Hoe voer je een onafhankelijke inspectie van een wasmachine uit?
Als u een wasmachine heeft gekocht die defect blijkt te zijn, maar de verkoper weigert deze terug te nemen en uw geld terug te betalen, moet u een derde partij inschakelen. De meest betrouwbare en eenvoudige manier is om de wasmachine onafhankelijk te laten inspecteren. Zo kan de benadeelde partij (de koper) aantonen dat het apparaat vanaf het begin defect was en dat de winkel of fabrikant aansprakelijk is. Hoe verkrijgt u een objectief deskundigenoordeel, wat kost de procedure en wat zijn de uiteindelijke bevindingen?
Waarvoor wordt dit gedaan?
Zowel de koper als de verkoper – de partij die het niet eens is met de claim – kunnen een onafhankelijke deskundigenbeoordeling aanvragen. Dit betekent echter niet dat deskundigen omgekocht kunnen worden: de commissie beoordeelt objectief de staat van het huishoudelijk apparaat en doet een passend oordeel. Doorgaans moeten de deskundigen een aantal vragen beantwoorden.
- Is de wasmachine van goede kwaliteit?
- Is er sprake van een productiefout?
- Welke fouten zijn er en wat zijn de oorzaken van deze fouten?
- Zijn er in het verleden reparaties uitgevoerd en hoe goed waren deze uitgevoerd?
- Heeft het zin om de machine te repareren of is dat niet meer praktisch?
Het afgegeven deskundigenoordeel heeft rechtskracht en kan als bewijs in de rechtbank worden gebruikt.
Met de recente toename van de verkoop van apparatuur van lage kwaliteit en namaakproducten van bekende merken, kan alleen een onafhankelijk deskundig advies een eerlijke koper redden. Als het management van de winkelier niet bereid is mee te werken en het geschil in der minne te schikken, is het daarom noodzakelijk om de betrokkenheid van specialisten te eisen om het geschil op te lossen. Indien uit de conclusie blijkt dat de consument geen schuld treft, is de verkoper verplicht de onschuld van de consument te erkennen, het product om te ruilen voor een nieuw product of de aankoopprijs terug te betalen.
De resultaten van de expertise zullen echter alleen de zaak van de koper bewijzen als alle wettelijke vereisten en procedureregels tijdens de inspectie zijn nageleefd. Alleen een gerenommeerd bedrijf kan objectieve en betrouwbare informatie verstrekken die een productiefout of ander defect aantoont dat niet door de consument is veroorzaakt. Daarom is het essentieel om erkende deskundige organisaties te kiezen.
Wie en waar gebeurt dit allemaal?
Bij het testen van een wasmachine moet rekening worden gehouden met veel nuances, en zelfs verkeerd transport kan de uiteindelijke resultaten beïnvloeden. Daarom wordt de machine met de grootste zorg naar het servicecentrum gebracht. Bovendien reizen specialisten vaak naar de locatie van de klant om ter plaatse een inspectie uit te voeren. Dit is echter een strikt individuele kwestie, aangezien complexe gevallen alleen met specifieke apparatuur worden behandeld, waardoor de machine rechtstreeks naar het laboratorium moet worden gebracht.
Het onderzoek begint met het doornemen van alle documentatie die de winkel bij aankoop van het voertuig heeft verstrekt (kentekenbewijs, gebruikershandleiding, garantiebewijs).
Eerst wordt door een onafhankelijk onderzoek vastgesteld wat de oorzaak is van de storing aan de wasmachine. De kern van het probleem en de oorsprong ervan worden gedetailleerd en beargumenteerd beschreven in het deskundigenoordeel. Dit oordeel wordt aan de koper overhandigd en geldt als bewijs voor diens gelijk (of ongelijk). Normaal gesproken specificeert het einddocument één van vier mogelijke faalscenario's.
- Fabricagefout. Deze is simpel: de fabrikant is volledig verantwoordelijk voor het leveren van defecte apparatuur aan de winkel. De koper krijgt zijn geld terug of een vervangend product van vergelijkbare waarde aangeboden.
- Onjuist transport en installatie van de wasmachine. Niet alle wasmachinebezitters weten dat de machine alleen op een vlakke, horizontale en voldoende stevige ondergrond geïnstalleerd mag worden. Bovendien vergeten onervaren mensen, die geld willen besparen op ervaren installatiespecialisten, vaak de transportbouten te verwijderen of de machine te aarden. Dit alles leidt tot storingen, en meestal ligt de fout niet bij de verkoper, maar bij de koper.
- Overtreding van de gebruiksaanwijzing. Indien uit een deskundig onderzoek blijkt dat de oorzaak van de storing ligt in het overschrijden van de maximale beladingslimiet, het gebruik van de machine onder ongeschikte omstandigheden of het wassen van artikelen die niet geschikt zijn voor de machine, is de verkoper aansprakelijk. Niemand zal de kosten van de machine terugbetalen.
- Problemen met de machinesoftware. Het bedieningspaneel functioneert vaak niet goed, vertraagt of hapert. Dit is echter niet altijd eenvoudig: het kan een productiefout zijn of het gevolg van onjuiste bediening.
Het oordeel wordt geveld door meerdere deskundigen, wier persoonlijke handtekeningen de onpartijdigheid en juistheid van de verstrekte informatie garanderen. Onafhankelijke onderzoekers zijn verantwoordelijk voor hun bevindingen en worden, indien nodig, gedagvaard om voor de rechtbank te getuigen.
Naast het identificeren van de factoren en oorzaken van de storing die de machine verhindert om goed te functioneren, levert de deskundige beoordeling ook andere verhelderende informatie op. Belangrijker nog, het rapport biedt gedetailleerde, nauwkeurige en betrouwbare informatie die duidelijk aangeeft wie de schuldige is en de betwiste situatie moet corrigeren.
Hoeveel kost het?
De kosten voor onafhankelijk onderzoek variëren. Bedrijven hanteren individuele tarieven, afhankelijk van de status van de organisatie en de locatie.Indicatieve prijzen kunnen echter worden verkregen aan de hand van het voorbeeld van de Moskouse vestiging van de non-profitorganisatie "Federatie van Forensische Experts". Deze voert alle soorten expertises uit, inclusief elektrische expertises. De prijzen voor expertises zijn als volgt:
- Wasmachine keuring – vanaf €30;
- Drogerinspectie – vanaf €25;
- keuring van koelapparatuur – vanaf € 50.
Transportkosten worden apart vergoed.
De kosten van "waarheid" zijn betaalbaar, vooral omdat, indien een fabricagefout wordt ontdekt of de schuld van de verkoper wordt bewezen, deze kan worden aangeklaagd voor vergoeding van de kosten van het deskundigenonderzoek. Het belangrijkste is dat het deskundigenrapport de onschuld van de koper aantoont met betrekking tot het defect van de apparatuur.
Interessant:
3 lezersreacties
Voeg een opmerking toe
Koppen
Wasmachine reparatie
Voor kopers
Voor gebruikers
Afwasmachine
Het zou erg nuttig zijn als u mij kon vertellen wie in Kazachstan dit soort beoordelingen uitvoert. Ik kan niemand vinden.
Goedemiddag. Kunt u mij vertellen wie in Belgorod onafhankelijke wasmachinekeuringen uitvoert?
Wie neemt het examen in Tsjeljabinsk af?