Garantie op wasmachine

Bij de aankoop van een wasmachine is het cruciaal om de documentatie die bij het model is geleverd te raadplegen. Dit omvat de gebruikershandleiding, het technische gegevensblad en de garantiekaart. Garantie op wasmachines duurt doorgaans één tot twee jaar. Gedurende deze periode is de fabrikant verantwoordelijk voor de goede werking van het apparaat. Als er binnen deze periode een storing optreedt (niet te wijten aan een fout van de gebruiker), heeft de koper het recht om een ​​gratis diagnose en reparatie bij een servicecentrum aan te vragen, of om vervanging aan te dringen. Laten we eens kijken welke gevallen onder de garantie vallen en waarom reparaties mogelijk worden geweigerd.

Wanneer werkt het?

Laten we eerst eens kijken in welke gevallen u een claim kunt indienen bij de fabrikant. Niet alle schade aan het apparaat valt onder de garantie. Ongeacht het merk van de wasmachine dekt de garantie storingen die het gevolg zijn van productiefouten. Zo kan de gebruiker met een gerust hart gratis service aanvragen bij een servicecentrum of een vervangend apparaat aanvragen als de machine de kleding niet effectief genoeg centrifugeert, de kleding niet goed wast, te veel lawaai maakt, het wasmiddel niet volledig uit het doseerbakje spoelt, etc.

Wanneer de serviceafdeling een garantieclaim ontvangt, test zij de wasmachine om er zeker van te zijn dat deze niet defect is.

Als uw wasmachine kapotgaat door een gebruikersfout, zoals verkeerd transport, overbelasting van de trommel, het niet opvolgen van de instructies, enz., valt de schade buiten de garantie. In dat geval moet u de reparatiekosten zelf betalen.

De garantieperiode verschilt per merk wasmachine. Zo is de aftersalesservice voor LG- of Samsung-apparaten drie jaar, terwijl Bosch tot twee jaar biedt. Deze grote fabrikanten bieden doorgaans garantie op de kerncomponenten van de wasmachine: de elektromotor en de bedieningsmodule. De ervaring leert dat dit de onderdelen zijn waar fabricagefouten het vaakst worden gemeld.

Waarom zouden ze weigeren?

Om de garantie van de wasmachine volledig geldig te houden, moet de koper zich aan bepaalde regels houden. Ten eerste mag u bij aankoop van een wasmachine geen professionele installatie weigeren. Zelfinstallatie is in dit geval verboden, aangezien de fabrikant deze garanties volledig ongeldig maakt. Als de nieuwe machine kapotgaat terwijl deze door een technicus wordt aangesloten, is de gebruiker niet verplicht om te betalen voor het werk van de technicus of de reparaties.

Reparaties onder garantie zijn eveneens niet mogelijk indien:

• Er werd een huishoudelijk verlengsnoer gebruikt om de machine van stroom te voorzien;
• de machinaal gewassen artikelen die niet geschikt zijn om in dergelijke apparatuur te wassen;
• de gebruiker heeft geprobeerd het apparaat zelf te repareren: de behuizing gedemonteerd, enkele interne elementen van de machine verwijderd;
• Er staan ​​fouten in het garantiebewijs.

De garantieperiode geeft consumenten het vertrouwen dat de fabrikant het apparaat op eigen kosten zal repareren als er een fabricagefout wordt ontdekt. ​​Het is echter belangrijk om de gebruiksaanwijzing van het apparaat strikt te volgen om ervoor te zorgen dat ontdekte defecten niet onder de garantie vallen.

Laten we profiteren van de garantie

Zo kan elke klant die voldoet aan de door de fabrikant gestelde eisen voor het aansluiten en bedienen van zijn wasmachine, de wasmachine gratis laten repareren als deze defect raakt door een fabricagefout. Een storing aan de wasmachine moet onmiddellijk na het ontdekken van de storing worden gemeld. Reparatieservicemedewerkers zullen de aanvrager zeker vragen om een ​​aantal documenten te overleggen waaruit blijkt dat hij recht heeft op gratis service.

Gedurende de garantieperiode is de koper verplicht het betalingsbewijs van de wasmachine en de garantiecoupon te bewaren, zodat hij de documenten bij het servicecentrum kan overleggen.

Zonder bon of garantieovereenkomst behoudt de reparatieservice zich het recht voor om het verzoek van de klant te weigeren. Als alternatief kunnen specialisten aanbieden om het apparaat te repareren, maar dan wel op kosten van de klant.

Het komt vaak voor dat medewerkers van servicecentra klanten misleiden door te beweren dat een defect niet onder de garantie valt. Om misleiding te voorkomen, is het belangrijk te weten welke problemen onder de gratis service vallen. De fabrikant vermeldt deze informatie duidelijk op de garantiekaart. Gewapend met deze informatie kunt u uw standpunt vol vertrouwen verdedigen.

Bij de aankoop van een wasmachine van een bekend merk, zoals Samsung, LG of Bosch, kan de koper rekenen op betrouwbaarheid en een hoge bouwkwaliteit. Toch kunnen zelfs deze vertrouwde fabrikanten productieproblemen ondervinden. Om consumenten te beschermen, hanteren bedrijven een vrij lange levensduur en garanderen ze een probleemloze werking. Gedurende de garantieperiode is de fabrikant verplicht eventuele gebreken aan de wasmachine te verhelpen indien de gebruiker een fabricagefout ontdekt. Maar nogmaals, het is belangrijk om te onthouden dat de garantie op wasmachines alleen geldig is als de basisregels voor het transporteren, installeren en bedienen van de apparatuur worden nageleefd.

   

Reacties van lezers