10-letnia gwarancja na pralki LG

Kupujący, którzy ślepo ufają reklamom i kupują pralki LG, oczekują darmowego, dziesięcioletniego serwisu. Skąd ta liczba? Czy to prawda, że ​​producent udziela 10-letniej gwarancji na pralki LG? Przyjrzyjmy się szczegółom.

Rzeczywiste okresy gwarancyjne

Oprócz standardowej rocznej gwarancji, południowokoreańska firma oferuje dodatkową roczną gwarancję, która zapewnia bezpłatne naprawy pralek przez 2 lata od daty zakupu urządzenia. Przez 24 miesiące producent LG Oczywiście, jestem gotowy dokonać bezpłatnej naprawy pralki, pod warunkiem, że właściciel przestrzegał wszystkich zaleceń dotyczących użytkowania urządzenia.

W okresie gwarancji producent zobowiązuje się do dokonania naprawy maszyny, łącznie z wymianą maszyny, jeżeli awaria nastąpi z powodu wady produkcyjnej.

Gwarancja ulega natychmiastowemu unieważnieniu, jeśli inspekcja wykaże, że właściciel naruszył instrukcję obsługi urządzenia. Dlatego, aby zakwalifikować się do bezpłatnej naprawy, należy ściśle przestrzegać wszystkich zaleceń producenta dotyczących instalacji, podłączenia i użytkowania pralki.

Dlaczego w reklamach tak często pojawia się określenie „10 lat”? W rzeczywistości nie jest to okres gwarancji, a raczej szacowany okres bezawaryjnej pracy silnika inwerterowego w nowoczesnych pralkach LG. Producent nie gwarantuje niezawodnej pracy silnika przez ten konkretny okres; to jedynie przypuszczenie. Dziesięć lat bezpłatnego serwisu to kolejny chwyt marketingowy mający na celu przyciągnięcie klientów.

Przyjrzyjmy się karcie gwarancyjnej

Po zakupie pralki i otrzymaniu karty gwarancyjnej, najlepiej od razu zapoznać się z informacjami zawartymi w dokumencie. Określają one, jakie wady są objęte gwarancją. Producenci są skłonni dokonać bezpłatnej naprawy maszyny tylko w przypadku wykrycia wady produkcyjnej. Użytkownik może na przykład skontaktować się z serwisem, jeśli pralka przecieka, pracuje bardzo głośno, słabo wiruje lub nie działa prawidłowo z przyciskami itp.

Przed podjęciem bezpłatnej naprawy przedstawiciele marki przeprowadzą kontrolę w celu ustalenia, czy rzeczywiście występuje wada produkcyjna.

Firma LG zazwyczaj udziela przedłużonej gwarancji na silnik i jednostkę sterującą. To właśnie te komponenty najczęściej ulegają wadom produkcyjnym. Moduły są instalowane ręcznie, dlatego firma zawsze bierze pod uwagę błędy ludzkie i jest gotowa rozwiązać wszelkie problemy spowodowane błędami produkcyjnymi.

Gwarancję łatwo stracić

Aby skorzystać z naprawy gwarancyjnej, należy ściśle przestrzegać instrukcji obsługi producenta. Pierwszym wymogiem jest instalacja i podłączenie pralki do instalacji elektrycznej przez certyfikowanego technika. Wielu klientów nie kwalifikuje się do bezpłatnego serwisu właśnie z powodu niespełnienia tego warunku.

Właściciele nie zastanawiają się ani chwili nad instalacją urządzenia i szybko robią to sami lub z pomocą samouka, nieposiadającego certyfikatów technika. To powoduje natychmiastową utratę gwarancji. Urządzenie należy podłączyć ściśle według wszystkich przepisów, z pomocą specjalisty serwisu.

Aby upewnić się, że Twoja pralka wymaga fachowej instalacji, skontaktuj się z serwisem LG. Technik wykonujący instalację dostarczy Ci całą niezbędną dokumentację potwierdzającą jakość instalacji.

Kupujący traci prawo do bezpłatnej usługi, jeżeli:

• montaż maszyny nie został wykonany przez specjalistę;
• pralka nie była podłączona do gniazdka bezpośrednio, lecz za pomocą przedłużacza;
• w pralce wirowały rzeczy nieprzeznaczone do prania w pralce automatycznej;
• Podejmowano już próby samodzielnej naprawy maszyny, które wiązały się z częściowym demontażem nadwozia;
• Podczas uruchamiania pralki nie zdjęto z niej śrub transportowych;
• naruszono wymagania dotyczące transportu i składowania jednostki;
• wystąpiły okoliczności siły wyższej (pożar, powódź itp.);
• karta gwarancyjna została wypełniona nieprawidłowo;
• Maszyna była wykorzystywana w celach biznesowych.

Gwarancja dotyczy wyłącznie pralek importowanych do kraju oficjalnymi kanałami. Wszystkie urządzenia muszą posiadać certyfikaty zgodności. Dlatego ważne jest, aby poprosić sprzedawcę o dokumenty towarzyszące, aby uniknąć zakupu urządzenia bez licencji.

Oficjalne pralki LG mają specjalny symbol „EAC” lub „PCT”.

Producent może odmówić naprawy gwarancyjnej, jeśli tabliczka znamionowa z nazwą i numerem seryjnym urządzenia jest uszkodzona. Dlatego ważne jest monitorowanie stanu naklejki informacyjnej.

„Zmuszamy” Cię do wypełnienia zobowiązań gwarancyjnych

Jeżeli uważasz, że zidentyfikowana przez Ciebie wada jest objęta gwarancją, skontaktuj się jak najszybciej z autoryzowanym serwisem LG. Pracownicy poproszą Cię o okazanie paragonu i karty gwarancyjnej. W przypadku braku dokumentów firma ma prawo odmówić bezpłatnej konserwacji sprzętu i zaproponować naprawę odpłatną.

Jeśli zauważysz problem, zadzwoń do serwisu LG. Przed wezwaniem technika, najlepiej dokładnie zapoznać się z kartą gwarancyjną – zazwyczaj wymienia ona wszystkie sytuacje i problemy objęte bezpłatną naprawą. Często technicy diagnozujący urządzenie nie wspominają o problemach objętych gwarancją. Dlatego najlepiej samemu wszystko sprawdzić.

Jeśli diagnostyka wykaże, że problem jest objęty gwarancją, firma podejmie się naprawy. Może to być problematyczne z terminami – serwisy często ich nie dotrzymują. Najlepiej nie milczeć, ale natychmiast reagować na opóźnienia w naprawie, zgłaszając reklamację.

   

Komentarze czytelników