Antes de comprar um novo eletrodoméstico, é importante não apenas ler avaliações e especificações do produto, mas também verificar qual a garantia oferecida pelo fabricante. Se o cartão de garantia tiver o carimbo da loja e você possuir o recibo, sua máquina de lavar Electrolux terá garantia de um ano a partir da data de entrega. Caso contrário, o período de garantia é calculado a partir da data de fabricação.
Quando a garantia é válida?
O fabricante é obrigado a corrigir quaisquer defeitos do produto descobertos dentro de um ano de uso. No entanto, essa regra não se aplica se o defeito surgiu devido a transporte inadequado, ações de terceiros ou força maior.
Portanto, inspecione cuidadosamente o produto ao comprá-lo e apresente quaisquer reclamações diretamente à loja. O ideal é contratar um profissional para a instalação da máquina de lavar, pois danos causados por instalação inadequada não são cobertos pela garantia.
Defeitos que podem ser corrigidos gratuitamente.
Os reparos em garantia são gratuitos, independentemente de onde forem realizados (em uma oficina ou em domicílio). O equipamento deve estar facilmente acessível para reparos. A vida útil média dos produtos Electrolux é de dez anos. Após esse período, a empresa deixa de ser responsável pela qualidade e segurança de seus produtos.
Importante! As máquinas de lavar roupa com motores inversores fabricadas após abril de 2013 têm uma garantia de dez anos.
A garantia das peças removíveis (grelhas, bandejas) é de 3 meses. Ela não cobre componentes de desgaste rápido (lâmpadas, filtros, etc.). Após a substituição de uma peça, o período de garantia não é prorrogado e continua a contar a partir da data da compra.
Por que você recusou?
Infelizmente, nem sempre é possível contar com reparos gratuitos. Os casos não cobertos pela garantia estão descritos no cartão de garantia ou no anexo que o acompanha. Por exemplo, uma máquina de lavar pode ser danificada durante a instalação, como por exemplo, ser ligada à água quente em vez da água fria. Outras situações em que os reparos em garantia não são possíveis incluem:
Conexão a uma rede elétrica que não esteja em conformidade com a norma GOST 13109-97;
falha do produto em consequência de um desastre natural;
impacto mecânico intencional;
Vidro cerâmico quebrado durante o transporte.
Isso inclui o uso inadequado em áreas de alta umidade, facilmente identificado por vestígios de corrosão. Também inclui danos causados por insetos e animais (baratas, ratos, etc.). A cobertura será negada se o reparo anterior não tiver sido realizado por uma assistência técnica autorizada.
Estou procurando uma assistência técnica.
O revendedor geralmente fornece os endereços das assistências técnicas autorizadas. As informações necessárias também estão disponíveis no site da Electrolux (menu > "Suporte" > "Garantia"). Lá, você encontrará o endereço da assistência técnica mais próxima onde poderá realizar reparos em garantia. A única desvantagem é que a lista de assistências técnicas autorizadas não permite especificar a cidade: você vê apenas um link para um mapa, endereço e número de telefone, o que dificulta um pouco a busca.
Você também pode registrar sua máquina de lavar aqui, o que facilitará o contato com o suporte técnico. Você também pode baixar o manual do seu modelo e encontrar peças originais. Em caso de dúvidas, ligue para a linha direta gratuita da Electrolux: 8 (800) 200-35-89.
Antes de comprar um novo eletrodoméstico, é importante não apenas ler avaliações e especificações do produto, mas também verificar qual a garantia oferecida pelo fabricante. Se o cartão de garantia tiver o carimbo da loja e você possuir o recibo, sua máquina de lavar Electrolux terá garantia de um ano a partir da data de entrega. Caso contrário, o período de garantia é calculado a partir da data de fabricação.
Infelizmente, nem sempre é possível contar com reparos gratuitos. Os casos não cobertos pela garantia estão descritos no cartão de garantia ou no anexo que o acompanha. Por exemplo, uma máquina de lavar pode ser danificada durante a instalação, como por exemplo, ser ligada à água quente em vez da água fria. Outras situações em que os reparos em garantia não são possíveis incluem:
O revendedor geralmente fornece os endereços das assistências técnicas autorizadas. As informações necessárias também estão disponíveis no site da Electrolux (menu > "Suporte" > "Garantia"). Lá, você encontrará o endereço da assistência técnica mais próxima onde poderá realizar reparos em garantia. A única desvantagem é que a lista de assistências técnicas autorizadas não permite especificar a cidade: você vê apenas um link para um mapa, endereço e número de telefone, o que dificulta um pouco a busca.
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