Bagaimana untuk memulangkan mesin basuh pinggan mangkuk

pemulangan mesin basuh pinggan mangkuk Selalunya berlaku bahawa pengguna membeli mesin basuh pinggan mangkuk dan kemudian mengubah fikiran mereka: mereka mendapat warna yang salah atau salah mengira dimensi. Mereka perlu mengembalikannya ke kedai, tetapi jurujual enggan mengambilnya semula. Dan kadang-kadang ia lebih teruk. Pengguna membeli mesin basuh pinggan mangkuk, hanya mendapati ia rosak. Nampaknya mereka hanya boleh memulangkan mesin basuh pinggan mangkuk dan selesai, tetapi tiada nasib seperti itu-jurujual itu menolak lagi. Apa yang harus mereka lakukan dalam kes ini? Mari kita terokai hak pembeli apabila membeli mesin basuh pinggan mangkuk.

Mesin basuh pinggan mangkuk berfungsi

Mari kita mulakan dengan mempertimbangkan situasi di mana seseorang ingin memulangkan mesin basuh pinggan mangkuk yang, atas sebab tertentu, tidak sesuai untuk mereka. Mereka mengakui bahawa perkakas itu sempurna, tetapi mereka tidak memerlukannya. Dalam kes ini, sama ada pembeli meminta pertukaran atau pemulangan adalah tidak relevan; penjual berhak menolak.

Hakikatnya ialah mesin basuh pinggan mangkuk berada dalam senarai khas produk yang kompleks secara teknikal yang tidak boleh ditukar melainkan ia mempunyai sebarang kecacatan. Penjual akan menolak, dan mereka akan betul-betul betul dari sudut undang-undang.

Tidak kira sama ada pembeli menyimpan bungkusan itu atau tidak. Mereka tidak perlu membongkar mesin dan membawanya semula ke kedai dalam masa sejam selepas pembelian. Pemulangan masih boleh ditolak.

Isu lain ialah penjual tidak mahu mencemarkan nama baik mereka dan berharap pembeli akan kembali. Ini boleh dicapai dengan menggunakan tekanan lembut, meminta penjual memahami, dan secara amnya menggunakan kuasa pujukan mereka. Yang menghairankan, dalam kebanyakan kes, penjual bertolak ansur. Penjual tahu bahawa barangan kompleks secara teknikal tidak boleh dipulangkan, tetapi mereka juga tahu cara mengira wang dan nilai reputasi mereka. Cuba berunding. Jika anda berjaya memenangi penjual, ingat perkara berikut:

Kotak mesin basuh pinggan mangkuk mestilah utuh sepenuhnya dan tidak boleh ada kerosakan serius padanya;
anda mesti mempunyai dokumen yang mengesahkan pembelian di tangan;
arahan dan dokumen cadangan lain juga mesti disertakan;
Anda mesti menghubungi penjual berkenaan pertukaran/pemulangan dalam masa dua minggu.

Mesin berfungsi dengan teruk atau tidak berfungsi

Sekarang mari kita pertimbangkan situasi di mana kereta mempunyai kecacatan kecil atau besar. Di sini, perkara lebih mudah, kerana undang-undang sebahagian besarnya berpihak kepada pembeli. Adalah lebih baik untuk memulangkan mesin basuh pinggan mangkuk dalam tempoh 14 hari pertama pembelian. Dalam kes ini, pembeli mempunyai hak yang paling banyak. Walaupun mesin basuh pinggan mangkuk mempunyai kecacatan yang tidak menjejaskan operasi perkakas secara langsung, penjual bertanggungjawab untuk menukarnya atau membayar balik wang pembeli, mengikut budi bicara mereka.

Adalah penting untuk menyimpan pembungkusan dan dokumentasi; ini akan memastikan pertukaran dapat diselesaikan secepat mungkin. Sila ambil perhatian bahawa penjual berhak untuk meminta laporan daripada pakar pusat servis, yang mesti memberikan laporan sedemikian secepat mungkin.

Tempoh empat belas hari bermula pada tarikh selepas tarikh pembelian, tidak termasuk hujung minggu dan cuti. Oleh itu, jika pembelian dibuat pada 8 Jun, tarikh akhir untuk memulangkan mesin basuh pinggan mangkuk dengan kecacatan kecil ialah 22 Jun.

Jika penjual menangguhkan tarikh penerimaan mesin basuh pinggan mangkuk, minta bukti perkhidmatan pelanggan yang tepat pada masanya. Jika penjual mengelak daripada berkomunikasi dengan pembeli, anda boleh membuat aduan. Hari aduan difailkan secara automatik akan dipertimbangkan pada hari pelanggan menghubungi penjual.

Lebih teruk lagi, jika pembeli terlepas tarikh akhir empat belas hari yang ditetapkan oleh undang-undang untuk memulangkan mesin basuh pinggan mangkuk ke kedai. Dalam kes ini, penjual hanya bertanggungjawab untuk menerima mesin basuh pinggan mangkuk anda jika ia tidak boleh beroperasi atau mempunyai kecacatan ketara yang menghalangnya daripada berfungsi dengan baik.

Penjual tidak akan segera memulangkan wang atau menukar barang.
Dia akan menghantar mesin itu ke pusat servis untuk pemeriksaan.
Jika pemeriksaan mengesahkan sifat kecacatan yang ketara dan ketidakpraktisan pembaikan, penjual akan memulangkan wang atau menggantikan mesin.
Jika pemeriksaan menunjukkan bahawa pembaikan boleh dilakukan, penjual akan dikehendaki membayar untuk pembaikan ini, dan ia akan dilakukan dalam jangka masa yang munasabah.
Jika pemeriksaan tidak mengesahkan materialiti kecacatan, tuntutan pembeli akan ditolak.

Dalam kes kedua, pembeli boleh menghantar mesin untuk pemeriksaan bebas di pusat servis pihak ketiga. Jika pemeriksaan bebas mendedahkan keputusan yang berbeza daripada pemeriksaan awal, pembeli boleh memfailkan aduan dengan penjual dan kemudian memfailkan tuntutan mahkamah.

Adakah patut memfailkan aduan?

Pergi ke mahkamah adalah pilihan terakhir dan agak mahal. Anda perlu mengupah peguam untuk mewakili anda dan merangka tuntutan, dan anda perlu membayar peguam. Litigasi juga memakan masa, jadi langkah pertama ialah cuba menyelesaikan isu itu, jika tidak secara baik, maka sekurang-kurangnya melalui tindakan undang-undang.

Mulakan dengan perbualan lisan. Jurujual selalunya bersedia untuk berkompromi, malah menawarkannya sendiri. Anda mungkin akan dapat mencapai persetujuan. Jika jurujual enggan mendengar dan berkeras dengan pendekatan mereka sendiri, cuba ugut mereka dengan lembut dengan memberitahu mereka bahawa anda sudah mula merangka aduan bertulis, yang akan sampai ke meja pengurus kanan hari ini. Selepas kata-kata sedemikian, beberapa pekerja kaunter akan mengalah dan bersetuju untuk menerima barangan tersebut.

Jika ancaman tidak membantu, anda perlu mengambil tindakan. Pertama, buat aduan. Aduan boleh dialamatkan kepada organisasi dan pengarahnya. Ia boleh ditulis dalam sebarang format. Anda tidak memerlukan pendidikan undang-undang untuk melakukan ini; nyatakan pandangan anda dalam dokumen itu, walaupun tanpa memetik sebarang dokumen undang-undang. Penjual akan bertanggungjawab untuk menerima dokumen tersebut.

Jika tiada sesiapa di kedai yang akan menerima aduan anda, hantarkan aduan itu kepada organisasi melalui mel berdaftar. Jangan risau tentang tarikh akhir; hari surat dihantar akan dianggap hari anda memfailkannya. Tidak menerima maklum balas yang mencukupi untuk aduan anda? Bawa ke mahkamah.

Jadi, kami tahu ituMesin basuh pinggan mangkuk Electrolux ESL95201LO Atau mana-mana produk lain, ia adalah produk yang kompleks dan tertakluk kepada peraturan undang-undang yang luar biasa. Walau bagaimanapun, menggantikan dan memulangkan mesin basuh pinggan mangkuk adalah sepenuhnya mungkin, asalkan anda meneruskan dengan betul. Semoga berjaya!