Gwarancja na pralkę

Kupując pralkę, należy koniecznie zapoznać się z dokumentacją dołączoną do modelu. Obejmuje ona instrukcję obsługi, kartę techniczną i kartę gwarancyjną. Gwarancja na pralkę trwa zazwyczaj od roku do dwóch lat. W tym okresie producent ponosi odpowiedzialność za prawidłowe działanie urządzenia. Jeśli w tym okresie wystąpi awaria (niezwiązana z winą użytkownika), kupujący ma prawo zażądać bezpłatnej diagnozy i naprawy w serwisie lub domagać się wymiany urządzenia. Przyjrzyjmy się bliżej, jakie przypadki są objęte gwarancją i dlaczego naprawa może zostać odrzucona.

Kiedy to działa?

Najpierw wyjaśnijmy, w jakich przypadkach można złożyć reklamację u producenta. Nie każde uszkodzenie urządzenia jest objęte gwarancją. Niezależnie od marki pralki, gwarancja obejmuje awarie spowodowane wadami produkcyjnymi. Dzięki temu użytkownik może śmiało zwrócić się do serwisu o bezpłatną naprawę lub wymienić pralkę na nową, jeśli nie wiruje ona ubrań wystarczająco skutecznie, nie pierze dobrze, pracuje zbyt głośno, nie wypłukuje całkowicie detergentu z dozownika itp.

Po otrzymaniu zgłoszenia gwarancyjnego dział serwisowy przeprowadzi testy pralki, aby upewnić się, że nie jest ona uszkodzona.

Jeśli pralka ulegnie awarii z powodu błędu użytkownika, takiego jak niewłaściwy transport, przeciążenie bębna, nieprzestrzeganie instrukcji itp., uszkodzenie nie będzie objęte gwarancją. W takim przypadku będziesz musiał pokryć koszty naprawy z własnej kieszeni.

Długość gwarancji różni się w zależności od marki pralki. Na przykład serwis posprzedażowy dla pralek LG i Samsung trwa trzy lata, podczas gdy Bosch oferuje nawet dwa lata. Ci główni producenci zazwyczaj udzielają gwarancji na główne elementy pralki: silnik elektryczny i moduł sterujący. Doświadczenie pokazuje, że to właśnie w tych obszarach najczęściej zgłaszane są wady produkcyjne.

Dlaczego mogliby odmówić?

Aby zapewnić pełną ważność gwarancji na pralkę, kupujący musi przestrzegać pewnych zasad. Po pierwsze, kupując pralkę, nie należy rezygnować z usług profesjonalnego montażu. Samodzielny montaż jest w tym przypadku zabroniony, ponieważ producent całkowicie unieważnia te gwarancje. Jeśli nowa pralka ulegnie awarii podczas podłączania przez technika, użytkownik nie jest zobowiązany do pokrycia kosztów ani pracy technika, ani naprawy.

Naprawy gwarancyjne nie będą możliwe również w następujących przypadkach:

• do zasilania maszyny używano domowego przedłużacza;
• artykuły wyprane w pralce, które nie nadawały się do prania w takich urządzeniach;
• użytkownik podjął próbę samodzielnej naprawy urządzenia: rozebrał obudowę, wyjął niektóre elementy wewnętrzne maszyny;
• Karta gwarancyjna jest wypełniona błędami.

Okres gwarancji daje konsumentom pewność, że w przypadku wykrycia wady produkcyjnej, producent naprawi maszynę na własny koszt. Należy jednak ściśle przestrzegać instrukcji obsługi maszyny, aby mieć pewność, że wykryte wady nie będą objęte gwarancją.

Skorzystajmy z gwarancji

Dzięki temu każdy klient, który zastosuje się do wymagań producenta dotyczących podłączenia i użytkowania pralki, może bezpłatnie zlecić jej naprawę w przypadku awarii spowodowanej wadą produkcyjną. Wszelkie usterki pralki należy zgłosić natychmiast po ich wykryciu. Pracownicy serwisu na pewno poproszą osobę ubiegającą się o bezpłatny serwis o okazanie kompletu dokumentów potwierdzających prawo do bezpłatnego serwisu.

W okresie gwarancji kupujący zobowiązany jest zachować dowód zakupu pralki oraz kupon gwarancyjny w celu okazania dokumentów w serwisie.

Bez paragonu lub umowy gwarancyjnej serwis zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zgłoszenia klienta. Ewentualnie specjaliści zaproponują naprawę sprzętu, ale na koszt klienta.

Nierzadko zdarza się, że pracownicy serwisów wprowadzają klientów w błąd, mówiąc im, że usterka nie jest objęta gwarancją. Aby uniknąć oszustwa, ważne jest, aby zrozumieć, jakie rodzaje usterek są objęte bezpłatną naprawą. Producent wyraźnie podaje tę informację w karcie gwarancyjnej. Uzbrojony w tę wiedzę, możesz śmiało bronić swojego stanowiska.

Kupując pralkę znanej marki, takiej jak Samsung, LG czy Bosch, klient może liczyć na niezawodność i wysoką jakość wykonania. Jednak nawet ci zaufani producenci mogą mieć problemy z produkcją. Aby chronić konsumentów, firmy zapewniają dość długą żywotność, gwarantując bezawaryjną pracę. Producent zobowiązuje się w okresie gwarancji do usunięcia wszelkich wad pralki, jeśli użytkownik stwierdzi wadę produkcyjną. Należy jednak pamiętać, że gwarancja na pralki będzie ważna tylko wtedy, gdy będą przestrzegane podstawowe zasady transportu, instalacji i obsługi sprzętu.

   

Komentarze czytelników