Garanti for Samsungs vaskemaskin

Alle apparater kan gå i stykker. Det samme gjelder Samsungs vaskemaskiner. De kan gå i stykker selv før garantiperioden, til tross for deres anerkjente holdbarhet og pålitelighet. For å forstå detaljene rundt garantiene på Samsungs vaskemaskiner, forskjellen mellom garantiperioden og levetiden, og mer, les denne artikkelen.

Garanti og levetid

Så forskjellen mellom en garantiperiode og en levetid er ganske enkel å forstå. En maskins levetid bestemmes av produsenten basert på visse modellfunksjoner, materialer og andre faktorer. Med andre ord gir produsenten ganske enkelt potensielle kjøpere et grovt estimat av hvor lenge enheten deres vil vare.

Garantiperioden er litt annerledes. Hvis enheten går i stykker før garantiperioden utløper på grunn av en produksjonsfeil eller ufullstendige deler, er produsenten (i dette tilfellet Samsung) forpliktet til å reparere enheten. Garantiperioden pålegger produsenten visse forpliktelser, i motsetning til levetiden.

En vaskemaskins levetid beregnes vanligvis fra produksjonsdatoen, med mindre annet er spesifisert i brukerhåndboken. For eksempel har moderne Samsung-maskiner en levetid på 7 år hvis alle bruksanvisninger følges. Garantiperiodene avhenger imidlertid av landet der du kjøper maskinen, ettersom forskjellige land har forskjellige handelslover. For eksempel:

• I vårt land er bilgarantiperioden 1 år;
• i Republikken Hviterussland - 2 år;
• i Aserbajdsjan - 1 år;
• Georgia – 1 år;
• Armenia – 1 år.

Merk! Garantiperiodene som er oppført kan variere avhengig av modellen. For eksempel har premium-Samsung-maskiner en lengre garantiperiode.

Når er garantien gyldig og når er den ikke det?

Men før du kontakter produsenten for å be om reparasjoner før garantiperioden utløper, bør du forstå garantidekningen. Bare fordi du har mottatt et garantikort, betyr det ikke at produsenten vil reparere maskinen din uansett. Reparasjoner vil kun bli utført hvis det oppdages en produksjonsfeil. Hvis du ødelegger maskinen selv, er garantien ugyldig.

Du kan for eksempel kontakte garantiservicen hvis maskinen ikke spinner som den skal, vibrerer for mye osv. Reparasjonstjenesten vil inspisere enheten og avgjøre om årsaken til havariet er en produksjonsfeil eller feil bruk.

Det er verdt å merke seg at Samsung kan tilby lengre garantier på visse maskinkomponenter, for eksempel direktedrevne enheter og deres kontrollmoduler (selv om disse komponentene svikter mye sjeldnere enn andre).

Ikke vent på garantireparasjoner

Garantiperioden er utformet for å gi kjøpere trygghet for at maskinen deres vil bli reparert dersom det oppdages en produksjonsfeil. For å motta denne tjenesten må de imidlertid også oppfylle visse betingelser. For eksempel, når du kjøper en enhet, må du ikke nekte profesjonell installasjon.

Hvis du velger å installere maskinen selv, er ikke produsenten lenger ansvarlig for eventuelle skader (da du kan ha skadet noe under uprofesjonell installasjon). Men hvis en profesjonell installatør skader noe under installasjonen, vil selskapet betale for reparasjonene og frafalle installasjonsgebyret. Det finnes også flere andre situasjoner der reparasjoner ikke dekkes av garantien:

1. Hvis du brukte en skjøteledning da du koblet maskinen til strømforsyningen.
2. Hvis du brukte maskinen til å vaske gjenstander som ikke skal vaskes i den (dette er vanligvis angitt i instruksjonene).
3. Hvis du har utført reparasjoner selv før du ringer reparasjonsservice.
4. Hvis garantikortet ditt er feil utfylt.

Vi mottar garantiservice

Derfor, ved å kjenne garantiperioden for det kjøpte apparatet ditt og følge alle de spesifiserte reglene, kan du alltid regne med å få apparatet reparert dersom det skulle oppstå en feil (vanligvis er garantidekningen spesifisert på kvitteringen). Det er ganske enkelt å få en reparasjon. Hvis det oppdages et problem, kontakt servicesenteret. De vil inspisere vaskemaskinen din og avgjøre om den er defekt eller ikke.

Hvis feilen bekreftes, vil du få en reparasjon; hvis ikke, vil du bli tilbudt å få enheten reparert på egen bekostning. I dette tilfellet må ansatte bekrefte hvilken butikk du foretok kjøpet i, og om du har kvittering og kontrakt. Hvis de mangler eller du har mistet dem, har ansatte ved servicesenteret rett til å nekte deg reparasjoner.

Vær forsiktig! Undersøk hvilke typer skader som dekkes av garantien, samle inn nødvendige dokumenter og bekreft at feilen faktisk er en produksjonsfeil. Hvis alt er i orden, kan du gjerne be om garantireparasjoner!

Det er best å innhente slik informasjon direkte fra produsenten, da ansatte på servicesenteret noen ganger kan prøve å lure deg. Hvis du forstår alle vilkårene, dine rettigheter og selskapets rettigheter godt, vil du sannsynligvis unngå problemer.

   

1 leserkommentar

1. 1. august 2022 kl. 16:20

   Anna:

   Det er en fullstendig skam, en skam ... 7 års tjeneste og ett års garanti, dette burde ikke være tilfelle. Maskinen er ikke billig. Den fungerte i fire år, og hva nå, en ny? Reparasjoner er heller ikke billige.

   Svare