Garantireparasjon av LG vaskemaskiner

Til tross for at maskiner fra den sørkoreanske produsenten regnes som svært pålitelige, er garantireparasjoner for LG-vaskemaskiner ikke uvanlige. Hvis apparatet ditt går i stykker uten at det er din feil, bør du kontakte et servicesenter. Hvis en inspeksjon avdekker en produksjonsfeil, vil apparatet bli reparert eller erstattet kostnadsfritt. La oss se på når garantireparasjoner er kvalifisert. Vi skal forklare hvor lenge garantidekningen varer og den gratis serviceperioden merket tilbyr for vaskemaskinene sine.

Kontakt serviceavdelingen

Mange vet ikke hvor lenge garantien på apparatet deres varer, eller hvor de skal henvende seg hvis det oppstår et problem. Så de reparerer apparatet selv, og bruker sparepengene sine på reparasjoner. Mer kunnskapsrike brukere kontakter alltid et autorisert servicesenter og hevder sin rett til gratis service.

Hvordan kan jeg varsle produsenten om at den nylig kjøpte vaskemaskinen min ikke fungerer som den skal? Det finnes flere måter å gjøre dette på.

• Kontakt LG-kundestøtte. Du kan ringe LG-representanter på 8 (800) 200-76-76. De som bor i Moskva og Moskva-regionen kan ringe 8 (499) 677-76-76.
• Send inn en forespørsel via LGs nettsted. For å gjøre dette, gå til «Støtte»-fanen og klikk på «Reparasjonsforespørsel».

Når du ber om garantireparasjoner, vennligst oppgi modell, serienummer på vaskemaskinen, type havari og kontaktinformasjon for tilbakemelding.

Etter å ha mottatt forespørselen din, vil en representant for merket kontakte deg på telefon for å avklare detaljene rundt problemet. En tekniker vil deretter avtale et besøk for å vurdere vaskemaskinen din. Hvis problemet er reelt, vil maskinen bli hentet for inspeksjon og reparasjon.

Du kan også spore reparasjonsfremdriften på LGs nettsted. All informasjon vises i din personlige konto. Hvis du har spørsmål, kan du alltid ringe kundestøtte på telefonnumrene som er oppgitt for ytterligere informasjon.

LGs hoved- og tilleggsforpliktelser

Hvor lenge kan en bileier forvente gratis reparasjoner? LG tilbyr kundene to års garanti på vaskeutstyr. Denne perioden består av de tradisjonelle 12 månedene og et ekstra år med bindingstid.

Garantireparasjoner vil kun være mulige dersom eieren av utstyret overholder visse regler.

Når kan du forvente gratis reparasjon? Kun hvis eieren overholder drifts-, transport- og lagringsreglene for utstyret. Hvis en inspeksjon avslører at feilen var forårsaket av brukeren, vil den automatiske vaskemaskinen kreve et gebyr for reparasjon.

Garantigrenser

Når du mottar garantikortet, er det best å umiddelbart gjennomgå informasjonen i det. Husk at produsenten kun vil reparere maskinen gratis hvis havariet skyldes en produksjonsfeil. Kjøperen har rett til å kontakte servicesenteret hvis vaskemaskinen lekker, sentrifugerer dårlig, lager for mye støy, ikke skyller vaskemiddelskuffen osv.

Vær oppmerksom på at spesialister på servicesenteret vil utføre en diagnose før du reparerer vaskemaskinen din gratis. Hvis undersøkelsen avdekker en produksjonsfeil, vil de defekte komponentene bli erstattet gratis. Hvis det viser seg at feilen er brukerens feil, vil maskinen bli returnert til eieren.

LG tilbyr utvidet garanti på motoren og kontrollmodulen. Disse komponentene er den vanligste kilden til produksjonsfeil. Garantireparasjoner for disse komponentene avvises sjelden innen to år etter kjøp.

Tilfeller av avslag på garantireparasjoner

En garanti er en direkte forpliktelse fra produsenten av husholdningsapparater til å eliminere produksjonsfeil kostnadsfritt ved å reparere utstyret eller erstatte apparatet fullstendig. For å kvalifisere for denne garantien er det viktig å overholde vilkårene og betingelsene som er spesifisert i garantikortet. For eksempel må en vaskemaskin installeres av en kvalifisert spesialist som er sertifisert til å utføre denne typen arbeid.

Hvis du kobler LG-vaskemaskinen din til strømnettet selv, bør du ikke regne med garantireparasjoner. Produsenten er ikke ansvarlig for dine handlinger og kan tilskrive fremtidige feil til feil installasjon. Selskapet garanterer arbeidet til sine sertifiserte teknikere og krever derfor at kundene får vaskemaskinene sine installert av fagfolk. Ellers vil garantien være ugyldig.

Kjøperen mister retten til garantiservice dersom:

• den automatiske vaskemaskinen var koblet til stikkontakten via en skjøteledning;
• plagg som ikke var beregnet for automatisk vask sentrifugerte i trommelen;
• eieren demonterte maskinens kropp og prøvde å reparere enheten;
• vaskemaskinen gikk i stykker på grunn av force majeure (oversvømmelse av rommet der den var installert, brann osv.);
• bilen ble brukt av eieren til forretningsaktiviteter;
• Transportboltene ble ikke fjernet fra vaskemaskinen før første gangs oppstart;
• Garantikortet var utfylt med feil.

I Russland gjelder garantien utelukkende for LG-vaskemaskiner som importeres til landet gjennom offisielle kanaler. Hver maskin må ha et samsvarssertifikat. Sørg derfor for å sjekke de medfølgende dokumentene før du kjøper for å unngå å kjøpe en ulisensiert enhet.

Alle offisielle LG-vaskemaskiner leveres med EAC- eller RST-samsvarsmerket.

Produsenten forbeholder seg retten til å nekte gratis reparasjoner dersom etiketten som angir modell- og serienummeret til vaskemaskinen er skadet. Derfor er det viktig å vedlikeholde etikettens tilstand og ikke skade den.

Hvis du er sikker på at feilen dekkes av garantien, kontakt et LG-servicesenter så snart som mulig. Vær forberedt på å vise teknikerne garantikortet og kjøpskvitteringen. Uten disse dokumentene kan LG-representanter nekte å tilby gratis service.

   

Lesernes kommentarer