Garanti for AEG vaskemaskiner

Når du kjøper en vaskemaskin, mottar du et obligatorisk garantikort sammen med den tekniske dokumentasjonen. Det gir deg rett til å utføre service på maskinen gratis i en viss periode etter kjøpet. Det er imidlertid viktig å vite hvordan du bruker AEG vaskemaskingarantien: du må vite nøyaktig hva produsentens garantiperiode er og når den utløper.

Garantiens varighet og anvendelse

Alle vaskemaskiner leveres med et garantikort. Når du kjøper en vaskemaskin, må du nøye sjekke at dette kortet er riktig utfylt. Den må inneholde butikkens segl, signatur fra lederen/selgeren, kjøpsdatoen og serienummeret på utstyret. For AEG-merkemaskinen er garantiperioden nøyaktig ett år.

Hvorfor er disse detaljene så viktige? Hvis de glemmer å inkludere apparatets kjøpsdato på kvitteringen, vil servicesenteret telle garantiperioden fra vaskemaskinens produksjonsdato. Tenk deg hvor mye tid en vaskemaskin bruker i butikken fra det øyeblikket den er produsert, og du vil forstå at dette kan bety at du går glipp av gratis service helt.

Viktig! Den nyeste generasjonen av AEG-vaskemaskiner, produsert etter april 2013, er utstyrt med invertermotorer. De leveres med en separat 10-års garanti.

Ettårsgarantien er kun gyldig hvis du bruker apparatet til det tiltenkte formålet – til å vaske klær. Hvis du imidlertid kjøpte maskinen til kommersielle formål og den brukes som profesjonelt utstyr (for eksempel til rengjøring av uniformer), forbeholder produsenten seg retten til å ugyldiggjøre garantien. Andre grunner til at garantireparasjoner kan nektes inkluderer:

• skade på utstyr av kjemisk eller mekanisk art (inkludert når du forsøker å reparere det selv);
• skade på SMA som følge av manglende overholdelse av transportregler;
• bruk av vaskemidler som ikke er beregnet for vask i stedet for vaskepulver/-gel;
• reparasjon av enheten i et privat, uautorisert verksted;
• forstyrrelse av designet, brudd på enhetens ytre integritet;
• brudd på drifts- og lagringsregler (for eksempel oppbevaring i forhold med høy luftfuktighet).

Garantien vil også bli ugyldig hvis vaskemaskinen bryter sammen på grunn av en naturkatastrofe. Du bør også sørge for at ingen fremmedlegemer kommer inn i maskinen. For å unngå at garantien blir avvist, må du lese instruksjonene før du installerer og bruker vaskemaskinen for første gang.

Hva om maskinen går i stykker?

Du kan finne ut mer om gratis reparasjoner og servicevilkår på det offisielle nettstedet til AEG. Der kan du også kontakte bedriftslederen via flere kommunikasjonskanaler: telefon, e-post, sosiale nettverk Instagram Og Facebook, eller ved å fylle ut tilbakemeldingsskjemaet på nettsiden. Etter å ha diagnostisert maskinen din, vil AEGs serviceteknikere finne årsaken til feilen. Avhengig av inspeksjonsresultatene er det tre mulige utfall.

1. Garantireparasjoner er ikke mulige på grunn av produksjonsfeil. I dette tilfellet vil selve produktet ganske enkelt bli erstattet.
2. Én del er ute av drift – en rutinemessig reparasjon på AEG-servicesenteret er tilstrekkelig.
3. Hvis havariet skyldes forbrukerens feil, vil tjenesten bli nektet.

Hvis det oppstår en funksjonsfeil, må du kun kontakte autoriserte servicesentre. Her kan du, i tillegg til reparasjoner, kjøpe tilbehør til vaskemaskinmodellen din. Adressene til servicesentrene er enkle å finne; bare besøk AEGs nettsted og skriv inn byen din. En detaljert liste oppdateres også jevnlig på Electroluxs nettsted (AEG er en del av Electrolux Groups merkevareportefølje). For andre spørsmål knyttet til reparasjon og vedlikehold, ring hotline på 8 (800) 200-35-89.

Hvordan skal kupongen se ut?

Følg bruks- og vedlikeholdsinstruksjonene, så slipper du garantiproblemer. Det er også viktig å ha en korrekt utfylt kvittering. Den vises vanligvis som et lite blått, svart eller rødt hefte som angir vaskemaskinens serienummer og modell (vanligvis følger det med et spesielt klistremerke), samt kjøpssted og -tidspunkt.

Det kreves et segl og signaturer fra både selger og forbruker. Garantivilkårene er oppført separat i dokumentet, og hvis de brytes, nektes gratis reparasjoner rett og slett.

   

Lesernes kommentarer