Garantia para máquinas de lavar roupa AEG

Ao comprar uma máquina de lavar roupa, você recebe obrigatoriamente um certificado de garantia juntamente com a documentação técnica. Este certificado permite a assistência técnica gratuita da máquina durante um determinado período após a compra. No entanto, é importante saber como utilizar a garantia da máquina de lavar roupa AEG: você precisa saber exatamente qual é o período de garantia do fabricante e quando ela expira.

Duração e aplicação da garantia

Todas as máquinas de lavar roupa vêm com um cartão de garantia. Ao comprar uma máquina de lavar roupa, verifique cuidadosamente se este cartão está preenchido corretamente. Deve conter o selo da loja, a assinatura do gerente/vendedor, a data da compra e o número de série do equipamento. Para máquinas da marca AEG, o período de garantia é exatamente de um ano.

Por que esses detalhes são tão importantes? Se esquecerem de incluir a data de compra do eletrodoméstico no recibo, a assistência técnica contará o período de garantia a partir da data de fabricação da máquina de lavar. Imagine quanto tempo uma máquina de lavar passa na loja desde o momento em que é fabricada, e você entenderá que isso pode significar perder o serviço gratuito por completo.

Importante! A última geração de máquinas de lavar roupa AEG, fabricadas após abril de 2013, está equipada com motores inverter. Elas vêm com uma garantia separada de 10 anos.

A garantia de um ano só é válida se você usar o aparelho para a finalidade a que se destina — lavar roupas. No entanto, se você comprou a máquina para fins comerciais e ela é usada como equipamento profissional (por exemplo, para lavar uniformes de funcionários), o fabricante reserva-se o direito de invalidar a garantia. Outros motivos pelos quais os reparos em garantia podem ser negados incluem:

• danos ao equipamento de natureza química ou mecânica (inclusive ao tentar repará-lo por conta própria);
• danos à SMA como resultado do não cumprimento das normas de transporte;
• Utilizar detergentes não próprios para lavagem em vez de sabão em pó/gel;
• Reparo da unidade em oficina particular não autorizada;
• interferência no projeto, violação da integridade externa do dispositivo;
• violação das normas de funcionamento e armazenamento (por exemplo, manter em condições de alta umidade).

A garantia também será anulada se a máquina de lavar apresentar defeito devido a um desastre natural. Certifique-se também de que nenhum objeto estranho entre na máquina. Para evitar a perda da garantia, leia atentamente as instruções antes de instalar e usar a máquina de lavar pela primeira vez.

E se a máquina avariar?

Você pode obter mais informações sobre reparos gratuitos e condições de serviço no site oficial da marca AEG. Lá você também pode entrar em contato com o gerente da empresa por meio de diversos canais de comunicação: telefone, e-mail, redes sociais. Instagram E Facebookou preenchendo o formulário de feedback no site. Após diagnosticar sua máquina, os técnicos de serviço da AEG determinarão a causa da falha. Dependendo dos resultados da inspeção, existem três possíveis soluções.

1. Reparos em garantia não são possíveis devido a defeito de fabricação. Nesse caso, o produto será simplesmente substituído.
2. Uma peça está com defeito - um reparo de rotina no centro de assistência técnica da AEG é suficiente.
3. Se a avaria for causada por culpa do consumidor, o serviço será negado.

Em caso de mau funcionamento, contate apenas as assistências técnicas autorizadas. Nelas, além de reparos, você poderá adquirir acessórios para o seu modelo de máquina de lavar. Os endereços das assistências técnicas são fáceis de encontrar; basta acessar o site da AEG e inserir sua cidade. Uma lista detalhada também é atualizada regularmente no site da Electrolux (a AEG faz parte do portfólio de marcas do Grupo Electrolux). Para outras dúvidas relacionadas a reparos e manutenção, ligue para a central de atendimento no número 8 (800) 200-35-89.

Qual deve ser o formato do cupom?

Siga as instruções de operação e manutenção e você não terá problemas com a garantia. Também é importante ter o comprovante de compra devidamente preenchido. Geralmente, ele se apresenta como um pequeno livreto azul, preto ou vermelho que indica o número de série e o modelo da máquina de lavar (normalmente, um adesivo especial é incluído), bem como o local e a data da compra.

É necessário um selo e as assinaturas tanto do vendedor quanto do consumidor. Os termos e condições da garantia estão listados separadamente no documento e, caso sejam violados, os reparos gratuitos serão simplesmente negados.

   

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