Naprawa gwarancyjna pralek LG

Mimo że urządzenia południowokoreańskiego producenta uchodzą za bardzo niezawodne, naprawy gwarancyjne pralek LG nie należą do rzadkości. Jeśli urządzenie ulegnie awarii z przyczyn niezależnych od Ciebie, skontaktuj się z serwisem. Jeśli inspekcja wykaże wadę produkcyjną, urządzenie zostanie bezpłatnie naprawione lub wymienione. Przyjrzyjmy się, kiedy kwalifikują się naprawy gwarancyjne. Wyjaśnimy, jak długo trwa gwarancja i jaki jest bezpłatny okres serwisowania pralek LG.

Skontaktuj się z działem serwisowym

Wiele osób nie wie, jak długo trwa gwarancja na urządzenie ani gdzie zwrócić się w razie awarii. Dlatego naprawiają je sami, wydając na naprawy własne oszczędności. Bardziej doświadczeni użytkownicy zawsze kontaktują się z autoryzowanym serwisem, korzystając z prawa do bezpłatnej naprawy.

Jak mogę powiadomić producenta, że ​​moja niedawno zakupiona pralka nie działa prawidłowo? Jest na to kilka sposobów.

• Skontaktuj się z pomocą techniczną LG. Możesz zadzwonić do przedstawicieli LG pod numer 8 (800) 200-76-76. Mieszkańcy Moskwy i regionu moskiewskiego mogą dzwonić pod numer 8 (499) 677-76-76.
• Złóż wniosek za pośrednictwem strony internetowej LG. Aby to zrobić, przejdź do zakładki „Pomoc” i kliknij „Zgłoszenie naprawy”.

Zgłaszając naprawę gwarancyjną, prosimy o podanie modelu, numeru seryjnego pralki, rodzaju awarii oraz danych kontaktowych, w celu udzielenia odpowiedzi.

Po otrzymaniu zgłoszenia, przedstawiciel marki skontaktuje się z Tobą telefonicznie, aby wyjaśnić szczegóły problemu. Następnie technik umówi się na wizytę w celu oceny Twojej pralki. Jeśli problem okaże się poważny, urządzenie zostanie odebrane w celu sprawdzenia i naprawy.

Możesz również śledzić postęp naprawy na stronie internetowej LG. Wszystkie informacje są wyświetlane na Twoim koncie osobistym. W razie pytań, zawsze możesz zadzwonić do działu obsługi klienta pod podane numery telefonu, aby uzyskać więcej informacji.

Główne i dodatkowe obowiązki LG

Jak długo właściciel pojazdu może liczyć na bezpłatną naprawę? Firma LG oferuje klientom dwuletnią gwarancję na sprzęt pralniczy. Okres ten składa się z tradycyjnych 12 miesięcy oraz dodatkowego roku zobowiązania.

Naprawy gwarancyjne będą możliwe wyłącznie pod warunkiem przestrzegania przez właściciela sprzętu pewnych zasad.

Kiedy można spodziewać się bezpłatnej naprawy? Tylko pod warunkiem przestrzegania przez właściciela zasad eksploatacji, transportu i przechowywania urządzenia. Jeśli inspekcja wykaże, że awaria została spowodowana przez użytkownika, naprawa pralki automatycznej będzie płatna.

Ograniczenia gwarancji

Po otrzymaniu karty gwarancyjnej, najlepiej natychmiast zapoznać się z zawartymi w niej informacjami. Należy pamiętać, że producent naprawi urządzenie bezpłatnie tylko wtedy, gdy awaria jest spowodowana wadą produkcyjną. Kupujący ma prawo skontaktować się z serwisem, jeśli pralka przecieka, słabo wiruje, pracuje zbyt głośno, nie opróżnia dozownika detergentu itp.

Prosimy pamiętać, że przed bezpłatną naprawą pralki, specjaliści serwisu przeprowadzą diagnostykę. Jeśli badanie wykaże wadę produkcyjną, wadliwe podzespoły zostaną bezpłatnie wymienione. Jeśli usterka okaże się winą użytkownika, urządzenie zostanie zwrócone właścicielowi.

Firma LG oferuje przedłużoną gwarancję na silnik i moduł sterujący. Te komponenty są najczęstszą przyczyną wad produkcyjnych. Naprawy gwarancyjne tych komponentów rzadko są odrzucane w ciągu dwóch lat od zakupu.

Przypadki odmowy wykonania napraw gwarancyjnych

Gwarancja to bezpośrednie zobowiązanie producenta sprzętu AGD do bezpłatnego usunięcia wad produkcyjnych poprzez naprawę sprzętu lub jego całkowitą wymianę. Aby skorzystać z tej gwarancji, należy przestrzegać warunków określonych w karcie gwarancyjnej. Przykładowo, instalację pralki powinien wykonać wykwalifikowany specjalista, który ma uprawnienia do wykonywania tego typu prac.

Jeśli podłączysz pralkę LG do sieci elektrycznej samodzielnie, nie powinieneś liczyć na naprawę gwarancyjną. Producent nie ponosi odpowiedzialności za Twoje działania i może przypisać wszelkie przyszłe usterki nieprawidłowej instalacji. Firma gwarantuje pracę swoich certyfikowanych techników i dlatego wymaga od klientów, aby instalację pralki wykonywali profesjonaliści. W przeciwnym razie gwarancja traci ważność.

Kupujący traci prawo do świadczeń gwarancyjnych w przypadku, gdy:

• pralka automatyczna była podłączona do gniazdka za pomocą przedłużacza;
• w bębnie wirowały rzeczy nieprzeznaczone do prania w pralce automatycznej;
• właściciel rozebrał korpus maszyny, próbując naprawić urządzenie;
• pralka uległa awarii wskutek siły wyższej (zalanie pomieszczenia, w którym była zainstalowana, pożar itp.);
• samochód był wykorzystywany przez właściciela w celach biznesowych;
• Przed pierwszym uruchomieniem nie usunięto śrub transportowych z pralki;
• Karta gwarancyjna została wypełniona z błędami.

W Rosji gwarancja obowiązuje wyłącznie na pralki LG importowane do kraju oficjalnymi kanałami. Każda pralka musi posiadać certyfikat zgodności. Dlatego przed zakupem należy sprawdzić dołączone dokumenty, aby uniknąć zakupu urządzenia bez licencji.

Wszystkie oficjalne pralki LG są oznaczone znakiem zgodności EAC lub RST.

Producent zastrzega sobie prawo do odmowy bezpłatnej naprawy w przypadku uszkodzenia etykiety z modelem i numerem seryjnym pralki. Dlatego ważne jest, aby dbać o stan etykiety i jej nie uszkodzić.

Jeśli masz pewność, że wada jest objęta gwarancją, skontaktuj się z serwisem LG jak najszybciej. Przygotuj się na okazanie technikom karty gwarancyjnej i paragonu. Bez tych dokumentów przedstawiciele LG mogą odmówić wykonania bezpłatnej usługi.

   

Komentarze czytelników