Garantie voor AEG wasmachines

Bij aankoop van een wasmachine ontvangt u een verplichte garantiekaart samen met de technische documentatie. Hiermee kunt u de machine gedurende een bepaalde periode na aankoop gratis laten onderhouden. Het is echter belangrijk om te weten hoe u de garantie op uw AEG wasmachine kunt gebruiken: u moet precies weten wat de fabrieksgarantietermijn is en wanneer deze afloopt.

Duur en toepassing van de garantie

Elke wasmachine wordt geleverd met een garantiebewijs. Controleer bij aankoop van een wasmachine zorgvuldig of dit bewijs correct is ingevuld. Het moet het zegel van de winkel, de handtekening van de manager/verkoper, de aankoopdatum en het serienummer van het apparaat bevatten. Voor apparaten van het merk AEG bedraagt ​​de garantieperiode precies één jaar.

Waarom zijn deze details zo belangrijk? Als ze vergeten de aankoopdatum van het apparaat op de bon te vermelden, berekent het servicecentrum de garantieperiode vanaf de productiedatum van de wasmachine. Stel je eens voor hoeveel tijd een wasmachine in de winkel doorbrengt vanaf het moment dat hij is geproduceerd, dan begrijp je dat je hierdoor de gratis service helemaal misloopt.

Let op! De nieuwste generatie AEG-wasmachines, geproduceerd na april 2013, zijn uitgerust met invertermotoren. Ze worden geleverd met een aparte garantie van 10 jaar.

De garantie van één jaar is alleen geldig als u het apparaat gebruikt waarvoor het bedoeld is: het wassen van kleding. Als u het apparaat echter voor commerciële doeleinden hebt gekocht en het als professioneel apparaat wordt gebruikt (bijvoorbeeld voor het reinigen van uniformen van personeel), behoudt de fabrikant zich het recht voor de garantie ongeldig te verklaren. Andere redenen waarom garantiereparaties kunnen worden geweigerd, zijn onder andere:

• schade aan apparatuur van chemische of mechanische aard (ook wanneer u zelf probeert deze te repareren);
• schade aan de SMA als gevolg van het niet naleven van de transportregels;
• het gebruiken van wasmiddelen die niet bedoeld zijn om te wassen in plaats van waspoeder/-gel;
• reparatie van het apparaat in een particuliere, niet-geautoriseerde werkplaats;
• inmenging in het ontwerp, schending van de externe integriteit van het apparaat;
• overtreding van de bedrijfs- en opslagvoorschriften (bijvoorbeeld bewaren in omstandigheden met een hoge luchtvochtigheid).

De garantie vervalt ook als de wasmachine kapotgaat door een natuurramp. Zorg er ook voor dat er geen vreemde voorwerpen in de machine terechtkomen. Om te voorkomen dat de garantie wordt afgewezen, dient u de instructies te lezen voordat u de wasmachine voor het eerst installeert en gebruikt.

Wat als de machine kapot gaat?

Meer informatie over gratis reparaties en servicevoorwaarden vindt u op de officiële website van het merk AEG. Daar kunt u ook via verschillende communicatiekanalen contact opnemen met de bedrijfsleider: telefoon, e-mail, sociale netwerken Instagram En Facebook, of door het feedbackformulier op de website in te vullen. Nadat de servicetechnici van AEG uw apparaat hebben gediagnosticeerd, zullen ze de oorzaak van de storing vaststellen. Afhankelijk van de inspectieresultaten zijn er drie mogelijke uitkomsten.

1. Garantiereparaties zijn niet mogelijk vanwege een productiefout. In dat geval wordt het product zelf vervangen.
2. Één onderdeel is defect: een routinematige reparatie bij het AEG servicecentrum is voldoende.
3. Indien de storing te wijten is aan de schuld van de consument, wordt de dienstverlening geweigerd.

Neem bij een storing uitsluitend contact op met erkende servicecentra. Hier kunt u naast reparaties ook accessoires voor uw wasmachine kopen. De adressen van servicecentra zijn gemakkelijk te vinden: bezoek de website van AEG en voer uw woonplaats in. Een gedetailleerde lijst wordt ook regelmatig bijgewerkt op de website van Electrolux (AEG maakt deel uit van het merkenportfolio van de Electrolux Group). Voor andere vragen over reparatie en onderhoud kunt u bellen met de hotline op 8 (800) 200-35-89.

Hoe moet de coupon eruit zien?

Volg de bedienings- en onderhoudsinstructies en u zult geen problemen met de garantie krijgen. Het is ook belangrijk om een ​​correct ingevuld aankoopbewijs te hebben. Dit is meestal een klein blauw, zwart of rood boekje met het serienummer en model van de wasmachine (meestal zit er een speciale sticker bij), evenals de plaats en tijd van aankoop.

Een zegel en handtekeningen van zowel de verkoper als de consument zijn vereist. De garantievoorwaarden staan ​​apart vermeld in het document en bij overtreding ervan worden gratis reparaties simpelweg geweigerd.

   

Reacties van lezers