Gwarancja na pralkę Indesit

Kupując pralkę w sklepie, oprócz instrukcji producenta i innych dokumentów, kupujący otrzymuje również kartę gwarancyjną. Ten niewielki dokument uprawnia do bezpłatnego serwisu przez określony czas po zakupie. Aby skorzystać z gwarancji na pralkę Indesit, ważne jest, aby wiedzieć, jak długo ona trwa i kiedy wygasa. Najlepiej skorzystać z bezpłatnej naprawy i zrozumieć jej niuanse.

Czas trwania gwarancji

Gwarancja obejmuje bezpłatne naprawy sprzętu. Oznacza to, że w określonym terminie kupujący ma prawo zażądać od sklepu wymiany zakupionego sprzętu lub usunięcia wszelkich usterek. Firma gwarantuje klientowi, że jego pieniądze nie zostaną zmarnowane. Im dłuższe będzie takie „opóźnienie”, tym lepsza będzie jakość produktu i tym większa będzie chęć jego zakupu.

Pralki Indesit objęte są roczną gwarancją. To standard w przypadku dużych urządzeń AGD, więc nie musisz martwić się o naprawy. Kluczem jest przestrzeganie okresu gwarancyjnego i dopełnienie wszystkich formalności.

Pralki Indesit objęte są 12-miesięczną gwarancją.

Czy kupon jest wypełniony poprawnie?

Okres gwarancji producenta nie ma znaczenia. Kluczowe jest prawidłowe wypełnienie dołączonego kuponu i spełnienie warunków gwarancji. W pierwszym przypadku ważne jest dostarczenie oryginalnej „karty gwarancyjnej” – małej książeczki w kolorze czarnym, niebieskim lub czerwonym. Musi ona zawierać następujące informacje:

• numer seryjny i model zakupionego sprzętu (wcześniej dane wpisywano długopisem, teraz nakleja się naklejkę);
• data zakupu;
• przechowywać informacje;
• foka;
• podpisy sprzedawcy i kupującego.

Po sprawdzeniu paragonu pracownicy sklepu sprawdzają, czy właściciel naruszył warunki gwarancji. Warunki te są wymienione osobno w karcie gwarancyjnej i jeśli sprzedawca stwierdzi jakiekolwiek naruszenia, bezpłatna naprawa zostanie odmówiona. Istnieje kilka powodów takiej odmowy:

• awaria nastąpiła na skutek nieostrożnego obchodzenia się z urządzeniem przez użytkownika, niewłaściwego transportu i montażu (jasnym przykładem jest mycie bez usuniętych śrub transportowych);
• pralka nie była używana zgodnie z instrukcją producenta (np. w warunkach dużej wilgotności);
• Z nadwozia usunięto oznaczenia fabryczne - naklejkę z numerem seryjnym;
• wystąpiła siła wyższa (pożar, przepięcia, klęska żywiołowa);
• widoczne są uszkodzenia mechaniczne.

Materiały eksploatacyjne niezbędne do przeprowadzenia napraw oraz koszty transportu nie są objęte gwarancją.

Możesz również pożegnać się z gwarancją, jeśli próbowałeś naprawić urządzenie samodzielnie lub zatrudniłeś techników z centrów serwisowych nieujętych na liście gwarancyjnej. Pamiętaj, że przez 12 miesięcy nie możesz kontaktować się z warsztatami zewnętrznymi – dzwoń wyłącznie do „swoich” specjalistów, określonych w kuponie.

Bezpłatną pomoc można uzyskać tylko w dwóch przypadkach:

• w przypadku wady produkcyjnej (gdy sprzęt pierwotnie miał wadę);
• jeśli urządzenie nie działa prawidłowo (stwierdzono wyciek, prędkość wirowania nie zgadza się z podaną, słychać obce dźwięki).

Okazuje się, że uzyskanie naprawy gwarancyjnej jest proste. Wystarczy upewnić się, że formularz jest poprawnie wypełniony, dokładnie sprawdzić urządzenie przed zakupem i przestrzegać instrukcji obsługi. Nie próbuj też „leczyć się na własną rękę”: lepiej zaprosić techników z autoryzowanych serwisów do instalacji i diagnostyki.

Czy wymagana jest płatna gwarancja?

Oprócz standardowej gwarancji, Indesit oferuje również gwarancję rozszerzoną. Jest to płatny program, który umożliwia przedłużenie gwarancji o kolejny rok. Opcja ta zapewnia nabywcy szereg usług:

• konsultacje ze specjalistami w zakresie eksploatacji i konserwacji zakupionego sprzętu (w tym dobór środków pielęgnacyjnych);
• kompleksowa kontrola maszyny w serwisie na życzenie klienta (dostawa bezpłatna, jeśli kupujący znajduje się w granicach danego miasta);
• pomoc w rozwiązywaniu problemów przy zastosowaniu oryginalnych części zamiennych.

Prawo do przedłużonej gwarancji potwierdza specjalny certyfikat. Ważne jest, aby okres opłaconej przedłużonej gwarancji rozpoczynał się po zakończeniu pierwotnego okresu gwarancji. W przeciwnym razie zakup nie ma sensu.

Jak skorzystać z prawa do bezpłatnej naprawy?

Skorzystanie z bezpłatnych napraw jest proste: przygotuj kupon i dokumenty swojej pralki, zadzwoń do serwisu i poczekaj na przyjazd technika. Nie zapomnij sprawdzić dokumentów i ocenić jakości wykonanej pracy. Lepiej jest uruchomić pralkę w obecności fachowca i upewnić się, że działa prawidłowo.

Jeśli mechanik podejrzewa nieuzasadnioną usterkę, sprawę będzie trzeba rozstrzygnąć, poddając ją ocenie eksperta. Należy jednak zgodzić się na tę procedurę tylko wtedy, gdy masz pewność, że samochód jest użytkowany prawidłowo. W przeciwnym razie kupujący zostanie obciążony znaczną opłatą.

   

Komentarze czytelników