Garanti for vaskemaskin fra Electrolux

Før du kjøper et nytt apparat, er det viktig å ikke bare lese anmeldelser og produktspesifikasjoner, men også finne ut hvilken garanti produsenten tilbyr. Hvis garantikortet har et stempel fra butikken og du har kvitteringen, vil Electrolux-vaskemaskinen din være dekket av ett års garanti fra leveringsdatoen. Ellers beregnes garantiperioden fra produksjonsdatoen.

Når er garantien gyldig?

Produsenten er forpliktet til å rette eventuelle produktfeil som oppdages innen ett år etter bruk. Denne regelen gjelder imidlertid ikke dersom feilen oppsto på grunn av dårlig transport, tredjepartshandlinger eller force majeure.

Undersøk derfor produktet nøye når du kjøper det, og legg inn eventuelle klager direkte til butikken. Det er best å ringe en fagperson for installasjon av vaskemaskinen, da skader som følge av feil installasjon ikke dekkes av garantien.

Feil som kan rettes kostnadsfritt

Garantireparasjoner er gratis, uavhengig av hvor de utføres (i et verksted eller hjemme). Utstyret må være lett tilgjengelig for reparasjoner. Gjennomsnittlig levetid for Electrolux-produkter er ti år. Etter denne perioden er ikke selskapet lenger ansvarlig for kvaliteten og sikkerheten til produktene sine.

Viktig! Vaskemaskiner med invertermotorer produsert etter april 2013 dekkes av ti års garanti.

Garantien på avtakbare deler (rister, brett) er 3 måneder. Den dekker ikke komponenter som slites raskt (lamper, filtre osv.). Etter at en del er byttet ut, forlenges ikke garantiperioden og fortsetter å løpe fra kjøpsdatoen.

Hvorfor nektet du?

Dessverre kan du ikke alltid regne med gratis reparasjoner. Tilfeller som ikke dekkes av garantien er beskrevet i garantikortet eller det tilhørende tillegget. For eksempel kan en vaskemaskin bli skadet under installasjon, for eksempel ved å være koblet til varmtvann i stedet for kaldt vann. Andre situasjoner der garantireparasjoner ikke er mulige inkluderer:

• tilkobling til et elektrisk nettverk som ikke er i samsvar med GOST 13109-97;
• produktsvikt som følge av en naturkatastrofe;
• forsettlig mekanisk påvirkning;
• glasskeramikk som knuses under transport.

Dette inkluderer feil bruk i områder med høy luftfuktighet, som lett kan identifiseres ved spor av korrosjon. Dette inkluderer skader forårsaket av insekter og dyr (kakerlakker, rotter osv.). Du vil bli nektet dekning hvis den forrige reparasjonen ikke ble utført av et autorisert servicesenter.

Leter etter et servicesenter

Forhandleren oppgir vanligvis adressene til servicesentrene. Nødvendig informasjon er også tilgjengelig på Electrolux' nettsted (meny > "Support" > "Garanti"). Der finner du adressen til nærmeste senter hvor du kan få garantireparasjoner. Den eneste ulempen er at listen over servicesentre ikke lar deg spesifisere byen: du ser bare en lenke til et kart, gateadresse og telefonnummer, noe som gjør søket noe vanskelig.

Du kan også registrere vaskemaskinen din her, noe som gjør det enklere å kontakte teknisk støtte. Du kan også laste ned bruksanvisningen for modellen din og finne originale komponenter. Hvis du har spørsmål, kan du ringe den gratis Electrolux-hjelpelinjen på 8 (800) 200-35-89.

   

Lesernes kommentarer