Gwarancja na pralkę Electrolux

Przed zakupem nowego urządzenia warto nie tylko przeczytać recenzje i specyfikację produktu, ale także dowiedzieć się, jaką gwarancję oferuje producent. Jeśli karta gwarancyjna ma pieczątkę sklepu i posiadasz paragon, pralka Electrolux będzie objęta roczną gwarancją od daty dostawy. W przeciwnym razie okres gwarancji liczony jest od daty produkcji.

Kiedy obowiązuje gwarancja?

Producent jest zobowiązany do usunięcia wszelkich wad produktu ujawnionych w ciągu roku od daty jego użytkowania. Zasada ta nie ma jednak zastosowania, jeśli wada powstała w wyniku niewłaściwego transportu, działań osób trzecich lub siły wyższej.

Dlatego przed zakupem należy dokładnie sprawdzić produkt i zgłosić wszelkie reklamacje bezpośrednio w sklepie. Najlepiej zlecić montaż pralki fachowcowi, ponieważ uszkodzenia spowodowane nieprawidłową instalacją nie są objęte gwarancją.

Wady, które można usunąć bezpłatnie

Naprawy gwarancyjne są bezpłatne, niezależnie od miejsca ich wykonania (warsztat czy dom). Sprzęt musi być łatwo dostępny do naprawy. Średni okres eksploatacji produktów Electrolux wynosi dziesięć lat. Po upływie tego okresu firma nie ponosi już odpowiedzialności za jakość i bezpieczeństwo swoich produktów.

Ważne! Pralki z silnikami inwerterowymi wyprodukowane po kwietniu 2013 roku objęte są dziesięcioletnią gwarancją.

Gwarancja na części demontowalne (kratki, tacki) wynosi 3 miesiące. Nie obejmuje ona elementów szybko zużywających się (lamp, filtrów itp.). Po wymianie części okres gwarancji nie ulega wydłużeniu i biegnie dalej od daty zakupu.

Dlaczego odmówiłeś?

Niestety, nie zawsze można liczyć na bezpłatną naprawę. Przypadki nieobjęte gwarancją opisane są w karcie gwarancyjnej lub dołączonym do niej załączniku. Na przykład, pralka może ulec uszkodzeniu podczas instalacji, np. zostać podłączona do ciepłej wody zamiast do zimnej. Inne sytuacje, w których naprawa gwarancyjna nie jest możliwa, to:

• podłączenie do sieci elektrycznej niezgodnej z normą GOST 13109-97;
• awaria produktu na skutek klęski żywiołowej;
• celowe uderzenie mechaniczne;
• szkło ceramiczne pękło w transporcie.

Należą do nich: niewłaściwe użytkowanie w miejscach o wysokiej wilgotności, łatwe do zidentyfikowania po śladach korozji. Należą do nich również uszkodzenia spowodowane przez owady i zwierzęta (karaluchy, szczury itp.). Gwarancja nie zostanie objęta gwarancją, jeśli poprzednia naprawa nie została wykonana przez autoryzowany serwis.

Szukam centrum serwisowego

Sprzedawca zazwyczaj podaje adresy punktów serwisowych. Niezbędne informacje są również dostępne na stronie internetowej Electrolux (menu > „Wsparcie” > „Gwarancja”). Znajdziesz tam adres najbliższego punktu, w którym można dokonać naprawy gwarancyjnej. Jedynym minusem jest to, że lista punktów serwisowych nie pozwala na określenie miasta: widzisz jedynie link do mapy, adres i numer telefonu, co nieco utrudnia wyszukiwanie.

Możesz również zarejestrować swoją pralkę tutaj, co ułatwi kontakt z pomocą techniczną. Możesz również pobrać instrukcję obsługi swojego modelu i znaleźć oryginalne części. W razie pytań prosimy o kontakt z bezpłatną infolinią Electrolux pod numerem 8 (800) 200-35-89.

   

Komentarze czytelników