10 jaar garantie op LG wasmachines

Kopers die blindelings op advertenties vertrouwen en LG-wasmachines kopen, verwachten tien jaar gratis service. Waar komt dit cijfer vandaan? Klopt het dat de fabrikant tien jaar garantie geeft op LG-wasmachines? Laten we de details eens bekijken.

Echte garantieperiodes

Naast de standaardgarantie van 1 jaar biedt het Zuid-Koreaanse bedrijf een extra garantie van 1 jaar. Deze garantie omvat gratis reparaties van wasmachines gedurende 2 jaar na aankoop. Gedurende 24 maanden de fabrikant LG Ik ben bereid de wasmachine gratis te repareren, mits de eigenaar alle aanbevelingen voor het gebruik van het apparaat heeft opgevolgd.

Gedurende de garantieperiode verbindt de fabrikant zich ertoe het apparaat te repareren, met inbegrip van de vervanging van het apparaat, indien de storing het gevolg is van een fabricagefout.

De garantie vervalt onmiddellijk als bij inspectie blijkt dat de eigenaar de gebruiksaanwijzing van het apparaat heeft overtreden. Om in aanmerking te komen voor een gratis reparatie, dient u zich strikt te houden aan alle aanbevelingen van de fabrikant met betrekking tot de installatie, aansluiting en het gebruik van de wasmachine.

Waarom wordt in advertenties zo vaak de term "10 jaar" gebruikt? In werkelijkheid is dit geen garantieperiode, maar de geschatte periode van probleemloze werking van de invertermotor in moderne LG-wasmachines. De fabrikant garandeert niet dat de motor gedurende deze exacte periode betrouwbaar zal functioneren; het is slechts een gefundeerde schatting. Tien jaar gratis service is gewoon weer een marketingtruc om kopers te lokken.

Laten we de garantiekaart eens bestuderen

Nadat u een wasmachine heeft gekocht en een garantiebewijs heeft ontvangen, is het raadzaam om direct de informatie in het document te raadplegen. Hierin staat welke gebreken onder de garantie vallen. Fabrikanten zijn alleen bereid de machine gratis te repareren als er een productiefout wordt geconstateerd. Een gebruiker kan bijvoorbeeld contact opnemen met een servicecentrum als de wasmachine lekt, veel lawaai maakt, slecht centrifugeert of als de knoppen niet goed werken, etc.

Voordat een gratis reparatie wordt uitgevoerd, voeren vertegenwoordigers van het merk een inspectie uit om vast te stellen of er daadwerkelijk sprake is van een productiefout.

LG biedt doorgaans een uitgebreide garantie op de motor en de besturingseenheid. Deze componenten vormen de componenten waar de meeste productiefouten worden aangetroffen. De modules worden handmatig geïnstalleerd, dus het bedrijf houdt altijd rekening met menselijke fouten en staat klaar om eventuele problemen als gevolg van productiefouten op te lossen.

De garantie is gemakkelijk te verliezen

Om garantiereparaties te verkrijgen, moet u zich strikt houden aan de gebruiksaanwijzing van de fabrikant. De eerste vereiste is dat de wasmachine door een gecertificeerde technicus wordt geïnstalleerd en aangesloten op het elektriciteitsnet. Veel klanten komen niet in aanmerking voor gratis service, juist omdat niet aan deze voorwaarde wordt voldaan.

Eigenaren denken er niet eens over na om het apparaat te installeren en doen het snel zelf of met de hulp van een autodidactische, niet-gecertificeerde technicus. Dit maakt de garantie direct ongeldig. Het apparaat moet strikt volgens alle voorschriften worden aangesloten, met de hulp van een specialist van een servicecentrum.

Neem contact op met een LG-servicecentrum om er zeker van te zijn dat uw wasmachine vakkundig geïnstalleerd moet worden. De technicus die de installatie uitvoert, zal u alle benodigde documentatie verstrekken die de kwaliteit van de installatie bevestigt.

De koper verliest het recht op gratis service indien:

• de installatie van de machine is niet door een specialist uitgevoerd;
• de wasmachine was niet rechtstreeks op het stopcontact aangesloten, maar via een verlengsnoer;
• items die niet geschikt zijn voor automatische was, werden in de machine gecentrifugeerd;
• Er zijn al pogingen gedaan om de machine zelf te repareren, waarbij gedeeltelijke demontage van de carrosserie nodig was;
• Bij het starten van de wasmachine zijn de transportbouten niet verwijderd;
• de vereisten voor transport en opslag van de eenheid werden overtreden;
• er sprake is van overmacht (brand, overstroming, enz.);
• de garantiekaart was onjuist ingevuld;
• De machine werd gebruikt voor zakelijke doeleinden.

De garantie geldt alleen voor wasmachines die via officiële kanalen in het land worden geïmporteerd. Alle apparaten moeten voorzien zijn van een conformiteitscertificaat. Het is daarom belangrijk om de bijbehorende documenten bij de verkoper op te vragen om te voorkomen dat u een apparaat koopt waarvoor geen vergunning is afgegeven.

Officiële LG-wasmachines hebben een speciaal “EAC”- of “PCT”-symbool.

De fabrikant kan garantiereparaties weigeren als het typeplaatje met de naam en het serienummer van het apparaat beschadigd is. Het is daarom belangrijk om de staat van de informatiesticker te controleren.

Wij "dwingen" u om uw garantieverplichtingen na te komen

Als u denkt dat het defect dat u hebt vastgesteld, onder de garantie valt, dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met een erkend LG-servicecentrum. Medewerkers zullen u vragen om een ​​aankoopbewijs en een garantiebewijs te tonen. Indien de documenten niet kunnen worden overlegd, heeft het bedrijf het recht om gratis onderhoud van de apparatuur te weigeren en reparaties tegen betaling aan te bieden.

Als u een probleem constateert, neem dan contact op met de LG-service. Voordat u een technicus belt, is het raadzaam om de garantiekaart zorgvuldig te lezen. Deze vermeldt meestal alle situaties en problemen die onder de gratis reparatie vallen. Vaak vermelden technici die uw apparaat komen diagnosticeren, de problemen die onder de garantie vallen niet. Daarom is het het beste om alles zelf uit te zoeken.

Als de diagnose aantoont dat het probleem onder de garantie valt, zal het bedrijf de reparatie uitvoeren. Dit kan problematisch zijn met deadlines – servicecentra missen deze vaak. Het is beter om niet te zwijgen, maar direct te reageren op eventuele vertragingen in de reparatie met een klacht.

   

Reacties van lezers