Samsung Wasmachine Garantie

Elk apparaat kan kapot gaan. Dat geldt ook voor Samsung wasmachines. Ondanks hun befaamde duurzaamheid en betrouwbaarheid kunnen ze zelfs vóór de garantieperiode kapot gaan. Lees dit artikel voor meer informatie over de garantievoorwaarden van Samsung wasmachines, het verschil tussen de garantieperiode en de levensduur, en meer.

Garantie en levensduur

Het verschil tussen een garantieperiode en een levensduur is dus vrij eenvoudig te begrijpen. De levensduur van een apparaat wordt door de fabrikant bepaald op basis van bepaalde modelkenmerken, materialen en andere factoren. Met andere woorden: de fabrikant geeft potentiële kopers simpelweg een ruwe schatting van hoe lang hun apparaat meegaat.

De garantieperiode is iets anders. Als het apparaat binnen de garantieperiode kapotgaat door een productiefout of onvolledige onderdelen, is de fabrikant (in dit geval Samsung) verplicht het apparaat te repareren. De garantieperiode legt bepaalde verplichtingen op aan de fabrikant, in tegenstelling tot de levensduur.

De levensduur van een wasmachine wordt doorgaans berekend vanaf de productiedatum, tenzij anders aangegeven in de gebruikershandleiding. Moderne Samsung-apparaten hebben bijvoorbeeld een levensduur van 7 jaar als alle gebruiksaanwijzingen worden gevolgd. De garantieperiode is echter afhankelijk van het land waar u de machine koopt, aangezien verschillende landen verschillende handelswetten hanteren. Bijvoorbeeld:

• In ons land bedraagt ​​de garantietermijn op auto's 1 jaar;
• in de Republiek Belarus - 2 jaar;
• in Azerbeidzjan - 1 jaar;
• Georgië – 1 jaar;
• Armenië – 1 jaar.

Let op! De vermelde garantietermijnen kunnen per model verschillen. Premium Samsung-apparaten hebben bijvoorbeeld een langere garantietermijn.

Wanneer is de garantie geldig en wanneer niet?

Maar voordat u contact opneemt met de fabrikant om reparaties aan te vragen voordat de garantieperiode afloopt, moet u de garantiedekking begrijpen. Het feit dat u een garantiebewijs hebt ontvangen, betekent niet dat de fabrikant uw apparaat sowieso zal repareren. Reparaties worden alleen uitgevoerd als er een fabricagefout wordt ontdekt. ​​Als u het apparaat zelf kapotmaakt, vervalt de garantie.

U kunt bijvoorbeeld contact opnemen met de garantiedienst als het apparaat niet goed centrifugeert, overmatig trilt, etc. De reparatieservice inspecteert het apparaat en bepaalt of de oorzaak van de storing een productiefout of onjuist gebruik is.

Het is belangrijk om te weten dat Samsung langere garanties kan bieden op bepaalde machineonderdelen, zoals direct-drive-units en hun besturingsmodules (hoewel deze onderdelen veel minder vaak kapotgaan dan andere).

Wacht niet op garantie reparaties

De garantieperiode is bedoeld om kopers het vertrouwen te geven dat hun apparaat gerepareerd zal worden als er een productiefout wordt ontdekt. ​​Om deze service te ontvangen, moeten ze echter ook aan bepaalde voorwaarden voldoen. Zo mag u bij aankoop van een apparaat geen professionele installatie weigeren.

Als u ervoor kiest om het apparaat zelf te installeren, is de fabrikant niet langer aansprakelijk voor eventuele schade (aangezien u mogelijk iets hebt beschadigd tijdens een onprofessionele installatie). Als een professionele installateur echter iets beschadigt tijdens de installatie, betaalt het bedrijf de reparatiekosten en worden de installatiekosten kwijtgescholden. Er zijn ook verschillende andere situaties waarin reparaties niet onder de garantie vallen:

1. Als u een verlengsnoer hebt gebruikt bij het aansluiten van het apparaat op het lichtnet.
2. Als u de machine heeft gebruikt om kledingstukken te wassen die niet in de machine gewassen mogen worden (dit staat meestal aangegeven in de instructies).
3. Als u zelf de reparaties heeft uitgevoerd voordat u de reparatieservice belt.
4. Als uw garantiekaart onjuist is ingevuld.

Wij ontvangen garantie service

Door de garantieperiode van uw apparaat te kennen en alle regels te volgen, kunt u er dus altijd op rekenen dat uw apparaat gerepareerd wordt in geval van een defect (meestal staat de garantiedekking vermeld op de kassabon). Reparatie is vrij eenvoudig. Als er een probleem wordt geconstateerd, neem dan contact op met het servicecentrum. Zij zullen uw wasmachine inspecteren en vaststellen of deze defect is.

Als het defect wordt bevestigd, ontvangt u een reparatie. Indien dit niet het geval is, bieden wij u aan om het apparaat op uw kosten te laten repareren. In dat geval moeten de medewerkers controleren in welke winkel u de aankoop heeft gedaan en of u een bon en contract heeft. Als ze ontbreken of als u ze bent verloren, hebben de medewerkers van het servicecentrum het recht om reparaties te weigeren.

Let op! Onderzoek de soorten schade die onder de garantie vallen, verzamel de benodigde documenten en controleer of het defect daadwerkelijk een productiefout is. Als alles in orde is, kunt u gerust een reparatie onder garantie aanvragen!

Het is het beste om dergelijke informatie rechtstreeks bij de fabrikant te verkrijgen, aangezien medewerkers van het servicecentrum u soms proberen te misleiden. Als u alle voorwaarden, uw rechten en de rechten van het bedrijf duidelijk begrijpt, voorkomt u waarschijnlijk problemen.

   

1 lezerscommentaar

1. 1 augustus 2022 om 16:20 uur

   Anna:

   Het is een regelrechte schande, een schande... 7 jaar service en een jaar garantie, dit zou niet mogen. De machine is niet goedkoop. Hij heeft het vier jaar gedaan, en wat nu, een nieuwe? Reparaties zijn ook niet goedkoop.

   Antwoord