Ao comprar uma máquina de lavar roupa Bosch nova, os compradores esperam que ela funcione perfeitamente durante muitos anos. Mas, por vezes, um eletrodoméstico novo começa a apresentar defeitos ou simplesmente para de funcionar. Como resultado, o utilizador gastou uma quantia considerável de dinheiro e fica com uma montanha de roupa por lavar e um "auxiliar doméstico" avariado. Uma garantia para máquinas de lavar roupa Bosch pode salvar o dia para os consumidores conscientes. Como pode exercer os seus direitos enquanto consumidor? Como pode obter reparações gratuitas ao abrigo da garantia e evitar a sua perda prematura? Encontrará agora as respostas a estas perguntas.
Duração do serviço de garantia
A Bosch oferece uma garantia mínima de um ano para a maioria das máquinas de lavar roupa. Isto está em total conformidade com a legislação russa em vigor. Alguns modelos vêm com garantia de dois ou até três anos.
Ao adquirir uma máquina de lavar roupa Bosch, o comprador recebe documentos que confirmam o seu direito a assistência técnica gratuita durante um período específico. O comprador também tem o direito de estender a garantia por um período de 1 a 5 anos. As extensões de garantia são cobradas separadamente, de acordo com as tarifas da Bosch.
Que tipos de avarias estão cobertas?
Uma máquina de lavar roupa Bosch é um equipamento tecnicamente complexo. Vários componentes podem avariar, incluindo:
O tanque vai vazar;
O elemento de aquecimento queima;
A bomba de drenagem avaria;
rompeu a mangueira de entrada;
As fechaduras das portas param de funcionar, etc.
Não há necessidade de listar todas as possíveis avarias. A assistência técnica autorizada é obrigada a reparar qualquer avaria causada por um defeito de fabricação (erro de produção) ou se a avaria ocorrer devido ao armazenamento inadequado do equipamento antes da venda ao comprador. Portanto, o fabricante reparará gratuitamente quaisquer avarias que ocorram dentro do período de garantia.
A garantia não cobre danos à sua máquina de lavar Bosch durante o transporte da loja, portanto, você deve inspecionar cuidadosamente o aparelho assim que os entregadores o trouxerem para sua casa.
Como evitar a perda da sua garantia?
O usuário de uma máquina de lavar Bosch não pode contar com reparos em garantia em todos os casos. Caso os termos da garantia não sejam cumpridos, o usuário perde o direito a reparos gratuitos. Um técnico de um centro de serviço autorizado da Bosch identifica a avaria e elabora um relatório específico. Caso o reparo gratuito seja perdido, você tem o direito de solicitar que o técnico repare a máquina de lavar mediante o pagamento de uma taxa adicional, conforme a tabela de preços do centro de serviço. Em que casos o usuário pode perder a garantia?
Caso a instalação e a ligação da máquina de lavar roupa Bosch não tenham sido realizadas por técnicos certificados, e, como resultado de uma instalação inadequada, tenha ocorrido uma avaria.
Se a avaria da máquina ocorreu devido à utilização de uma extensão elétrica.
Se um objeto estranho entrar no tambor e causar uma avaria. Por exemplo,Um aro de sutiã caiu na máquina de lavar. e perfurou o tanque. Isso pode muito bem resultar na recusa da garantia, já que sutiãs e outras peças de roupa potencialmente perigosas devem ser lavadas em um saco especial.
Se o técnico descobrir que a máquina foi anteriormente submetida a reparos não qualificados, etc.
Esta última situação é altamente controversa. Há casos em que vendedores inescrupulosos ofereceram eletrodomésticos Bosch que haviam passado por reparos improvisados. Como resultado, o comprador, sem sequer saber, adquiriu um eletrodoméstico com a garantia potencialmente anulada. O que fazer nessa situação? Como comprovar que o eletrodoméstico foi reparado antes da compra? Nem mesmo um perito independente consegue responder a essas perguntas.
Para manter a garantia durante o período de vigência, o usuário não deve abrir a carcaça da máquina de lavar Bosch nem expô-la a impactos mecânicos adversos. O usuário também deve operar a máquina estritamente de acordo com as instruções.
Como chamar um técnico?
Independentemente da duração da garantia da sua máquina de lavar roupa, você sempre poderá contar com o suporte técnico qualificado dos técnicos dos centros de serviço autorizados da Bosch. Para solicitar um serviço pago em domicílio, basta ligar para o número que consta no seu cartão de garantia e aguardar a chegada do técnico.
Para receber um reparo gratuito em garantia, tenha seu passaporte e cartão de garantia em mãos e solicite o reparo ligando para a central de atendimento. No horário agendado, um técnico irá até sua casa, analisará seu certificado de garantia e outros documentos, inspecionará seu aparelho e determinará se ele se qualifica para reparo gratuito em garantia. Se tudo estiver em ordem, o técnico tentará solucionar o problema no local ou levará o aparelho para nossa oficina.
Ao comprar uma máquina de lavar roupa Bosch nova, os compradores esperam que ela funcione perfeitamente durante muitos anos. Mas, por vezes, um eletrodoméstico novo começa a apresentar defeitos ou simplesmente para de funcionar. Como resultado, o utilizador gastou uma quantia considerável de dinheiro e fica com uma montanha de roupa por lavar e um "auxiliar doméstico" avariado. Uma garantia para máquinas de lavar roupa Bosch pode salvar o dia para os consumidores conscientes. Como pode exercer os seus direitos enquanto consumidor? Como pode obter reparações gratuitas ao abrigo da garantia e evitar a sua perda prematura? Encontrará agora as respostas a estas perguntas.
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