Garantie op Electrolux wasmachine

Voordat u een nieuw apparaat koopt, is het belangrijk om niet alleen reviews en productspecificaties te lezen, maar ook te kijken welke garantie de fabrikant biedt. Als de garantiekaart een winkelzegel heeft en u de kassabon hebt, geldt er een garantie van één jaar vanaf de leveringsdatum. Anders wordt de garantieperiode berekend vanaf de productiedatum.

Wanneer is de garantie geldig?

De fabrikant is verplicht om eventuele gebreken aan het product binnen een jaar na gebruik te verhelpen. Deze regel is echter niet van toepassing indien het gebrek is ontstaan ​​door slecht transport, toedoen van derden of overmacht.

Controleer het product daarom zorgvuldig bij aankoop en meld eventuele klachten direct bij de winkel. Schakel voor de installatie van uw wasmachine het beste een professional in, aangezien schade door onjuiste installatie niet onder de garantie valt.

Gebreken die kosteloos verholpen kunnen worden

Reparaties onder garantie zijn gratis, ongeacht waar ze worden uitgevoerd (in een werkplaats of thuis). De apparatuur moet gemakkelijk bereikbaar zijn voor reparaties. De gemiddelde levensduur van Electrolux-producten bedraagt ​​tien jaar. Na deze periode is het bedrijf niet langer verantwoordelijk voor de kwaliteit en veiligheid van zijn producten.

Let op! Wasmachines met invertermotor die na april 2013 zijn geproduceerd, hebben tien jaar garantie.

De garantie op verwijderbare onderdelen (roosters, trays) bedraagt ​​3 maanden. Deze geldt niet voor snel slijtende onderdelen (lampen, filters, enz.). Na vervanging van een onderdeel wordt de garantieperiode niet verlengd en loopt deze door vanaf de aankoopdatum.

Waarom weigerde je?

Helaas kunt u niet altijd rekenen op gratis reparaties. Gevallen die niet onder de garantie vallen, worden beschreven op de garantiekaart of in de bijbehorende bijlage. Zo kan een wasmachine bijvoorbeeld tijdens de installatie beschadigd raken, bijvoorbeeld doordat deze op warm water in plaats van koud water is aangesloten. Andere situaties waarin reparaties onder garantie niet mogelijk zijn, zijn onder andere:

• aansluiting op een elektriciteitsnetwerk dat niet voldoet aan GOST 13109-97;
• falen van het product als gevolg van een natuurramp;
• opzettelijke mechanische impact;
• glaskeramiek gebroken tijdens transport.

Hieronder vallen onder meer onjuist gebruik in ruimtes met een hoge luchtvochtigheid, gemakkelijk te herkennen aan sporen van corrosie. Ook schade veroorzaakt door insecten en dieren (kakkerlakken, ratten, enz.) valt onder deze dekking. Uw dekking wordt geweigerd als de eerdere reparatie niet is uitgevoerd door een erkend servicecentrum.

Op zoek naar een servicecentrum

De dealer geeft meestal de adressen van servicecentra. De benodigde informatie is ook beschikbaar op de website van Electrolux (menu > "Support" > "Garantie"). Daar vindt u het adres van het dichtstbijzijnde centrum waar u garantiereparaties kunt laten uitvoeren. Het enige nadeel is dat u in de lijst met servicecentra geen stad kunt opgeven: u ziet alleen een link naar een kaart, straatadres en telefoonnummer, wat het zoeken enigszins bemoeilijkt.

U kunt uw wasmachine hier ook registreren, zodat u gemakkelijker contact kunt opnemen met de technische ondersteuning. U kunt ook de handleiding voor uw model downloaden en originele onderdelen vinden. Heeft u vragen? Bel dan de gratis Electrolux-hotline op 8 (800) 200-35-89.

   

Reacties van lezers