Hvordan gjennomføre en uavhengig inspeksjon av en vaskemaskin?
Hvis du har kjøpt en vaskemaskin som viser seg å være defekt eller feilaktig, men selgeren nekter å ta den tilbake og refundere pengene dine, må du involvere en tredjepart. Den mest pålitelige og enkle måten er å få vaskemaskinen inspisert uavhengig. Dette lar den skadelidte parten (kjøperen) bevise at apparatet var defekt fra starten av, og at butikken eller produsenten har skylden. Hvordan får du en objektiv ekspertvurdering, hvor mye koster prosedyren, og hva er de endelige funnene?
Hva er det gjort for?
Både kjøper og selger – den parten som er uenig i kravet – kan be om en uavhengig sakkyndig vurdering. Dette betyr imidlertid ikke at eksperter kan bestikkes: kommisjonen vurderer objektivt tilstanden til husholdningsapparatet og avsier en passende dom. Vanligvis må sakkyndige svare på en rekke spørsmål.
- Er vaskemaskinen av god kvalitet?
- Er det en produksjonsfeil?
- Hvilke feil finnes, og hva er årsakene til at de oppstår?
- Har det blitt utført noe reparasjonsarbeid tidligere, og hvor bra ble det utført?
- Er det fornuftig å reparere maskinen, eller er det ikke lenger praktisk?
Den avgitte sakkyndige uttalelsen har rettskraft og kan brukes som bevis i retten.
Med den nylige økningen i salget av lavkvalitetsutstyr og forfalskninger av kjente merkevarer, kan bare en uavhengig ekspertvurdering redde en ærlig kjøper. Derfor, hvis forhandlerens ledelse ikke er villig til å samarbeide og løse tvisten minnelig, er det nødvendig å kreve involvering av spesialister for å løse tvisten. Dersom konklusjonen slår fast at forbrukeren ikke har skylden, vil selgeren være forpliktet til å erkjenne kundens uskyld, bytte produktet mot et nytt eller refundere kjøpesummen.
Resultatene av den sakkyndige vurderingen vil imidlertid bare bevise kjøperens sak dersom alle juridiske krav og prosedyreregler følges under inspeksjonen. Bare et anerkjent selskap kan gi objektiv og pålitelig informasjon som beviser en produksjonsfeil eller annen feil som ikke er forårsaket av forbrukeren. Derfor er det viktig å velge anerkjente ekspertorganisasjoner.
Hvem og hvor gjøres alt dette?
Når man tester en vaskemaskin, må man ta hensyn til mange nyanser, og selv feil transport kan forvrenge sluttresultatene. Derfor utvises stor forsiktighet når maskinen leveres til servicesenteret. Dessuten reiser spesialister ofte til kundens sted og utfører en inspeksjon på stedet. Dette er imidlertid en strengt individuell sak, ettersom komplekse saker kun håndteres med spesifikt utstyr, noe som krever at maskinen leveres direkte til laboratoriet.
Undersøkelsen starter med en gjennomgang av all dokumentasjon utstedt av butikken ved kjøp av kjøretøyet (registreringsbevis, brukerhåndbok, garantikort).
En uavhengig undersøkelse avgjør først årsaken til vaskemaskinens feil. Problemets essens og opprinnelse beskrives i detalj og med argumenter i den sakkyndige uttalelsen, som utstedes til kjøperen og blir bevis på hans rett (eller galt). Vanligvis spesifiserer det endelige dokumentet ett av fire mulige feilscenarier.
- Produksjonsfeil. Denne er enkel: produsenten har full skyld i å ha levert defekt utstyr til butikken. Kjøperen får refusjon eller blir tilbudt et erstatningsprodukt av tilsvarende verdi.
- Feil transport og installasjon av vaskemaskinen. Ikke alle vaskemaskineiere vet at maskinen kun skal installeres på flate, horisontale overflater med tilstrekkelig stivhet. Dessuten glemmer uerfarne personer, som prøver å spare penger på erfarne installasjonsspesialister, ofte å fjerne transportboltene eller jorde maskinen. Alt dette fører til havarier, og som oftest ligger feilen ikke hos selgeren, men hos kjøperen.
- Brudd på bruksanvisningen. Dersom en sakkyndig undersøkelse avslører at årsaken til feilen er overskridelse av maksimal tøymengde, bruk av maskinen under uegnede forhold eller vask av gjenstander som ikke er beregnet for maskinen, vil selgeren holdes ansvarlig. Ingen vil refundere pengene for maskinen.
- Problemer med maskinprogramvaren. Kontrollkortet fungerer ofte ikke, går tregere eller har feil. Dette er imidlertid ikke alltid like greit: det kan være en produksjonsfeil eller et resultat av feil bruk.
Dommen avsies av flere eksperter, hvis personlige underskrifter garanterer upartiskheten og nøyaktigheten av informasjonen som gis. Uavhengige forskere er ansvarlige for sine funn og blir om nødvendig innkalt til å vitne i retten.
I tillegg til å identifisere faktorene og årsakene til feilen som hindrer maskinen i å fungere ordentlig, gir den sakkyndige vurderingen også annen avklarende informasjon. Viktigst av alt, rapporten gir detaljert, nøyaktig og pålitelig informasjon som tydelig identifiserer hvem som har skylden og bør rette opp den omtvistede situasjonen.
Hvor mye koster det?
Kostnaden for uavhengig forskning varierer. Bedrifter setter individuelle priser avhengig av organisasjonens prestisje og beliggenhet.Imidlertid kan veiledende priser fås ved å bruke eksemplet fra Moskva-avdelingen av det ideelle partnerskapet "Federation of Forensic Experts". Den utfører alle typer ekspertvurderinger, inkludert elektriske. Prisene for ekspertvurderinger er som følger:
- inspeksjon av vaskemaskin – fra 30 dollar;
- Tørketrommelinspeksjon – fra 25 dollar;
- inspeksjon av kjøleutstyr – fra 50 dollar.
Transportkostnader betales separat.
Kostnaden for «sannheten» er overkommelig, spesielt siden dersom en produksjonsfeil oppdages eller selgerens feil bevises, kan sistnevnte saksøkes for refusjon av kostnadene ved den sakkyndige undersøkelsen. Hovedsaken er at sakkyndigens rapport viser kjøperens uskyld i utstyrets mangel.
Interessant:
3 leserkommentarer
Legg til en kommentar
Overskrifter
Reparasjon av vaskemaskin
For kjøpere
For brukere
Oppvaskmaskin
Det hadde vært veldig nyttig om du kunne fortelle meg hvem i Kasakhstan som utfører denne typen vurdering. Jeg finner ingen.
God ettermiddag. Kan du fortelle meg hvem i Belgorod som tilbyr uavhengige inspeksjoner av vaskemaskiner?
Hvem gjennomfører undersøkelsen i Tsjeljabinsk?