Zwrot suszarki

Ustawa o ochronie konsumentów daje prawo do zwrotu zakupionego produktu w określonym terminie i otrzymania zwrotu pieniędzy. Są jednak produkty, których po prostu nie można zwrócić. Czy zwrot suszarki do sklepu jest legalny? Czy potrzebny jest ważny powód? Przyjrzyjmy się niuansom.

Czy masz prawo zwrócić wadliwy sprzęt?

Chociaż zwrot butów, odzieży wierzchniej i zabawek nie stanowi problemu, istnieją pewne niuanse dotyczące suszarek. Dlaczego? Suszarki są uważane za produkty technicznie skomplikowane, a przepisy prawa określają specjalną procedurę wymiany lub zwrotu takich produktów.

Suszarkę można zwrócić do sklepu wyłącznie w przypadku stwierdzenia w niej usterek lub wad niezależnych od użytkownika.

Wysokiej jakości sprzętu do suszenia nie można wymienić, nawet jeśli minął już dzień od zakupu i nadal nie został rozpakowany. Dlatego ważne jest, aby ostrożnie podchodzić do wyboru nowego „asystenta domowego”.

Zgodnie z prawem, za produkty złej jakości uważa się te, które nie spełniają następujących kryteriów:

• warunki umowy (jeżeli produkt różni się od tego, co obiecał sprzedawca, pod względem rozmiaru, koloru, zestawu funkcji itp.);
• standardowe kryteria jakościowe (produkt posiada uszkodzenia lub wady).

Jeśli zauważysz jakiekolwiek wady w suszarce, skontaktuj się ze sprzedawcą jak najszybciej. Możesz zwrócić produkt w ciągu piętnastu dni od daty zakupu, jeśli zauważysz jakąkolwiek wadę, nawet drobną. Na przykład rysę wielkości milimetra na obudowie. O tym stanowi artykuł 18 ustawy o ochronie praw konsumentów.

W takiej sytuacji sprzedawca jest zobowiązany do przyjęcia suszarki i zwrotu pełnej kwoty. W przypadku wątpliwości sklep może przeprowadzić kontrolę jakości urządzenia na własny koszt. Nie ma prawa odmówić przyjęcia urządzenia.

Jeżeli od daty zakupu minęło więcej niż 15 dni, suszarkę można zwrócić wyłącznie, jeżeli spełniony jest jeden z poniższych warunków:

• usterka została wykryta kilkakrotnie;
• maszyna psuje się z podobnego powodu po naprawie;
• wady nie można usunąć w trakcie naprawy;
• W trakcie procesu naprawy będziesz musiał ponieść niewspółmierne koszty (wydać kwotę równą cenie maszyny lub więcej);
• naprawa suszarki trwa zbyt długo (czyli jeśli prace trwają dłużej niż okres określony w umowie);
• Suszarki nie można używać dłużej niż 30 dni łącznie w ciągu każdego roku trwania gwarancji (ze względu na przeglądy, diagnostykę i naprawy).

Możesz zażądać zwrotu lub wymiany towaru od sprzedawcy lub producenta. Dostępność i czas trwania gwarancji będą miały znaczenie. Oto kilka niuansów:

• Jeśli suszarka jest nadal objęta gwarancją, możesz zażądać wymiany u sprzedawcy lub producenta. Ważne jest, aby wszelkie wady zostały wykryte w okresie gwarancyjnym.
• Jeżeli gwarancja na sprzęt jest krótsza niż 2 lata, a wady ujawniono po jej upływie, jednak nie później niż po upływie 2 lat od daty zakupu sprzętu, można wystąpić z roszczeniem przeciwko sprzedawcy lub producentowi, udowadniając winę za szkodę;
• Jeśli gwarancja nie została udzielona, ​​a suszarka ujawniła wady w ciągu dwóch lat, możesz żądać wymiany od producenta lub sprzedawcy. Ale tylko wtedy, gdy udowodnisz, że to oni ponieśli winę za wady.
• Jeżeli wada zostanie odkryta po upływie 2 lat od daty zakupu, ale w okresie użytkowania suszarki (zwykle 10 lat), a producent nie zdoła naprawić urządzenia w ciągu 20 dni, możesz domagać się od producenta wymiany na podobny model.

Dowodem winy producenta za wadę technicznie złożonego produktu jest odpowiednia opinia biegłego.

Prawo określa również termin, w którym suszarka musi zostać wymieniona:

• w ciągu 7 dni od dnia złożenia przez kupującego żądania;
• nie później niż w terminie 20 dni od dnia złożenia reklamacji, jeżeli wymagana jest kontrola jakości urządzenia;
• w ciągu 30 dni, jeżeli sprzedawca nie posiada podobnego produktu na stanie.

W przypadku niespełnienia przez sprzedawcę/producenta wymogów prawnych, naliczane są sankcje. Kupujący ma prawo żądać kary w wysokości 1% ceny zakupu suszarki za każdy dzień zwłoki. Możliwość ta jest przewidziana w artykule 23 Ustawy o ochronie praw konsumentów.

Wniosek o wymianę lub zwrot należy wypełnić w dwóch egzemplarzach. Jeden egzemplarz jest przekazywany sklepowi, a drugi zachowuje kupujący (z adnotacją o przyjęciu). Zaleca się samodzielne wypełnienie wniosku, a nie korzystanie z szablonu sprzedawcy.

Dlaczego tak się dzieje? Często w formularzu sprzedawcy wyraźnie jest mowa o naprawie suszarki. Mogą być również używane inne sformułowania, które są „szkodliwe” dla kupującego. Po naprawie suszarki uzyskanie zwrotu pieniędzy będzie trudne.

Czasami sprzedawcy odmawiają przyjęcia towaru. Wtedy nie ma innego wyjścia, jak skierować sprawę do sądu. Przedstawiając wszystkie dowody, można łatwo bronić swojego stanowiska.

Czy istnieje możliwość zwrotu sprawnego sprzętu?

Produkty technicznie złożone obejmują trwałe towary o złożonej konstrukcji wewnętrznej. Gwarancja na takie produkty wynosi co najmniej rok. Do tej kategorii zalicza się suszarkę. Nie ma możliwości zwrotu lub wymiany suszarki odpowiedniej jakości, która nie ma żadnych wad.

Nieuzasadnione powody zwrotu suszarki do sklepu:

• kupującemu nie podobał się już produkt;
• suszarka nie miała odpowiedniego rozmiaru;
• Nie byłem zadowolony z koloru urządzenia;
• kupujący znalazł lepszy model za te same pieniądze;
• Nie byłem zadowolony z zestawu funkcji itp.

Wyjątki będą miały miejsce w przypadku zakupu na odległość produktów technicznie skomplikowanych. Ma to swoje niuanse. Zamawiając suszarkę bębnową online, konsument kieruje się wyłącznie opisem sprzedawcy. W związku z tym obowiązują dodatkowe gwarancje.

Jeśli suszarka została zakupiona online, można ją zwrócić przed dostawą lub nie później niż w ciągu siedmiu dni od daty dostawy, nawet jeśli urządzenie jest w dobrym stanie. Należy pamiętać, że urządzenie musi być w dobrym stanie technicznym i wizualnym. Brak paragonu lub innego dowodu zakupu nie uniemożliwia konsumentowi zwrotu suszarki do sprzedawcy. Formularz zamówienia online może stanowić dowód.

Zasady pozbywania się suszarki bębnowej są proste:

• urządzenia nie wolno używać;
• zachowano wygląd urządzenia nadający się do sprzedaży;
• opakowanie produkcyjne nie jest uszkodzone;
• Wszystkie plomby, tabliczki znamionowe i naklejki fabryczne są na swoim miejscu.

Jeśli wszystkie warunki zostaną spełnione, sprzedawca jest zobowiązany przyjąć zwrot suszarki. Zwrot ceny zakupu zostanie zrealizowany nie później niż w ciągu 10 dni od daty złożenia wniosku.

Dlatego jeśli kupiłeś suszarkę osobiście w sklepie, obejrzałeś ją i sprawdziłeś przed zapłatą, nie możesz jej po prostu zwrócić. Musisz przedstawić dowody, takie jak wykryte wady. Sytuacja wygląda inaczej, jeśli urządzenie zostało zakupione zdalnie. W takim przypadku możesz zwrócić suszarkę, nawet jeśli nie jest uszkodzona. Kluczem jest zwrot w wyznaczonym terminie.

Komentarze czytelników