Garantie voor Bosch wasmachines

Bij de aankoop van een gloednieuwe Bosch wasmachine verwachten kopers dat deze jarenlang probleemloos functioneert. Maar soms begint een nieuw apparaat defect te raken of stopt het er helemaal mee. Daardoor heeft de gebruiker een flinke som geld uitgegeven en blijft hij zitten met een berg ongewassen wasgoed en een defecte "huishoudelijke hulp". Een Bosch wasmachinegarantie is een uitkomst voor bewuste consumenten. Hoe kunt u als consument uw wettelijke rechten uitoefenen? Hoe kunt u gratis reparaties onder garantie krijgen en voorkomen dat de garantie voortijdig vervalt? U vindt nu antwoorden op deze vragen.

Duur van de garantieservice

Bosch biedt minimaal één jaar garantie op de meeste wasmachines. Dit is volledig in overeenstemming met de huidige Russische wetgeving. Sommige modellen worden geleverd met twee of zelfs drie jaar garantie.

Bij aankoop van een Bosch wasmachine ontvangt de koper documenten die het recht op gratis garantieservice gedurende een bepaalde periode bevestigen. Bij aankoop van een Bosch wasmachine heeft de koper recht op een verlenging van de garantie met een periode van 1 tot 5 jaar. Garantieverlengingen worden apart in rekening gebracht tegen de tarieven van Bosch.

Welke storingen worden er behandeld?

Een Bosch wasmachine is een technisch complexe machine. Er kunnen allerlei dingen kapot gaan, waaronder:

• de tank zal lekken;
• het verwarmingselement brandt door;
• de afvoerpomp gaat kapot;
• de toevoerslang barsten;
• de deursloten werken niet meer, enz.

Het heeft geen zin om alle mogelijke storingen op te sommen. De reparatiewerkplaats die onder de garantie valt, is verplicht om elke storing te verhelpen als deze wordt veroorzaakt door een productiefout (fabricagefout). Of als de storing is ontstaan ​​door onjuiste opslag van de apparatuur vóór de verkoop aan de koper. Daarom zal de fabrikant alle storingen die binnen de garantieperiode optreden, kosteloos en onder garantie repareren.

De garantie dekt geen schade aan uw Bosch-wasmachine die is ontstaan ​​tijdens het transport vanuit de winkel. Controleer het apparaat daarom zorgvuldig nadat de verhuizers het bij u thuis hebben afgeleverd.

Hoe voorkom je dat je je garantie verliest?

Een gebruiker van een Bosch wasmachine kan er niet altijd op rekenen dat zijn/haar apparaat onder garantie wordt gerepareerd. Indien de garantievoorwaarden niet worden nageleefd, verliest de gebruiker het recht op gratis reparatie. Een technicus van een erkend Bosch-servicecentrum stelt de overtreding vast en stelt een speciaal rapport op. Als u de gratis reparatie verliest, hebt u het recht om de technicus te vragen de wasmachine te repareren tegen een meerprijs, volgens de prijslijst van het servicecentrum. In welke gevallen kan de gebruiker de garantie verliezen?

1. Indien de installatie en aansluiting van de Bosch wasmachine niet door erkende specialisten is uitgevoerd en er door een ondeskundige installatie een storing is ontstaan.
2. Als de storing van het apparaat het gevolg is van het gebruik van een verlengsnoer.
3. Als er een vreemd voorwerp in de trommel terechtkomt en een storing veroorzaakt, bijvoorbeeldeen bh-beugel in de wasmachine terechtgekomen en de tank doorboorde. Dit zou zeer waarschijnlijk kunnen leiden tot afwijzing van de garantie, aangezien bh's en andere potentieel gevaarlijke kledingstukken in een speciale waszak gewassen moeten worden.
4. Als de technicus ontdekt dat het apparaat eerder op ondeskundige wijze is gerepareerd, enz.

Deze laatste situatie is zeer controversieel. Er zijn gevallen bekend van malafide verkopers die Bosch-apparaten te koop aanboden die geïmproviseerde reparaties hadden ondergaan. Hierdoor kocht de koper, zonder het te weten, een apparaat met een mogelijk vervallen garantie. Wat moet je in zo'n geval doen? Hoe kun je bewijzen dat het apparaat vóór de aankoop gerepareerd is? Zelfs een onafhankelijke expert kan deze vragen niet beantwoorden.

Om de garantie gedurende de garantieperiode te behouden, mag de gebruiker de behuizing van de Bosch wasmachine niet openen of blootstellen aan schadelijke mechanische schokken. De gebruiker dient de machine ook strikt volgens de instructies te bedienen.

Hoe bel ik een technicus?

Ongeacht hoe lang de garantie op uw wasmachine duurt, kunt u altijd rekenen op gekwalificeerde technische ondersteuning van technici bij erkende Bosch servicecentra. Om een ​​betaalde servicebeurt aan huis aan te vragen, belt u eenvoudigweg het nummer dat op uw garantiekaart staat en wacht u tot de technicus arriveert.

Om in aanmerking te komen voor een gratis reparatie onder garantie, dient u uw paspoort en garantiekaart bij de hand te houden en u aan te melden voor een reparatie door te bellen naar het servicecentrum. Op het afgesproken tijdstip komt een monteur bij u thuis, bekijkt uw garantiebewijs en andere documenten, inspecteert uw apparaat en bepaalt of het in aanmerking komt voor gratis garantiereparatie. Als alles in orde is, probeert de monteur het probleem ter plaatse te verhelpen of brengt hij het apparaat naar onze reparatiewerkplaats.

   

Reacties van lezers