Waranti mesin basuh

Apabila membeli mesin basuh, adalah penting untuk menyemak dokumentasi yang disertakan bersama model. Ini termasuk manual pengguna, helaian data teknikal dan kad jaminan. Waranti mesin basuh biasanya bertahan satu hingga dua tahun. Dalam tempoh ini, pengilang bertanggungjawab untuk berfungsi dengan betul perkakas. Jika kerosakan berlaku dalam tempoh ini (bukan disebabkan kesalahan pengguna), pembeli mempunyai hak untuk meminta diagnosis dan pembaikan percuma di pusat servis, atau mendesak penggantian. Mari kita terokai kes yang dilindungi oleh waranti dan sebab pembaikan mungkin dinafikan.

Bilakah ia berfungsi?

Mula-mula, mari kita jelaskan dalam kes yang anda boleh memfailkan tuntutan terhadap pengilang. Tidak semua kerosakan pada mesin dilindungi oleh jaminan. Tanpa mengira jenama mesin basuh, jaminan melindungi kerosakan yang disebabkan oleh kecacatan pembuatan. Oleh itu, pengguna dengan yakin boleh meminta perkhidmatan percuma di pusat servis atau mesin ganti jika ia tidak memutar pakaian dengan cukup berkesan, tidak mencuci pakaian dengan baik, terlalu bising, tidak membilas detergen sepenuhnya dari dispenser, dsb.

Apabila menerima tuntutan waranti, jabatan perkhidmatan akan menguji mesin basuh untuk memastikan ia tidak rosak.

Jika mesin basuh anda rosak disebabkan oleh kesilapan pengguna, seperti pengangkutan yang tidak betul, membebankan dram, kegagalan untuk mengikut arahan, dsb., kerosakan akan dianggap di luar jaminan. Dalam kes ini, anda perlu membayar untuk pembaikan daripada poket.

Tempoh jaminan berbeza-beza antara jenama mesin basuh. Sebagai contoh, perkhidmatan selepas jualan untuk mesin LG atau Samsung adalah tiga tahun, manakala Bosch menawarkan sehingga dua tahun. Pengeluar utama ini biasanya memberikan jaminan pada komponen teras mesin basuh: motor elektrik dan modul kawalan. Pengalaman menunjukkan bahawa ini adalah kawasan di mana kecacatan pembuatan paling kerap dilaporkan.

Mengapa mereka boleh menolak?

Untuk memastikan jaminan mesin basuh sah sepenuhnya, pembeli mesti mematuhi peraturan tertentu. Pertama, apabila membeli mesin basuh, anda tidak boleh menolak perkhidmatan pemasangan profesional. Pemasangan sendiri adalah dilarang dalam kes ini, kerana pengilang akan membatalkan sepenuhnya jaminan ini. Jika mesin baru rosak semasa disambungkan oleh juruteknik, pengguna tidak bertanggungjawab untuk membayar sama ada kerja juruteknik atau pembaikan.

Pembaikan di bawah jaminan juga tidak akan dilakukan jika:

• kord sambungan isi rumah telah digunakan untuk menghidupkan mesin;
• mesin basuh barang yang tidak sesuai untuk mencuci dalam peralatan tersebut;
• pengguna cuba membaiki unit itu sendiri: membongkar badan, mengeluarkan beberapa elemen dalaman mesin;
• Kad jaminan diisi dengan ralat.

Tempoh jaminan memberi keyakinan kepada pengguna bahawa jika kecacatan pembuatan ditemui, pengilang akan membaiki mesin dengan perbelanjaan sendiri. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk mematuhi arahan pengendalian mesin dengan ketat untuk memastikan sebarang kecacatan yang ditemui tidak dilindungi oleh waranti.

Jom manfaatkan jaminan

Oleh itu, mana-mana pelanggan yang mematuhi keperluan pengilang untuk menyambung dan mengendalikan mesin basuh mereka boleh meminta mesin dibaiki secara percuma jika ia tidak berfungsi disebabkan oleh kecacatan pembuatan. Sebarang kerosakan mesin basuh mesti dilaporkan serta-merta selepas kerosakan dikesan. Pekerja perkhidmatan pembaikan pasti akan meminta pemohon mengemukakan satu set dokumen yang mengesahkan hak perkhidmatan percuma.

Dalam tempoh jaminan, pembeli diwajibkan menyimpan resit pembayaran untuk mesin basuh dan kupon jaminan agar dapat mengemukakan dokumen di pusat servis.

Tanpa resit atau perjanjian waranti, perkhidmatan pembaikan berhak untuk menolak permintaan pelanggan. Sebagai alternatif, pakar akan menawarkan untuk membaiki peralatan, tetapi atas perbelanjaan pelanggan.

Bukan perkara biasa bagi pekerja pusat servis untuk mengelirukan pelanggan dengan memberitahu mereka bahawa kecacatan tidak dilindungi di bawah jaminan. Untuk mengelak daripada ditipu, adalah penting untuk memahami jenis masalah yang dilindungi oleh perkhidmatan percuma. Pengilang menyatakan dengan jelas maklumat ini dalam kad jaminan. Berbekalkan maklumat ini, anda boleh mempertahankan kedudukan anda dengan yakin.

Apabila membeli mesin basuh daripada jenama terkenal, seperti Samsung, LG atau Bosch, pembeli boleh bergantung pada kebolehpercayaan dan kualiti binaan yang tinggi. Walau bagaimanapun, walaupun pengeluar yang dipercayai ini boleh mengalami masalah pengeluaran. Untuk melindungi pengguna, syarikat menetapkan hayat perkhidmatan yang agak panjang, menjamin operasi tanpa masalah. Semasa tempoh jaminan, pengilang berjanji untuk membetulkan sebarang kecacatan pada mesin basuh jika pengguna mendapati kecacatan pembuatan. Tetapi sekali lagi, adalah penting untuk diingat bahawa waranti pada mesin basuh hanya akan sah jika peraturan asas untuk mengangkut, memasang dan mengendalikan peralatan dipatuhi.

   

Komen pembaca