10 års garanti på LG vaskemaskiner

Kjøpere som blindt stoler på reklame og kjøper LG-vaskemaskiner forventer gratis service i ti år. Hvor kommer dette tallet fra? Er det sant at produsenten gir 10 års garanti på LG-vaskemaskiner? La oss se nærmere på detaljene.

Reelle garantiperioder

I tillegg til standardgarantien på 1 år tilbyr det sørkoreanske selskapet en ekstra garanti på ett år, som gir gratis reparasjon av vaskemaskiner i 2 år etter maskinens kjøp. I 24 måneder har produsenten LG Jeg er selvfølgelig klar til å reparere vaskemaskinen gratis, hvis eieren fulgte alle anbefalingene for bruk av enheten.

I løpet av garantiperioden forplikter produsenten seg til å reparere maskinen, inkludert å erstatte den, dersom havariet oppstår på grunn av en produksjonsfeil.

Garantien bortfaller umiddelbart dersom inspeksjonen avslører at eieren har brutt utstyrets bruksanvisning. For å kvalifisere for gratis reparasjon må du derfor følge alle produsentens anbefalinger angående installasjon, tilkobling og bruk av vaskemaskinen strengt.

Hvorfor nevner reklamer så ofte uttrykket «10 år»? I virkeligheten er ikke dette en garantiperiode, men snarere den estimerte perioden med problemfri drift av invertermotoren som finnes i moderne LG-vaskemaskiner. Produsenten garanterer ikke at motoren vil fungere pålitelig i akkurat denne perioden; det er bare en kvalifisert gjetning. Ti år med gratis service er bare nok et markedsføringstriks for å tiltrekke seg kjøpere.

La oss studere garantikortet

Etter at du har kjøpt en vaskemaskin og mottatt et garantikort, er det best å umiddelbart gjennomgå informasjonen i dokumentet. Det spesifiserer hvilke feil som dekkes av garantien. Produsenter er villige til å reparere maskinen gratis bare hvis det oppdages produksjonsfeil. For eksempel kan en bruker kontakte et servicesenter hvis vaskemaskinen lekker, lager mye støy, sentrifugerer dårlig eller ikke fungerer som den skal med knapper osv.

Før de foretar en gratis reparasjon, vil merkerepresentanter utføre en inspeksjon for å avgjøre om det faktisk foreligger en produksjonsfeil.

LG tilbyr vanligvis utvidet garanti på motor og kontrollenhet. Det er i disse komponentene man oftest finner produksjonsfeil. Modulene installeres manuelt, så selskapet tar alltid hensyn til menneskelige feil og er klare til å løse eventuelle problemer forårsaket av produksjonsfeil.

Garantien er lett å miste

For å få garantireparasjoner må du følge produsentens bruksanvisninger nøye. Det første kravet er at vaskemaskinen må installeres og kobles til det elektriske systemet av en sertifisert tekniker. Mange kunder kan ikke kvalifisere seg for gratis service nettopp fordi dette kravet ikke er oppfylt.

Eierne trenger ikke engang å tenke seg om to ganger før de installerer maskinen, og gjør det raskt selv eller med hjelp fra en selvlært, usertifisert tekniker. Dette ugyldiggjør umiddelbart garantien. Apparatet må kobles til i henhold til alle forskrifter, med hjelp fra en spesialist på et servicesenter.

For å sikre at vaskemaskinen din krever kvalifisert installasjon, kontakt et LG-servicesenter. Teknikeren som utfører installasjonen vil gi deg all nødvendig dokumentasjon som bekrefter installasjonens kvalitet.

Kjøperen mister retten til gratis tjeneste dersom:

• installasjonen av maskinen ble ikke utført av en spesialist;
• vaskemaskinen var ikke koblet direkte til stikkontakten, men via en skjøteledning;
• plagg som ikke var beregnet for automatisk vask sentrifugerte i maskinen;
• Det har allerede vært forsøk på å reparere maskinen på egenhånd, noe som involverte delvis demontering av karosseriet;
• Da vaskemaskinen ble startet, ble ikke transportboltene fjernet fra den;
• kravene til transport og lagring av enheten ble brutt;
• force majeure-omstendigheter har oppstått (brann, flom osv.);
• garantikortet var feil utfylt;
• Maskinen ble brukt til forretningsformål.

Garantien gjelder kun vaskemaskiner som importeres til landet gjennom offisielle kanaler. Alt utstyr må ha samsvarssertifikater. Derfor er det viktig å be om medfølgende dokumenter fra selgeren for å unngå å kjøpe en ulisensiert enhet.

Offisielle LG-vaskemaskiner har et spesielt «EAC»- eller «PCT»-symbol.

Produsenten kan nekte garantireparasjoner dersom navneskiltet med maskinens navn og serienummer er skadet. Derfor er det viktig å overvåke tilstanden til informasjonsklistremerket.

Vi «tvinger» deg til å oppfylle garantiforpliktelsene dine

Hvis du mener at feilen du har identifisert dekkes av garantien, bør du kontakte et autorisert LG-servicesenter så snart som mulig. Ansatte vil be deg om å fremvise kjøpskvittering og garantikort. I mangel av dokumenter har selskapet rett til å nekte gratis vedlikehold av utstyret og tilby reparasjoner mot et gebyr.

Hvis du oppdager et problem, ring LG-service. Før du ringer en tekniker, er det best å lese nøye gjennom garantikortet – det viser vanligvis alle situasjoner og problemer som dekkes av den gratis reparasjonen. Ofte nevner ikke teknikere som kommer for å diagnostisere apparatet ditt problemene som dekkes av garantien. Derfor er det best å undersøke alt selv.

Hvis diagnostikken avgjør at problemet dekkes av garantien, vil selskapet utføre reparasjoner. Dette kan være problematisk med tidsfrister – servicesentre overskrider dem ofte. Det er best å ikke tie stille, men å reagere umiddelbart på eventuelle forsinkelser i reparasjonen med en klage.

   

Lesernes kommentarer