Gwarancja na pralkę Samsung

Każde urządzenie może się zepsuć. To samo dotyczy pralek Samsung. Mogą się zepsuć nawet przed upływem okresu gwarancyjnego, pomimo ich uznanej trwałości i niezawodności. Aby poznać specyfikę gwarancji na pralki Samsung, różnicę między okresem gwarancyjnym a okresem eksploatacji i nie tylko, przeczytaj ten artykuł.

Gwarancja i okres eksploatacji

Różnica między okresem gwarancji a okresem użytkowania jest zatem dość łatwa do zrozumienia. Okres użytkowania urządzenia jest określany przez producenta na podstawie cech konkretnego modelu, materiałów i innych czynników. Innymi słowy, producent po prostu podaje potencjalnym nabywcom przybliżony szacunkowy czas działania urządzenia.

Okres gwarancji jest nieco inny. Jeśli urządzenie ulegnie awarii przed upływem okresu gwarancji z powodu wady produkcyjnej lub niekompletnych części, producent (w tym przypadku Samsung) jest zobowiązany do naprawy urządzenia. Okres gwarancji, w odróżnieniu od okresu użytkowania, nakłada na producenta pewne obowiązki.

Okres użytkowania pralki zazwyczaj liczony jest od daty produkcji, chyba że instrukcja obsługi stanowi inaczej. Na przykład, nowoczesne pralki Samsunga mają 7-letni okres użytkowania, pod warunkiem przestrzegania wszystkich instrukcji obsługi. Okresy gwarancji zależą jednak od kraju zakupu pralki, ponieważ w różnych krajach obowiązują różne przepisy handlowe. Na przykład:

• W naszym kraju okres gwarancji na samochód wynosi 1 rok;
• w Republice Białorusi - 2 lata;
• w Azerbejdżanie - 1 rok;
• Gruzja – 1 rok;
• Armenia – 1 rok.

Uwaga! Podane okresy gwarancji mogą się różnić w zależności od modelu. Na przykład, urządzenia Samsung klasy premium mają dłuższy okres gwarancji.

Kiedy obowiązuje gwarancja, a kiedy nie?

Zanim jednak skontaktujesz się z producentem w celu naprawy przed upływem okresu gwarancyjnego, zapoznaj się z zakresem gwarancji. Samo otrzymanie karty gwarancyjnej nie oznacza, że ​​producent naprawi Twój sprzęt w każdym przypadku. Naprawy zostaną wykonane tylko w przypadku wykrycia wady produkcyjnej. Jeśli sam uszkodzisz sprzęt, gwarancja traci ważność.

Na przykład, możesz skontaktować się z serwisem gwarancyjnym, jeśli maszyna nie obraca się prawidłowo, nadmiernie wibruje itp. Serwis dokona przeglądu urządzenia i ustali, czy przyczyną awarii jest wada produkcyjna czy niewłaściwa eksploatacja.

Warto zauważyć, że Samsung może oferować dłuższe gwarancje na niektóre podzespoły urządzenia, np. jednostki napędu bezpośredniego i ich moduły sterujące (choć podzespoły te ulegają awariom znacznie rzadziej niż inne).

Nie czekaj na naprawę gwarancyjną

Okres gwarancji ma na celu zapewnienie kupującym pewności, że ich urządzenie zostanie naprawione w przypadku wykrycia wady produkcyjnej. Jednak aby skorzystać z tej usługi, muszą oni również spełnić określone warunki. Na przykład, kupując urządzenie, nie można odmówić profesjonalnego montażu.

Jeśli zdecydujesz się na samodzielny montaż urządzenia, producent nie ponosi już odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia (ponieważ mogłeś coś uszkodzić podczas nieprofesjonalnej instalacji). Jeśli jednak profesjonalny instalator uszkodzi coś podczas instalacji, firma pokryje koszty naprawy i zrezygnuje z opłaty za instalację. Istnieje również kilka innych sytuacji, w których naprawy nie są objęte gwarancją:

1. Jeżeli podłączając maszynę do zasilania użyłeś przedłużacza.
2. Jeśli w pralce prałeś rzeczy, których nie należy w niej prać (zwykle jest to zaznaczone w instrukcji).
3. Jeśli przed wezwaniem serwisu samodzielnie wykonywałeś naprawy.
4. Jeżeli Twoja karta gwarancyjna jest wypełniona nieprawidłowo.

Otrzymujemy serwis gwarancyjny

Znając okres gwarancji na zakupiony sprzęt i przestrzegając wszystkich określonych zasad, możesz zawsze liczyć na naprawę w przypadku usterki (zazwyczaj zakres gwarancji jest określony na paragonie). Naprawa jest dość prosta. W przypadku wykrycia problemu skontaktuj się z serwisem. Sprawdzą oni Twoją pralkę i ustalą, czy jest uszkodzona.

Jeśli wada się potwierdzi, otrzymasz usługę naprawy; w przeciwnym razie zostanie zaproponowana naprawa urządzenia na Twój koszt. W takim przypadku pracownicy muszą sprawdzić, w którym sklepie dokonałeś zakupu, a także czy masz paragon i umowę. Jeśli ich brakuje lub zostały przez Ciebie zgubione, pracownicy serwisu mają prawo odmówić Ci naprawy.

Zachowaj ostrożność! Sprawdź rodzaje uszkodzeń objętych gwarancją, zbierz niezbędne dokumenty i upewnij się, że usterka rzeczywiście jest wadą produkcyjną. Jeśli wszystko jest w porządku, śmiało zgłoś naprawę gwarancyjną!

Najlepiej uzyskać takie informacje bezpośrednio od producenta, ponieważ pracownicy serwisu mogą czasami próbować Cię oszukać. Jeśli dokładnie zrozumiesz wszystkie warunki, swoje prawa i prawa firmy, prawdopodobnie unikniesz problemów.

   

1 komentarz czytelnika

1. 1 sierpnia 2022 o 16:20

   Anna:

   To kompletna hańba, hańba... Siedem lat użytkowania i roczna gwarancja – tak być nie powinno. Maszyna nie jest tania. Działała cztery lata, a teraz co, nowa? Naprawy też nie są tanie.

   Odpowiedź