Oplichting bij het repareren van wasmachines
Het aantal bedrijven dat huishoudelijke apparaten repareert, is de laatste tijd enorm toegenomen. De meeste zijn oplichters die regelrechte oplichterij plegen bij het repareren van wasmachines. Je krijgt geen hulp van hen – alleen maar geld- en tijdverspilling.
Oplichters richten zich voornamelijk op ouderen, maar vaak trappen ook anderen in hun val. Om uzelf en uw dierbaren te beschermen, is het belangrijk dat u deze vormen van oplichting begrijpt en de daders leert herkennen.
Hoe vindt een 'scheiding' plaats?
Het is gemakkelijk om de eigenaar van een wasmachine te misleidenMensen die er verstand van hebben, maken zelden gebruik van reparatiediensten. Ook huisvrouwen en ouderen die niet bekend zijn met de kneepjes van het vak, vinden het lastig om de situatie goed in te schatten. Dit geldt vooral wanneer het niet om individuele oplichters of lokale bedrijven gaat, maar om complete landelijke netwerken met kantoren in vele steden in het hele land. Deze laatste hebben een duidelijke en gevestigde strategie die de criminelen miljoenen euro's oplevert. Deze "landelijke" bedrijven opereren volgens hetzelfde principe:
- in een grote stad, Sint-Petersburg, Oefa, Kazan, wordt een bedrijf opgericht (er worden panden gehuurd voor een kantoor, er wordt een team van operators aangenomen voor een functionerend callcenter);
- vacatures worden geplaatst in lokale media (de voorbeeldtekst ziet er als volgt uit: “Wij zijn op zoek naar een reparateur van wasmachines, geen ervaring vereist, communicatieve vaardigheden zijn essentieel, de opleiding is gratis”);
- Goedgekeurde kandidaten voor de functie van reparatietechnicus worden doorgestuurd naar een professionele training (ze leren snel hoe ze een wasmachine moeten demonteren en monteren, krijgen een oppervlakkige kennis van het ontwerp van een wasmachine en leren psychologische verkooptechnieken);
- de diensten van het bedrijf worden actief gepromoot (prijzen worden verlaagd, waardoor de illusie van voordelen wordt gecreëerd);
- De technicus die bij de dienst aankomt, "repareert" de apparatuur, waardoor de prijs voor de diensten omhoog gaat en hij zich geen zorgen maakt over de kwaliteit van het uitgevoerde werk.
De belangrijkste eis bij zo'n bedrijf is niet het repareren van de wasmachine, maar het afzetten van de klant voor een flinke som geld. "Technische" medewerkers zijn daarom meer getraind in psychologie dan in technische aspecten. Dus in plaats van alleen het stoffilter te reinigen, dringt de medewerker die bij u thuis komt aan op een duurdere procedure, zoals het vervangen van de pomp of motor. Het gevolg is dat de eigenaar van de machine uiteindelijk niet € 5-€ 8 betaalt, maar enkele tientallen euro's.
Frauduleuze servicebedrijven voor wasmachines lokken klanten met extreem lage prijzen en gratis diagnoses.
Ze lokken klanten met lage prijzen. Dit alles om de eigenaar van de wasmachine zover te krijgen dat hij akkoord gaat met een bezoek van een monteur aan huis. Dan begint de psychologische 'hersenspoeling': de servicemonteur 'hersenspoelt' vakkundig, de prijs schiet omhoog en het apparaat blijft vaak ongerepareerd achter.
Callcentermedewerkers beloven vaak gratis diagnose. Maar in werkelijkheid moet u ervoor betalen, zelfs als u besluit de service niet te gebruiken. De truc is dat de aangeboden service alleen gratis is als het apparaat in de originele staat wordt onderhouden. Een technicus die ter plaatse komt, verwijdert onmiddellijk het voor- of achterpaneel van het apparaat, wat feitelijk als demontage wordt beschouwd. U ontvangt dan een factuur van € 5 tot € 15.
Er zijn veel van dergelijke frauduleuze tactieken, die allemaal in speciale instructies worden beschreven. Het management van een bedrijf stelt ook limieten aan het bedrag per bezoek. Het minimumbedrag ligt vaak tussen de € 30 en € 40. Als de oplichter er niet in slaagt de klant te verleiden de aangegeven prijs te betalen, beëindigt het bedrijf de samenwerking en stopt het met het uitvoeren van bestellingen.
Vaak schuilt de misleiding in de keuze van de componenten. Goedkope onderdelen schieten doorgaans de pan uit, waardoor de reparatiekosten verveelvoudigd worden. Servicemonteurs verklaren de hoge kosten van reserveonderdelen met de volgende argumenten:
- hoge kwaliteit (hoewel de onderdelen in een gewone winkel worden gekocht, waar de eigenaar van de wasmachine ze voor een veel lagere prijs kan kopen);
- een vervangingsgarantie op lange termijn (dit is een leugen, want na een tijdje is er niemand meer tegen wie je een claim kunt indienen - de klant komt op een zwarte lijst te staan of het bedrijf wordt "gesloten").
Oplichters zullen voortdurend beweren dat ze deel uitmaken van een "federaal" netwerk van diensten, terwijl dat in werkelijkheid een leugen is. Het bedrijf is niet officieel geregistreerd, de naam is fictief en het echte adres van het hoofdkantoor blijft onbekend. Toegegeven, de reparateur noemt vaak de straat waar het gebouw staat ter referentie, meestal in het stadscentrum. Maar het is onmogelijk om het kantoor ter plekke te vinden – het bestaat gewoon niet.
Het is belangrijk om te begrijpen dat zo'n bedrijf bestaat uit hooguit twee of drie technici in de hele stad. Ze nemen verzoeken aan van een callcenter, bezoeken huizen en persen geld af. Dat is de kern van de zaak: hoge winsten en minimale kosten.
Hoe herken je oplichting?
Als u geen exorbitante prijzen wilt betalen voor een reparatie van slechte kwaliteit, moet u zorgvuldig een servicecentrum kiezen. Oplichters zijn gemakkelijk te herkennen; u hoeft alleen maar op een paar dingen te letten. Zo is het bijvoorbeeld raadzaam om bij het zoeken naar een reparateur bepaalde richtlijnen te volgen.
- Probeer het probleem zelf te achterhalen. Het gaat er niet om de machine te demonteren en het probleem op te lossen. Als je geen ervaring hebt, kun je beter op de theorie vertrouwen: Google de symptomen van het probleem, identificeer mogelijke oorzaken en controleer online onderdelenprijzen en vervangingstarieven. Als de reparateur die je belt de prijs aanzienlijk opdrijft of erop staat de motor te vervangen bij een probleem met de afvoer, is hij een oplichter.
- Controleer de naam en het telefoonnummer van het bedrijf online. Opgelichte personen laten vaak negatieve recensies achter op forums en sociale media.
- Maak duidelijk wanneer een gratis diagnose niet langer als gratis wordt beschouwd. Als de exploitant beweert dat de eerste inspectie "gratis" is, betaal dan niet.
- Laat nooit iemand alleen achter bij de wasmachine. Houd toezicht op alle handelingen.
Bij het vervangen van onderdelen moet de technicus de kassabonnen van de winkel voor de gekochte onderdelen overleggen.
- Analyseer de offerte van de reparateur. Na de diagnose zal de servicetechnicus u de oorzaak van de storing en de geschatte reparatiekosten vertellen. Onthoud deze details, ga, onder welke voorwendsel dan ook, naar een andere kamer en bel verschillende concurrerende bedrijven. Als andere specialisten slechts € 15 - € 20 in rekening brengen voor het vervangen van de pomp, in plaats van € 60, dan proberen ze u te misleiden.
- Waarschuw hen meteen dat ze bonnetjes nodig hebben voor de gekochte onderdelen. De oplichters zullen beginnen te draaien en beweren dat bonnetjes onmogelijk te overleggen zijn, dat ze niets kopen en dat de onderdelen vanuit een magazijn worden geleverd. Natuurlijk is er geen sprake van groothandelsaankoop. Het zal voor de oplichter alleen lastig zijn om de factuur te overleggen als de werkelijke kosten van de onderdelen afwijken van hun schatting.
- Vraag om documentatie die de reparatie bevestigt, inclusief een lijst van de werkzaamheden, een blauw zegel en de garantieperiode.
Vertrouw geen dure apparatuur toe aan vreemden – alles moet onder toezicht staan en gecontroleerd worden. Het is beter om geen geld te geven zonder de kwaliteit van het uitgevoerde werk te controleren. Gebruik idealiter alleen technici die door goede vrienden en kennissen worden aanbevolen.
Interessant:
11 lezersreacties
Voeg een opmerking toe
Koppen
Wasmachine reparatie
Voor kopers
Voor gebruikers
Afwasmachine
Helaas zijn er talloze oplichters in alle facetten van ons leven. Ik zou echter niet te snel mensen zomaar zwart willen maken. We zitten vol met garage-"Oom Wanja's" die alles voor een paar cent repareren, zo erg zelfs dat reparateurs gedwongen worden hun werk opnieuw te doen voor exorbitante prijzen. Vaak zijn deze reparateurs niet zo ver verwijderd van de garage-"Oom Wanja's", maar ze werken eerlijk en doen alles goed. Ze maken echter geen deel uit van grote servicecentra; ze werken in eigen naam, op eigen risico en in hun eigen goede naam.
En persoonlijk heb ik geen medelijden met klanten die vanaf dag één de instructies niet lezen en er alles aan doen om ervoor te zorgen dat hun apparatuur zo snel mogelijk kapotgaat. Als ik ze hiervoor financieel kan straffen, aarzel ik niet, maar ik geef wel altijd instructies over hoe ze niet met de apparatuur moeten omgaan.
Ja, ik had nooit gedacht dat zoiets kon gebeuren. Wat een schaamteloosheid. Ik ben in die oplichterij getrapt, en nu heb ik geen geld, geen auto – hij is kapot. En ze zijn niet bang om van deur tot deur te gaan en dat te doen, wat een klootzakken.
Blijf niet stil, klaag waar nodig. Straffeloosheid leidt tot criminaliteit.
Stuur mij een privébericht, zodat zulke meesters gestraft kunnen worden.
Ik ben ook betrapt. God zal ze straffen.
Ik ben het met elk woord van dit artikel eens. Ik ben er ook ingetrapt. Mijn wasmachine ging kapot en we zochten online naar een reparateur. De eerste advertenties waren pure oplichterij. Totdat ik het telefoonnummer van de dealer vond en zij de telefoonnummers van erkende servicecentra gaven.
Ik ben voor deze oplichters gevallen. De manager gaf een offerte voor de reparaties die de gemeente gemiddeld berekende en beloofde een volledig pakket documenten (contract, rapporten, bonnen), wat me goed uitkwam. Uiteindelijk, nadat de werkzaamheden waren voltooid, vroegen ze me 2,5 keer meer, en er werden geen officiële documenten afgegeven. Uiteindelijk werd de politie gebeld en betaalde ik alleen het bedrag dat met de manager was afgesproken (de politie zei dat ik helemaal niets hoefde te betalen).
Wat is de oplichterij? De monteur komt de hele dag bij je langs, voert een diagnose uit, selecteert onderdelen en zit dan een hele tijd te prutsen aan een (om het zachtjes uit te drukken) vuile wasmachine, vaak op een vuile vloer? Hij haalt het onderdeel op, koopt het, komt terug, installeert het en test het. Dit alles kost minstens vier uur, plus 60-50% van de kosten die hij aan het bedrijf moet betalen. Hij zou dus €15 minus 60% moeten verdienen. Totaal: €9 voor het vervangen van de pomp. De lijfeigenschap is afgeschaft, hallo.
Een van die kerels kwam vandaag langs. Hij deed een diagnose en eiste € 53. Hij zei: "Ik heb er lang aan zitten klooien, hem uit elkaar halen." Ik moest uitleggen wie wie was.
Voordat zo'n monteur bij uw wasmachine langskomt, bespreek dan alle voorwaarden. Wat is een gratis servicebeurt? En wat is een nepservicebeurt, waarbij ze € 20 in rekening brengen? Als de monteur u niet vertelt hoeveel de reparatie gaat kosten, heeft u te maken met een oplichter. Ze doen alsof ze eerst het probleem moeten controleren, beginnen met het demonteren van het apparaat en verhogen vervolgens de prijs. Wanneer u beseft dat het tijd is om te stoppen, heet dat een nepservicebeurt. Met andere woorden: de monteur neemt € 20 en doet niets.
We moeten ze één voor één pakken en straffen.