Een droger retourneren

De Wet Consumentenbescherming geeft je het recht om een ​​gekocht artikel binnen een bepaalde termijn te retourneren en je geld terug te krijgen. Er zijn echter sommige artikelen die je simpelweg niet kunt retourneren. Is het legaal om een ​​droger terug te brengen naar de winkel? Heb je een geldige reden nodig? Laten we de details eens bekijken.

Heeft u het recht om defecte apparatuur te retourneren?

Hoewel het retourneren van schoenen, bovenkleding en speelgoed geen probleem is, zijn er wel wat nuances als het om drogers gaat. Waarom? Droogmachines zijn technisch complexe producten en voor het ruilen of retourneren van dergelijke producten is volgens de wetgeving een speciale procedure vastgelegd.

De droger mag alleen worden geretourneerd naar de winkel als deze gebreken of fouten vertoont die niet te wijten zijn aan de gebruiker.

Hoogwaardige droogapparatuur kan niet worden geruild, zelfs niet als het een dag geleden is dat u het kocht en nog uitgepakt is. Daarom is het belangrijk om de keuze van een nieuwe "thuishulp" zorgvuldig te benaderen.

Volgens de wet worden producten van slechte kwaliteit beschouwd als ze niet voldoen aan de volgende voorwaarden:

• voorwaarden van het contract (als het product afwijkt van wat de verkoper heeft beloofd in termen van maat, kleur, functieset, enz.);
• voldoet aan de standaard kwaliteitscriteria (het product is beschadigd of heeft gebreken).

Als u gebreken aan uw droger constateert, neem dan zo snel mogelijk contact op met de verkoper. U kunt het artikel binnen vijftien dagen na aankoop retourneren als u gebreken constateert, zelfs kleine gebreken. Bijvoorbeeld een krasje van een millimeter op de behuizing. Dit is vastgelegd in artikel 18 van de Wet bescherming persoonsgegevens.

In deze situatie is de verkoper verplicht de droger terug te nemen en het volledige aankoopbedrag terug te betalen. Bij twijfel kan de winkel op eigen kosten een kwaliteitscontrole van het apparaat uitvoeren. De winkel heeft niet het recht om de droger te weigeren.

Indien er meer dan 15 dagen zijn verstreken sinds de aankoopdatum, kan de droger alleen worden geretourneerd indien aan een van de volgende voorwaarden is voldaan:

• het gebrek werd meerdere malen geconstateerd;
• de machine na reparatie om een ​​soortgelijke reden kapot gaat;
• het gebrek kan niet worden verholpen tijdens het reparatieproces;
• Tijdens het reparatieproces zult u onevenredig hoge kosten moeten maken (zoveel als de machine zelf kost of meer);
• het te lang duurt om de droger te repareren (als de werkzaamheden langer duren dan de in het contract vermelde periode);
• De droger mag niet langer dan 30 dagen in totaal per garantiejaar worden gebruikt (in verband met inspecties, diagnoses en reparaties).

U kunt een retourzending of omruiling van een artikel aanvragen bij zowel de verkoper als de fabrikant. De beschikbaarheid en duur van de garantie zijn hierbij van belang. Hier zijn enkele nuances:

• Als de droger nog onder de garantie valt, kunt u een vervangend exemplaar aanvragen bij de verkoper of fabrikant. Het is belangrijk dat eventuele defecten binnen de aangegeven garantieperiode worden vastgesteld.
• Indien de garantie op het apparaat korter is dan 2 jaar en de gebreken zijn ontdekt na afloop van de garantietermijn, maar niet later dan 2 jaar vanaf de aankoopdatum van het apparaat, dan kan een claim worden ingediend tegen de verkoper of fabrikant, waarbij moet worden aangetoond dat zij aansprakelijk zijn voor de schade;
• Als er geen garantie is verleend en de droger binnen twee jaar defecten vertoont, kunt u een vervanging eisen van de fabrikant of verkoper. Maar alleen als u kunt aantonen dat zij verantwoordelijk zijn voor de defecten.
• Als er na 2 jaar vanaf de aankoopdatum, maar binnen de aangegeven levensduur van de droger (meestal 10 jaar), een defect wordt ontdekt en de fabrikant het apparaat niet binnen 20 dagen kan repareren, kunt u bij de fabrikant een vervangend exemplaar met een vergelijkbaar model aanvragen.

Het bewijs voor de schuld van de fabrikant bij een technisch complex gebrek is een deskundig oordeel.

De wet specificeert ook de termijn waarbinnen de droger vervangen moet worden:

• binnen 7 dagen na het verzoek van de koper;
• uiterlijk 20 dagen vanaf de datum van het indienen van een claim, indien een kwaliteitscontrole van het apparaat vereist is;
• binnen 30 dagen indien de verkoper een soortgelijk product niet op voorraad heeft.

Indien de verkoper/fabrikant niet aan de wettelijke verplichtingen voldoet, worden sancties opgelegd. De koper heeft het recht om een ​​boete te eisen van 1% van de aankoopprijs van de droger voor elke dag vertraging. Deze mogelijkheid is voorzien in artikel 23 van de Wet Bescherming Consumentenrechten.

Een ruil- of retourverzoek moet in tweevoud worden ingevuld. Eén exemplaar wordt aan de winkel overhandigd en het andere exemplaar wordt door de koper bewaard (met een ontvangstbevestiging). Het is raadzaam om het verzoek zelf in te vullen in plaats van de sjabloon van de verkoper te gebruiken.

Waarom is dit zo? Vaak vraagt ​​het formulier van de verkoper specifiek om reparatie van de droger. Er kunnen ook andere bewoordingen worden gebruikt die "schadelijk" zijn voor de koper. Zodra de droger gerepareerd is, zal het moeilijk zijn om geld terug te krijgen.

Soms weigeren verkopers goederen te accepteren. Dan zit er niets anders op dan de zaak voor de rechter te brengen. Door alle bewijsstukken te overleggen, is het vrij eenvoudig om je standpunt te verdedigen.

Kan ik werkende apparatuur retourneren?

Technisch complexe producten omvatten duurzame goederen met complexe interne structuren. De garantie op dergelijke artikelen bedraagt ​​minimaal één jaar. Een droger valt in deze categorie. Het is niet mogelijk om een ​​droger van goede kwaliteit te retourneren of te ruilen als deze geen gebreken vertoont.

Ongeldige redenen om uw droger terug te brengen naar de winkel:

• de koper vond het product niet meer leuk;
• de droger had niet de juiste maat;
• Ik was niet tevreden met de kleur van het apparaat;
• de koper vond een beter model voor hetzelfde geld;
• Ik was niet tevreden met de functieset e.d.

Uitzonderingen worden gemaakt indien technisch complexe producten op afstand worden gekocht. Dit brengt zo zijn eigen nuances met zich mee. Bij het online bestellen van een wasdroger laat de consument zich uitsluitend leiden door de beschrijving van de verkoper. Daarom gelden er aanvullende garanties.

Als een droger online is gekocht, kan deze vóór de levering of uiterlijk zeven dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd, zelfs als het apparaat in goede staat verkeert. Het is belangrijk om te weten dat het apparaat in goede staat en in goede staat moet zijn. Het ontbreken van een kassabon of ander aankoopbewijs staat de consument niet in de weg om de droger aan de verkoper te retourneren. Een online bestelformulier kan als bewijs dienen.

De regels voor het weggooien van uw wasdroger zijn eenvoudig:

• het apparaat mag niet worden gebruikt;
• het verkoopbare uiterlijk van het apparaat is behouden;
• de productieverpakking is niet beschadigd;
• Alle zegels, typeplaatjes en fabrieksstickers zijn aanwezig.

Indien aan alle voorwaarden is voldaan, is de verkoper verplicht de retourzending van de droger te accepteren. De aankoopprijs wordt terugbetaald, exclusief de verzendkosten van de winkel. Deze terugbetaling wordt uiterlijk 10 dagen na de datum van de aanvraag verwerkt.

Als u de droger dus persoonlijk in een winkel heeft gekocht, hem heeft geïnspecteerd en gecontroleerd voordat u betaalde, kunt u hem niet zomaar retourneren. U moet bewijs leveren, zoals ontdekte defecten. Het is een ander verhaal als het apparaat op afstand is gekocht. In dat geval kunt u de droger retourneren, zelfs als hij niet defect is. Het belangrijkste is om hem binnen de aangegeven termijn te retourneren.

Reacties van lezers