Slik returnerer du en oppvaskmaskin

retur av oppvaskmaskin Det skjer ofte at en bruker kjøper en oppvaskmaskin og så ombestemmer seg: de har valgt feil farge eller feilberegnet målene. De må returnere den til butikken, men selgeren nekter å ta den tilbake. Og noen ganger er det enda verre. Brukeren kjøper en oppvaskmaskin, bare for å oppdage at den er defekt. Det ser ut til at de bare kan returnere oppvaskmaskinen og være ferdige, men uten hell – selgeren nekter igjen. Hva bør de gjøre i dette tilfellet? La oss utforske hvilke rettigheter en kjøper har når de kjøper en oppvaskmaskin.

Oppvaskmaskinen fungerer

La oss begynne med å vurdere en situasjon der en person ønsker å returnere en fungerende oppvaskmaskin som av en eller annen grunn ikke passer dem. De erkjenner at apparatet er feilfritt, men de trenger det ikke. I dette tilfellet er det irrelevant om kjøperen ber om bytte eller retur; selgeren har rett til å nekte.

Faktum er at en oppvaskmaskin står på en spesiell liste over teknisk komplekse produkter som ikke kan byttes med mindre de har noen feil. Selgeren vil nekte, og de vil ha fullstendig rett fra et juridisk synspunkt.

Det spiller ingen rolle om kjøperen beholdt emballasjen eller ikke. De trenger ikke engang å pakke ut maskinen og bringe den tilbake til butikken selv innen en time etter kjøpet. Returen kan fortsatt bli avvist.

Et annet problem er at selgeren ikke ønsker å sverte omdømmet sitt og håper at kjøperen kommer tilbake. Dette kan oppnås ved å legge forsiktig press, be selgeren om å være forståelsesfull og generelt bruke sin overtalelsesevne. Overraskende nok er selgere i de fleste tilfeller imøtekommende. Selgeren vet at teknisk komplekse varer ikke kan returneres, men de vet også hvordan de skal telle penger og verdien av omdømmet sitt. Prøv å forhandle. Hvis du klarer å vinne selgeren over, husk følgende:

Oppvaskmaskinens eske må være helt intakt, og den må ikke ha alvorlige skader.
du må ha dokumenter som bekrefter kjøpet for hånden;
instruksjoner og andre foreslåtte dokumenter må også inkluderes;
Du må kontakte selgeren angående bytte/retur innen to uker.

Maskinen fungerer dårlig eller fungerer ikke

La oss nå se på situasjoner der en bil har mindre eller større feil. Her er ting enklere, ettersom loven i stor grad er på kjøperens side. Det er best å returnere oppvaskmaskinen innen de første 14 dagene etter kjøpet. I dette tilfellet har kjøperen flest rettigheter. Selv om oppvaskmaskinen har feil som ikke direkte påvirker apparatets funksjon, er selgeren forpliktet til å bytte den eller refundere kjøperens penger, etter eget skjønn.

Det er viktig å ta vare på emballasjen og dokumentasjonen. Dette vil sikre at byttet kan fullføres så raskt som mulig. Vær oppmerksom på at selgeren forbeholder seg retten til å be om en rapport fra en spesialist på et servicesenter, som må levere en slik rapport så raskt som mulig.

Fjortendagersperioden begynner å gjelde fra datoen etter kjøpsdatoen, unntatt helger og helligdager. Hvis kjøpet ble gjort 8. juni, er derfor fristen for å returnere en oppvaskmaskin med mindre feil 22. juni.

Hvis selgeren utsetter datoen for levering av oppvaskmaskinen, må du kreve bevis på rettidig kundeservice. Hvis selgeren unngår å kommunisere med kjøperen, kan du sende inn en klage. Dagen klagen sendes inn vil automatisk bli ansett som dagen kunden kontaktet selgeren.

Enda verre er det hvis kjøperen ikke overholder den fjorten dager lange fristen som er fastsatt i loven for å returnere oppvaskmaskinen til butikken. I dette tilfellet er selgeren bare forpliktet til å godta oppvaskmaskinen din hvis den ikke fungerer som den skal eller har vesentlige mangler som hindrer den i å fungere ordentlig.

Selgeren vil ikke umiddelbart returnere pengene eller bytte varene.
Han vil sende maskinen til et servicesenter for undersøkelse.
Hvis undersøkelsen bekrefter at manglene er betydelige og at reparasjon ikke er praktisk mulig, vil selgeren refundere pengene eller erstatte maskinen.
Dersom undersøkelsen viser at reparasjoner er mulige, vil selgeren bli pålagt å betale for disse reparasjonene, og de vil bli utført innen rimelig tid.
Dersom undersøkelsen ikke bekrefter manglenes vesentlighet, vil kjøperens krav bli avvist.

I sistnevnte tilfelle kan kjøperen sende maskinen til en uavhengig inspeksjon hos et tredjeparts servicesenter. Hvis den uavhengige inspeksjonen avdekker resultater som avviker fra den første inspeksjonen, kan kjøperen klage til selgeren og deretter anlegge søksmål.

Er det verdt å sende inn en klage?

Å gå til retten er en siste utvei og ganske dyrt. Du må ansette en advokat til å representere deg og utforme kravet, og du må betale advokaten. Rettstvister er også tidkrevende, så det første steget er å prøve å løse problemet, om ikke minnelig, så i det minste gjennom rettslige skritt.

Start med en muntlig samtale. Selgere er ofte villige til å inngå kompromisser, og tilbyr til og med et selv. Du vil sannsynligvis klare å komme til enighet. Hvis selgeren nekter å lytte og insisterer på sin egen tilnærming, kan du prøve å true dem forsiktig ved å fortelle dem at du allerede har begynt å utarbeide en skriftlig klage, som vil havne på topplederens skrivebord i dag. Etter slike ord vil noen av skrankearbeiderne gi etter og godta varene.

Hvis trusler ikke hjelper, må du gjøre noe. Først må du sende inn en klage. En klage kan rettes til organisasjonen og dens leder. Den kan skrives i et hvilket som helst format. Du trenger ikke juridisk utdannelse for å gjøre dette; bare oppgi synspunktet ditt i dokumentet, selv uten å sitere noen juridiske dokumenter. Selgeren vil være forpliktet til å godta dokumentet.

Hvis ingen i butikken vil godta klagen din, send den til organisasjonen med rekommandert post. Ikke bekymre deg for fristen; dagen brevet sendes vil bli ansett som dagen du sendte det inn. Har du ikke fått et tilstrekkelig svar på klagen din? Ta den med til retten.

Så, vi fant ut atElectrolux ESL95201LO oppvaskmaskin Eller et hvilket som helst annet produkt, det er et komplekst produkt og underlagt uvanlige lovbestemmelser. Det er imidlertid fullt mulig å bytte ut og returnere en oppvaskmaskin, så lenge du går frem riktig. Lykke til!