Retur av tørketrommel

Forbrukervernloven gir rett til å returnere en kjøpt vare innen en viss tidsramme og få refusjon. Det finnes imidlertid noen varer som rett og slett ikke kan returneres. Er det lovlig å returnere en tørketrommel til butikken? Trenger du en gyldig grunn? La oss utforske nyansene.

Har du rett til å returnere defekt utstyr?

Selv om det ikke er noe problem å returnere sko, yttertøy og leker, er det noen nyanser når det gjelder tørketromler. Hvorfor? Tørkemaskiner regnes som teknisk komplekse produkter, og lovgivningen definerer en spesiell prosedyre for bytte eller retur av slike produkter.

Tørketrommelen kan kun returneres til butikken dersom den har defekter eller mangler som ikke var brukerens feil.

Tørkeutstyr av høy kvalitet kan ikke byttes, selv om det har gått en dag siden kjøpet og fortsatt er pakket ut. Derfor er det viktig å være nøye med valget av en ny «hjemmehjelper».

I følge loven anses produkter som ikke overholder følgende å være av dårlig kvalitet:

• kontraktsvilkår (hvis produktet avviker fra det selgeren lovet når det gjelder størrelse, farge, funksjoner osv.);
• standard kvalitetskriterier (produktet har skader eller mangler).

Hvis du oppdager noen feil ved tørketrommelen din, bør du kontakte selgeren så snart som mulig. Du kan returnere varen innen femten dager etter kjøpet hvis du oppdager noen feil, selv mindre. For eksempel en millimeterstor ripe på karosseriet. Dette er fastsatt i artikkel 18 i forbrukervernloven.

I denne situasjonen er selgeren forpliktet til å ta tørketrommelen tilbake og refundere den i sin helhet. Ved tvil kan butikken utføre en kvalitetskontroll av apparatet for egen regning. De har ingen rett til å nekte å motta apparatet.

Hvis det har gått mer enn 15 dager siden kjøpsdatoen, kan tørketrommelen kun returneres dersom én av følgende betingelser er oppfylt:

• feilen ble oppdaget flere ganger;
• maskinen går i stykker av en lignende grunn etter reparasjon;
• feilen kan ikke elimineres under reparasjonsprosessen;
• Under reparasjonsprosessen må du pådra deg uforholdsmessige utgifter (bruke like mye som maskinens kostnad eller mer);
• det tar for lang tid å reparere tørketrommelen (det vil si hvis arbeidet utføres lenger enn perioden som er angitt i kontrakten);
• Tørketrommelen kan ikke brukes i mer enn 30 dager totalt i løpet av hvert garantiår (på grunn av inspeksjoner, diagnostikk og reparasjoner).

Du kan be om retur eller bytte av en vare fra enten selgeren eller produsenten. Tilgjengeligheten og varigheten av garantien vil være viktig. Her er noen nyanser:

• Hvis tørketrommelen fortsatt er under garanti, kan du be selgeren eller produsenten om en erstatning. Det er viktig at eventuelle feil identifiseres innen den angitte garantiperioden.
• Hvis maskinens garanti er mindre enn 2 år, og feil ble oppdaget etter utløpet, men senest 2 år fra kjøpsdatoen for utstyret, kan det fremmes et krav mot selgeren eller produsenten som beviser deres feil for skaden;
• Hvis det ikke ble gitt noen garanti og tørketrommelen fikk feil innen to år, kan du kreve en erstatning fra produsenten eller selgeren. Men bare hvis du kan bevise at de var skyld i feilene.
• Hvis det oppdages en feil etter 2 år fra kjøpsdatoen, men innenfor tørketrommelens oppgitte levetid (vanligvis 10 år), og produsenten ikke klarer å reparere enheten innen 20 dager, kan du be om en erstatning med en lignende modell fra produsenten.

Bevis for produsentens skyld i mangelen ved et teknisk komplekst produkt er en tilsvarende sakkyndig vurdering.

Loven spesifiserer også tidsrammen for når tørketrommelen må byttes ut:

• innen 7 dager etter kjøperens forespørsel;
• senest 20 dager fra datoen for innlevering av et krav, dersom en kvalitetskontroll av enheten er nødvendig;
• innen 30 dager dersom selgeren ikke har et lignende produkt på lager.

Dersom selger/produsent ikke overholder lovkrav, ilegges det sanksjoner. Kjøper har rett til å kreve en bot på 1 % av tørketrommelens kjøpesum for hver dag med forsinkelse. Dette alternativet er fastsatt i artikkel 23 i loven «Om beskyttelse av forbrukerrettigheter».

En bytte- eller returforespørsel må fylles ut i to eksemplarer. Én kopi gis til butikken, og den andre beholdes av kjøperen (med en merknad om aksept). Det anbefales at du fyller ut forespørselen selv, i stedet for å bruke selgerens mal.

Hvorfor er det slik? Selgerens skjema ber ofte spesifikt om reparasjon av tørketrommelen. Andre uttrykk som er «skadelige» for kjøperen kan også brukes. Når tørketrommelen er reparert, vil det være vanskelig å få refusjon.

Noen ganger nekter selgere å ta imot varer. Da er det ikke noe annet valg enn å ta saken til retten. Ved å fremlegge all bevisene er det ganske enkelt å forsvare din posisjon.

Er det mulig å returnere fungerende utstyr?

Teknisk komplekse produkter omfatter varige varer med komplekse indre strukturer. Garantien på slike varer er minst ett år. En tørketrommel faller inn under denne kategorien. Det er ikke mulig å returnere eller bytte en tørketrommel av riktig kvalitet som ikke har noen feil.

Ugyldige grunner til å returnere tørketrommelen til butikken:

• kjøperen likte ikke lenger produktet;
• tørketrommelen hadde ikke riktig størrelse;
• Jeg var ikke fornøyd med fargen på enheten;
• kjøperen fant en bedre modell for de samme pengene;
• Jeg var ikke fornøyd med funksjonene osv.

Unntak vil bli gjort dersom teknisk komplekse produkter kjøpes eksternt. Dette har sine egne nyanser. Når man bestiller en tørketrommel på nett, veiledes forbrukeren utelukkende av beskrivelsen som selgeren gir. Derfor gjelder ytterligere garantier.

Hvis en tørketrommel ble kjøpt på nett, kan den returneres før levering eller senest syv dager etter leveringsdatoen, selv om enheten er i god stand. Det er viktig å merke seg at apparatet må være i god stand og i god stand. Mangel på kvittering eller annet kjøpsbevis utelukker ikke forbrukeren fra å returnere tørketrommelen til selgeren. Et online bestillingsskjema kan tjene som bevis.

Reglene for å kvitte seg med tørketrommelen er enkle:

• enheten må ikke brukes;
• enhetens markedsførbare utseende er bevart;
• produksjonsemballasjen ikke er skadet;
• Alle tetninger, navneskilt og fabrikkklistremerker er på plass.

Dersom alle betingelser er oppfylt, er selgeren forpliktet til å godta retur av tørketrommelen. Kjøpesummen vil bli refundert, eksklusive butikkens fraktkostnader. Denne refusjonen vil bli behandlet senest 10 dager fra forespørselsdatoen.

Derfor, hvis du kjøpte tørketrommelen personlig i en butikk, inspiserte den og sjekket den før du betalte, kan du ikke bare returnere den. Du må fremlegge bevis, for eksempel oppdagede feil. Det er en annen sak hvis apparatet ble kjøpt eksternt. I så fall kan du returnere tørketrommelen selv om den ikke er defekt. Nøkkelen er å returnere den innen den angitte tidsrammen.

Lesernes kommentarer