Gwarancja na pralki Bosch

Kupując nową pralkę Bosch, klienci oczekują, że będzie ona działać bez zarzutu przez wiele lat. Zdarza się jednak, że nowe urządzenie zaczyna szwankować lub całkowicie przestaje działać. W rezultacie użytkownik wydaje znaczną sumę pieniędzy i zostaje z górą nieupranej bielizny i niesprawnym „pomocnikiem domowym”. Gwarancja na pralkę Bosch uratuje życie świadomym konsumentom. Jak możesz skorzystać ze swoich praw jako konsument? Jak uzyskać bezpłatne naprawy gwarancyjne i uniknąć przedwczesnego unieważnienia gwarancji? Odpowiedzi na te pytania znajdziesz już teraz.

Czas trwania serwisu gwarancyjnego

Bosch oferuje minimalną roczną gwarancję na większość pralek. Jest to w pełni zgodne z obowiązującymi przepisami rosyjskimi. Niektóre modele objęte są dwu-, a nawet trzyletnią gwarancją.

Kupując pralkę Bosch, kupujący otrzymuje dokumenty potwierdzające prawo do bezpłatnego serwisu gwarancyjnego na określony czas. Kupując pralkę Bosch, kupujący ma prawo do przedłużenia gwarancji na okres od 1 do 5 lat. Przedłużenie gwarancji jest rozliczane oddzielnie według stawek firmy Bosch.

Jakie awarie obejmuje gwarancja?

Pralka Bosch to skomplikowane technicznie urządzenie. Wiele rzeczy może się zepsuć, w tym:

• zbiornik będzie przeciekał;
• element grzejny się przepala;
• pompa spustowa ulega awarii;
• pęknięcie węża dopływowego;
• zamki w drzwiach przestają działać, itp.

Nie ma sensu wymieniać wszystkich możliwych awarii. Serwis gwarancyjny jest zobowiązany do naprawy każdej awarii, jeśli jest ona spowodowana wadą produkcyjną (błędem produkcyjnym) lub jeśli awaria nastąpiła w wyniku niewłaściwego przechowywania sprzętu przed sprzedażą kupującemu. W związku z tym producent naprawi wszelkie awarie, które wystąpią w okresie gwarancyjnym, bezpłatnie, w ramach gwarancji.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń pralki marki Bosch powstałych podczas transportu ze sklepu, dlatego należy dokładnie obejrzeć urządzenie po tym, jak przeprowadzka odbędzie się w domu.

Jak uniknąć utraty gwarancji?

Użytkownik pralki marki Bosch nie zawsze może liczyć na naprawę gwarancyjną. W przypadku niespełnienia warunków gwarancji użytkownik traci prawo do bezpłatnej naprawy. Technik autoryzowanego serwisu Bosch identyfikuje usterkę i sporządza protokół. W przypadku utraty możliwości skorzystania z bezpłatnej naprawy, masz prawo zażądać od technika naprawy pralki za dodatkową opłatą, zgodnie z cennikiem serwisu. W jakich przypadkach użytkownik może utracić gwarancję?

1. Jeżeli montaż i podłączenie pralki marki Bosch nie zostały wykonane przez wykwalifikowanych specjalistów, w wyniku niefachowego montażu doszło do awarii.
2. Jeżeli awaria urządzenia nastąpiła w wyniku użycia przedłużacza.
3. Jeśli do bębna dostanie się obcy przedmiot i spowoduje awarię. Na przykład,fiszbina od stanika dostała się do pralki i przebił zbiornik. Mogłoby to skutkować utratą gwarancji, ponieważ biustonosze i inne potencjalnie niebezpieczne elementy garderoby należy prać w specjalnym worku.
4. Jeżeli technik odkryje, że maszyna była wcześniej poddawana niekwalifikowanym naprawom itp.

Ta ostatnia sytuacja jest wysoce kontrowersyjna. Zdarzały się przypadki, gdy nieuczciwi sprzedawcy oferowali na sprzedaż urządzenia Bosch, które zostały poddane improwizowanym naprawom. W rezultacie kupujący, nawet nieświadomie, nabył urządzenie z potencjalnie unieważnioną gwarancją. Co można zrobić w takiej sytuacji? Jak udowodnić, że urządzenie zostało naprawione przed zakupem? Nawet niezależny ekspert nie jest w stanie odpowiedzieć na te pytania.

Aby zachować gwarancję w okresie gwarancyjnym, użytkownik nie powinien otwierać obudowy pralki Bosch ani narażać jej na niekorzystne uderzenia mechaniczne. Użytkownik powinien również obsługiwać pralkę ściśle zgodnie z instrukcją obsługi.

Jak wezwać technika?

Niezależnie od tego, jak długo trwa gwarancja na pralkę, zawsze możesz liczyć na wykwalifikowaną pomoc techniczną ze strony techników z autoryzowanych serwisów Bosch. Aby zamówić płatny serwis u siebie, wystarczy zadzwonić pod numer podany na karcie gwarancyjnej i poczekać na przyjazd technika.

Aby skorzystać z bezpłatnej naprawy gwarancyjnej, przygotuj paszport i kartę gwarancyjną i zadzwoń do centrum serwisowego, aby umówić się na naprawę. W wyznaczonym terminie technik przyjedzie do Państwa domu, przejrzy kartę gwarancyjną i inne dokumenty, dokona oględzin urządzenia i ustali, czy kwalifikuje się ono do bezpłatnej naprawy gwarancyjnej. Jeśli wszystko będzie w porządku, technik spróbuje naprawić usterkę na miejscu lub przywiezie urządzenie do naszego warsztatu.

   

Komentarze czytelników