Garantie reparatie van LG wasmachines

Hoewel apparaten van de Zuid-Koreaanse fabrikant als zeer betrouwbaar worden beschouwd, zijn garantiereparaties voor LG-wasmachines niet ongebruikelijk. Als uw apparaat buiten uw schuld kapotgaat, kunt u het beste contact opnemen met een servicecentrum. Als bij inspectie een fabricagefout wordt vastgesteld, wordt het apparaat gratis gerepareerd of vervangen. Laten we eens kijken wanneer garantiereparaties in aanmerking komen. We leggen uit hoe lang de garantieperiode duurt en hoe lang het merk gratis service biedt voor zijn wasmachines.

Neem contact op met de serviceafdeling

Veel mensen weten niet hoe lang de garantie op hun apparaat duurt of waar ze terechtkunnen als er een probleem optreedt. Daarom repareren ze het apparaat zelf en besteden ze hun eigen spaargeld aan reparaties. Meer ervaren gebruikers nemen altijd contact op met een erkend servicecentrum en claimen recht op gratis service.

Hoe kan ik de fabrikant laten weten dat mijn onlangs gekochte wasmachine niet goed functioneert? Er zijn verschillende manieren om dit te doen.

• Neem contact op met de LG-ondersteuning. U kunt LG-vertegenwoordigers bellen op 8 (800) 200-76-76. Woont u in Moskou en de regio Moskou? Bel dan 8 (499) 677-76-76.
• Dien een verzoek in via de LG-website. Ga hiervoor naar het tabblad 'Ondersteuning' en klik op 'Reparatieverzoek'.

Wanneer u een reparatie onder garantie aanvraagt, vermeld dan het model, het serienummer van uw wasmachine, het soort defect en de contactgegevens voor feedback.

Nadat we uw aanvraag hebben ontvangen, neemt een vertegenwoordiger van het merk telefonisch contact met u op om de details van het probleem toe te lichten. Een technicus plant vervolgens een bezoek in om uw wasmachine te beoordelen. Als het probleem daadwerkelijk bestaat, wordt de machine opgehaald voor inspectie en reparatie.

U kunt de voortgang van de reparatie ook volgen op de website van LG. Alle informatie wordt weergegeven in uw persoonlijke account. Als u vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice via de vermelde telefoonnummers voor meer informatie.

De belangrijkste en aanvullende verplichtingen van LG

Hoe lang kan een voertuigeigenaar gratis reparaties verwachten? LG biedt klanten twee jaar garantie op wasapparatuur. Deze periode bestaat uit de traditionele 12 maanden en een extra jaar verbintenis.

Reparaties onder garantie zijn alleen mogelijk als de eigenaar van het apparaat zich aan bepaalde regels houdt.

Wanneer kunt u een gratis reparatie verwachten? Alleen als de eigenaar zich houdt aan de bedienings-, transport- en opslagvoorschriften voor de apparatuur. Als bij inspectie blijkt dat de storing door de gebruiker is veroorzaakt, worden er reparatiekosten in rekening gebracht.

Garantielimieten

Na ontvangst van de garantiekaart is het raadzaam om direct de informatie erop te lezen. Houd er rekening mee dat de fabrikant de machine alleen gratis repareert als de storing te wijten is aan een fabricagefout. De koper heeft het recht om contact op te nemen met het servicecentrum als de wasmachine lekt, slecht centrifugeert, overmatig lawaai maakt, het wasmiddelbakje niet doorspoelt, enz.

Houd er rekening mee dat de specialisten van het servicecentrum een ​​diagnose zullen uitvoeren voordat uw wasmachine gratis wordt gerepareerd. Als het onderzoek een productiefout aan het licht brengt, worden de defecte onderdelen gratis vervangen. Als wordt vastgesteld dat de storing door de gebruiker is veroorzaakt, wordt de machine teruggestuurd naar de eigenaar.

LG biedt een uitgebreide garantie op de motor en de besturingsmodule. Deze componenten zijn de meest voorkomende bron van fabricagefouten. Garantiereparaties voor deze componenten worden zelden geweigerd binnen twee jaar na aankoop.

Gevallen van weigering van garantiereparaties

Garantie is een directe toezegging van de fabrikant van huishoudelijke apparaten om fabricagefouten kosteloos te verhelpen door het apparaat te repareren of volledig te vervangen. Om voor deze garantie in aanmerking te komen, is het belangrijk dat u zich houdt aan de voorwaarden die op de garantiekaart staan ​​vermeld. Zo moet de installatie van een wasmachine bijvoorbeeld worden uitgevoerd door een gekwalificeerde specialist die gecertificeerd is om dit soort werkzaamheden uit te voeren.

Als u uw LG-wasmachine zelf op het elektriciteitsnet aansluit, hoeft u niet te rekenen op reparaties onder garantie. De fabrikant is niet verantwoordelijk voor uw handelingen en kan toekomstige storingen toeschrijven aan een onjuiste installatie. Het bedrijf garandeert het werk van zijn gecertificeerde technici en vereist daarom dat klanten hun wasmachines door professionals laten installeren. Anders vervalt de garantie.

De koper verliest het recht op garantie indien:

• de automatische wasmachine was via een verlengsnoer op het stopcontact aangesloten;
• items die niet geschikt zijn voor automatisch wassen, centrifugeerden in de trommel;
• de eigenaar demonteerde de behuizing van de machine in een poging het apparaat te repareren;
• de wasmachine is stuk gegaan door overmacht (overstroming van de ruimte waar de wasmachine staat, brand, etc.);
• de auto werd door de eigenaar gebruikt voor zakelijke activiteiten;
• De transportbouten zijn bij de eerste start van de wasmachine niet verwijderd;
• Er stonden fouten in het garantiebewijs.

In Rusland geldt de garantie uitsluitend voor LG-wasmachines die via officiële kanalen in het land worden geïmporteerd. Elk apparaat moet een conformiteitscertificaat hebben. Controleer daarom vóór aankoop de bijbehorende documenten om te voorkomen dat u een apparaat koopt waarvoor geen licentie is afgegeven.

Alle officiële LG-wasmachines zijn voorzien van het EAC- of RST-conformiteitskeurmerk.

De fabrikant behoudt zich het recht voor om gratis reparaties te weigeren indien het label met het model- en serienummer van de wasmachine beschadigd is. Het is daarom belangrijk om het label in goede staat te houden en niet te beschadigen.

Als u zeker weet dat het defect onder de garantie valt, neem dan zo snel mogelijk contact op met een LG-servicecentrum. Zorg ervoor dat u de technici uw garantiebewijs en aankoopbewijs kunt laten zien. Zonder deze documenten kunnen LG-vertegenwoordigers weigeren gratis service te verlenen.

   

Reacties van lezers