiki sebelum dibeli? Malah pakar bebas tidak dapat menjawab soalan-soalan ini.

Untuk mengekalkan jaminan semasa tempoh jaminan, pengguna tidak boleh membuka sarung mesin basuh Bosch atau mendedahkannya kepada kesan mekanikal yang buruk. Pengguna juga harus mengendalikan mesin dengan ketat mengikut arahan.

Bagaimana untuk menghubungi juruteknik?

Tidak kira berapa lama jaminan mesin basuh anda bertahan, anda sentiasa boleh mengharapkan sokongan teknikal yang berkelayakan daripada juruteknik di pusat servis Bosch yang sah. Untuk meminta perkhidmatan di rumah berbayar, hanya hubungi nombor yang tertera pada kad jaminan anda dan tunggu juruteknik tiba.

Untuk menerima pembaikan jaminan percuma, sila sediakan pasport dan kad jaminan anda dan daftar untuk pembaikan dengan menghubungi pusat servis. Pada masa yang ditetapkan, juruteknik akan datang ke rumah anda, menyemak kad waranti anda dan dokumen lain, memeriksa mesin anda dan menentukan sama ada mesin itu layak untuk pembaikan waranti percuma. Jika semuanya OK, juruteknik akan cuba menyelesaikan masalah di tempat kejadian atau membawa mesin ke kedai pembaikan kami.

   

Komen pembaca