A Atlant é uma marca bielorrussa de máquinas de lavar roupa muito popular na Rússia, em países vizinhos e em outros lugares. Os produtos desta marca caracterizam-se pelo baixo custo, excelentes especificações técnicas e durabilidade. Ao usar uma máquina de lavar roupa Atlant, é importante compreender claramente a cobertura da garantia. Vejamos quantos anos o fabricante oferece para a máquina como um todo e para os seus componentes individuais.
Vamos analisar os prazos.
Uma característica distintiva da marca Atlant é a sua garantia de longo prazo de 3 anos. Os motores das máquinas de lavar roupa da série SmartAction vêm inclusive com uma garantia de 5 anos. Em caso de avaria, os reparos em garantia são realizados gratuitamente. Para isso, o comprador deve fornecer um cupom especial ao centro de atendimento.
Atenção: O documento de garantia deve incluir a data da compra, a assinatura e o carimbo do vendedor, além de um número de série exclusivo.
O período de garantia começa na data da compra da sua máquina de lavar. Se você perdeu o recibo, o período de garantia começa na data de fabricação da máquina. O que exatamente isso inclui?
Chame um técnico para diagnosticar e resolver o problema;
Substituição de uma peça quando coberta pela garantia;
Transporte para um centro de assistência técnica caso um especialista não consiga resolver o problema no local (um relatório preliminar é elaborado).
O fabricante oferece garantia para os materiais, mão de obra e componentes da máquina de lavar. Se for constatado que a falha é de responsabilidade do fabricante, os reparos são gratuitos. Considerando que muitas marcas estão reduzindo os períodos de garantia e garantindo o funcionamento adequado de seus eletrodomésticos, três anos de reparos gratuitos para a máquina de lavar Atlant parecem impressionantes.
Como reconhecer um caso de garantia
Primeiramente, familiarize-se com a cobertura da garantia. Um cupom especial que acompanha a documentação da sua máquina de lavar não garante que quaisquer reparos serão cobertos pelo fabricante. Isso requer justificativas convincentes, especificamente um defeito de fabricação. Se a máquina de lavar parar de funcionar por culpa do cliente, ninguém a consertará gratuitamente.
Por exemplo, sua máquina de lavar pode não centrifugar corretamente ou vibrar excessivamente. Um técnico da assistência técnica diagnosticará o problema e identificará a causa. Se for um defeito de fabricação, eles oferecerão reparos em garantia; caso contrário, você terá que arcar com os custos do conserto. Períodos de garantia estendidos podem ser estabelecidos para componentes individuais da máquina de lavar Atlant (por exemplo, para o tanque ou o motor).
Avarias durante o período de garantia
As máquinas de lavar roupa de qualquer marca, incluindo as da Atlant, não estão imunes a avarias. Vejamos os problemas mais comuns. Os utilizadores precisam de saber o que devem ter em atenção ao utilizar o seu eletrodoméstico.
O ciclo de centrifugação está muito barulhento. Nesse caso, tente colocar a máquina de lavar em uma superfície plana e fechar bem a porta do banheiro durante o ciclo de lavagem.
Mau funcionamento eletrônico. Por exemplo, os ícones na tela desapareceram ou o programa travou. Primeiro, tente reiniciar a máquina de lavar. Se o erro persistir, entre em contato com uma assistência técnica.
O interruptor do modo manual não gira, é preciso aplicar força.
O pó não é completamente removido da bandeja, mesmo quando se utiliza a dosagem correta.
Vale ressaltar que as máquinas de lavar Atlant são bastante confiáveis e possuem montagem de alta qualidade. Elas suportam facilmente picos de energia e problemas de pressão da água. Claro, elas têm suas desvantagens, como falhas frequentes em rolamentos, bombas e componentes eletrônicos. Se a causa for um defeito de fabricação, os reparos em garantia são gratuitos.
Onde o reparo é feito oficialmente?
Para encontrar o endereço da assistência técnica autorizada mais próxima, visite o site da Atlant. Todos os centros na Rússia e em Belarus estão listados lá. Os usuários também podem entrar em contato com a central de atendimento do fabricante. Não é necessário cadastro no portal.
A vida útil da máquina de lavar Atlant é de 10 anos.
O fabricante garante o uso seguro do aparelho durante todo esse período. Mesmo que um modelo seja descontinuado, as peças de reposição continuam sendo produzidas e os reparos em garantia são oferecidos. O tempo real de funcionamento de uma máquina de lavar depende de muitos fatores, mas o mais importante é a instalação e a conexão corretas. Para evitar problemas, confie essas operações a especialistas do centro de assistência técnica. Observe que, se técnicos terceirizados instalarem a máquina incorretamente e isso resultar em uma avaria, os reparos não serão cobertos pela garantia.
A Atlant é uma marca bielorrussa de máquinas de lavar roupa muito popular na Rússia, em países vizinhos e em outros lugares. Os produtos desta marca caracterizam-se pelo baixo custo, excelentes especificações técnicas e durabilidade. Ao usar uma máquina de lavar roupa Atlant, é importante compreender claramente a cobertura da garantia. Vejamos quantos anos o fabricante oferece para a máquina como um todo e para os seus componentes individuais.
Para evitar problemas, confie essas operações a especialistas do centro de assistência técnica. Observe que, se técnicos terceirizados instalarem a máquina incorretamente e isso resultar em uma avaria, os reparos não serão cobertos pela garantia.
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