Gwarancja na pralki AEG

Kupując pralkę, otrzymujesz obowiązkową kartę gwarancyjną wraz z dokumentacją techniczną. Umożliwia ona bezpłatny serwis urządzenia przez określony czas po zakupie. Ważne jest jednak, aby wiedzieć, jak korzystać z gwarancji na pralkę AEG: musisz dokładnie znać okres gwarancji producenta i jej termin ważności.

Czas trwania i zastosowanie gwarancji

Każda pralka jest dostarczana z kartą gwarancyjną. Kupując pralkę, należy dokładnie sprawdzić, czy karta jest poprawnie wypełniona. Musi zawierać pieczęć sklepu, podpis kierownika/sprzedawcy, datę zakupu i numer seryjny sprzętu. W przypadku maszyn marki AEG okres gwarancji wynosi dokładnie jeden rok.

Dlaczego te szczegóły są tak ważne? Jeśli zapomnimy o podaniu daty zakupu urządzenia na paragonie, serwis będzie liczyć okres gwarancji od daty produkcji pralki. Wyobraź sobie, ile czasu pralka spędza w sklepie od momentu wyprodukowania, a zrozumiesz, że może to oznaczać całkowitą utratę bezpłatnego serwisu.

Ważne! Najnowsza generacja pralek AEG, wyprodukowana po kwietniu 2013 roku, jest wyposażona w silniki inwerterowe. Objęta jest oddzielną 10-letnią gwarancją.

Roczna gwarancja obowiązuje tylko wtedy, gdy urządzenie jest używane zgodnie z jego przeznaczeniem – do prania ubrań. Jeśli jednak urządzenie zostało zakupione w celach komercyjnych i jest używane jako sprzęt profesjonalny (na przykład do czyszczenia uniformów personelu), producent zastrzega sobie prawo do unieważnienia gwarancji. Inne powody, dla których naprawa gwarancyjna może zostać odrzucona, to:

• uszkodzenia sprzętu o charakterze chemicznym lub mechanicznym (w tym w przypadku próby samodzielnej naprawy);
• uszkodzenia SMA powstałe w wyniku nieprzestrzegania przepisów transportowych;
• stosowanie zamiast proszku/żelu do prania detergentów nieprzeznaczonych do prania;
• naprawa urządzenia w prywatnym, nieautoryzowanym warsztacie;
• ingerencja w konstrukcję, naruszenie integralności zewnętrznej urządzenia;
• naruszenie zasad eksploatacji i przechowywania (np. przechowywanie w warunkach dużej wilgotności).

Gwarancja zostanie również unieważniona, jeśli pralka ulegnie awarii z powodu klęski żywiołowej. Należy również upewnić się, że do wnętrza pralki nie dostaną się żadne ciała obce. Aby uniknąć utraty gwarancji, przed pierwszym użyciem pralki należy przeczytać instrukcję obsługi.

A co jeśli maszyna się zepsuje?

Więcej informacji na temat bezpłatnych napraw i warunków serwisu znajdziesz na oficjalnej stronie marki AEG. Tam również możesz skontaktować się z managerem firmy za pomocą kilku kanałów komunikacji: telefonu, poczty elektronicznej, mediów społecznościowych Instagram I Facebooklub wypełniając formularz opinii na stronie internetowej. Po zdiagnozowaniu urządzenia, serwisanci AEG ustalą przyczynę usterki. W zależności od wyników inspekcji, możliwe są trzy scenariusze.

1. Naprawy gwarancyjne nie są możliwe z powodu wady produkcyjnej. W takim przypadku produkt zostanie po prostu wymieniony.
2. Jedna część jest uszkodzona - wystarczy standardowa naprawa w serwisie AEG.
3. Jeżeli awaria nastąpiła z winy konsumenta, usługa nie zostanie zrealizowana.

W przypadku awarii należy kontaktować się wyłącznie z autoryzowanymi serwisami. Oprócz napraw, można tam również zakupić akcesoria do danego modelu pralki. Adresy serwisów są łatwe do znalezienia – wystarczy odwiedzić stronę internetową AEG i wpisać swoje miasto. Szczegółowa lista jest również regularnie aktualizowana na stronie internetowej Electrolux (AEG jest częścią portfolio marek Grupy Electrolux). W przypadku innych pytań dotyczących napraw i konserwacji prosimy o kontakt z infolinią pod numerem 8 (800) 200-35-89.

Jak powinien wyglądać kupon?

Postępuj zgodnie z instrukcjami obsługi i konserwacji, a unikniesz problemów z gwarancją. Ważne jest również, aby mieć poprawnie wypełniony paragon. Zazwyczaj ma on formę małej niebieskiej, czarnej lub czerwonej książeczki, która zawiera numer seryjny i model pralki (zazwyczaj dołączona jest specjalna naklejka), a także miejsce i datę zakupu.

Wymagana jest pieczęć i podpisy zarówno sprzedawcy, jak i konsumenta. Warunki gwarancji są wymienione osobno w dokumencie i w przypadku ich naruszenia, bezpłatne naprawy są po prostu odrzucane.

   

Komentarze czytelników